深圳华侨城洲际大酒店

硬件方面，公区是我非常喜欢的风格。一进到大堂感觉眼前一亮，红色主色调配以圣诞装饰，有种迪士尼的感觉。工作人员全都身着红色礼服，不知是刻意设计的还是为了迎合圣诞风格的需要季节性着装，总而言之就是感觉很棒。抵达酒店有礼宾帮忙开门和拿行李，送到前台办理入住，前台非常热情且专业，迅速办好了入住，并告知房间无法打扫，但行政酒廊依然开门，除了早餐在G层用，下午茶和hh都可以去酒廊使用。同时因为我们的房间含早因此欢迎礼遇给到两张饮品券，以及送上一份豪华大果盘。办理完入住安排礼宾人员将行李送至房间，婉拒后送至电梯间，可以说是标杆式服务了。到达房间后并没有像之前说的准备足量的符合入住期间数量的饮用水，预订了三天房间，发现只有四瓶，下午出去玩晚上回到房间也没有一份大果盘，就是到达房间就已经摆在房间里的那盘水果，两根香蕉一个橘子和一个苹果。房间看着有些年代感，细节之处也颇显斑驳。好在床品很舒服，对于白天基本一直在外面玩，回来睡个觉的人还是足够的。早餐东西很多，该有的都有，味道不好不坏吧。下午茶东西就不是很多，水果和几种甜点。欢乐时光算是丰盛，有鱼肉，叉烧，意大利面之类的热菜，味道很棒。公区远比室内设计的用心和豪华，不知道是室内设计太有年代感还是因为确实年代久远，给人的感觉反而远远没有进入房间之前的惊喜。公区是十分让人惊喜的，无论大堂，还是电梯间，或者是在一些角落点缀的装饰，尽显优雅又不尴尬的感觉。洲际的服务还是很到位的，或许是因为人力紧张吧，可能会有一些的问题。但是入住下来整体还都是说得过去的，打电话要水半小时以内就送到了房间，以及宾客关系部也一直有人通过短信的方式跟进服务。第一天下午出去的时候接到宾客关系部电话说送水果，而后又收到短信水果已经送到房间，回到房间没有看到新的水果，只有入住的时候房间里放的那份，回复短信没有收到新的水果，同时电话问了一下礼宾部，礼宾部差人送了一份一样的来，短信说是送错了房间，第二天补送一份豪华大果盘，这份确实就要豪华很多。还是非常感谢宾客关系部的跟进，给酒店加了不少分。来之前因为提前收到了短信说房间客房无法打扫，会准备好足量饮用水，垃圾要自己整理好打包放在门外，并且回复短信后没有接到回复，认为不会有太好的入住体验，甚至纠结过要不要换酒店。但最终因为想定的酒店已经安排在后面的行程里，且因酒店有着优越的地理位置也是其他酒店很难取代，因此没有再做出修改。位置对于旅行或者短期游玩的旅客来说可谓相当好，旁边步行可到世界之窗、中华民俗村、欢乐谷三个5A级景区，本身这也是选择这家酒店并且连住三天的主要原因。入住后也确实感受到人手不够的弊端，虽然很积极的承诺了一些事情，却也经历了一些波折，如前文所说的水还有水果，以及给服务中心打电话的时候总要等不短的一段时间才有人接。整体而言，是远不如大梅沙洲际的。也可能是大梅沙洲际给我留下了过于深刻且优秀的体验，导致换到这边确实的存有落差。反正也是为了离得近出去玩才住在这里，白天是几乎全天都不在房间的，因此也没有太大的怨气。或许是因为人少也或许不是，希望以后正常了了，这家店能够提供给入住的客人更加宾至如归的体验。