跨年打卡亚太第一家缇沃丽-成都Tivoli

入住日期12/31-1/1综合评分：4.5/5会员：无优点：设施优秀，客房面积大，交通便捷。缺点：餐饮一般，康体中心细节做得不够到位。618的时候买的618元缇沃丽客房券一直没用，到年底了总算放开了，本来想着去海螺沟，但是因为地震还没修缮好，所以没法成行。虽然没有别的办法可以更便宜，但600出头的价格住缇沃丽还是划得来的，思来想去看到跨年不加价，于是换了跨年夜体验亚太首家缇沃丽。作为美诺集团的豪华酒店品牌，建立于1933的缇沃丽在成都开启了第一家。总体满意，除了一些细节没完全满足（后面详述）。不过度假的目的达到了。说交通便利的原因：如果有第二天要去川西的朋友，缇沃丽的地理位置其实还不错，头天晚饭后来此入住，第二天直接在酒店隔壁的高速入口上高速（旁边还有一家得来速可以多买一份路餐）。不然第二天早上从市中心到这里上高速这段路就挺累的……跨年夜刚好是纪念日，但是这几天成都空气很差，于是提前一天打电话咨询能否将娱乐项目换一下（原来的房券是一个体育公园的一大一小门票），得到了否定的答案，不过说可以去体验他们水疗。我以为是会在水疗给更大的优惠吧。同时问了有什么特殊需求，我提出想要角房，想要安静的房间。接线员没有多作解释，说帮我备注。当天CI的时候，提示入住有欢迎礼，分别是：200元水疗代金券，2枚/人的代币（可以换葡挞），1张/人的热饮券。电话说的体验水疗并没有特殊优惠，前台也没有给到其它任何处理，说不需要体育公园的券就直接不发放，也没有后文了。倒是在电话中浅浅提了一嘴是情侣纪念日，入住时前台经理说有个小蛋糕问我什么时候送到客房，我以为是入住欢迎礼，约的十点。但后来七点多就想吃了，打电话到总机让送，一直没送过来，还好此间我在房间里泡澡，倒也没啥耽误，不过十点多送到的时候才知道是以为我们有人过生日送的蛋糕？说回入住吧，其实酒店客房设施我是很满意的。当天入住15楼，住了一天都很安静，不知道是不是跟入住率有关。但是房间的门和墙都很厚，门也大气，里面也蛮舒服的。刷卡进门，不需要插卡取电，自动亮灯，电动窗帘自动缓缓拉开，这种开房门的隆重感还是满满的，有种豁然开朗的感觉。房间靠窗一面是全景落地窗，包括卫浴区域也一样，泡澡可以欣赏外面风景，视野都非常好。我的房间是朝向非遗博览园的，可能因为附近不是在城中心，而且有成飞基地的缘故，没有高的建筑，都是绿色的丘陵，层层叠叠的。配合浓浓雾气，远山如黛，宛若仙境。房间的布局我是很满意的，客房面积足够大，进门有个小门厅，直走进卧室，右转衣帽间，衣帽间也足够大。卧室、衣帽间和卫浴的连通性很好，但隔断做得也不错，衣帽间可以直通卫浴，卫浴通卧室有两扇门。隔断全部是推拉门，顺滑阻尼感好，隔音效果也很好。全身镜也隐藏于衣帽间的推拉门中。办公桌也很实用，坐得稳，旁边插座、HDMI及网口一应俱全，凳子一个带轮子一个不带轮好评。水吧茶包都还不错，泡了一杯低因咖啡。minibar东西比较少。送的水是峨眉山古岩×4，健身房放的备品也是它，但不知道为什么打电话多配的水就成了农夫山泉。纸巾盒太少了，只有床头一个和梳妆台一个，卫浴大部分用的杜拉维特Duravit，擦得很干净。单间洗澡间的冷热水龙头有个安全锁，得按下去才可以转到40°C以上的热水，但是亲测了一下发现在40℃的位置，水温是忽冷忽热的，调得没那么精准。这个安全锁是很好的设计，但前提是会用，上面也没有贴纸注明使用方法，虽然好看，但……如果有住客不会用，就只能洗忽冷忽热的水了。备品用的英国的Gilchrist & Soames，都是大瓶装，只能带走润肤乳（味道喜欢，好用）。浴缸还很干净，没戴浴缸套直接泡了澡，有提供浴盐。洗浴备品比较齐全的，最常用的环保牙刷非常好用，刷毛软硬合适。床头柜有放**L Horizon，经典的床头音箱，但是日期和时间都是错的，而且插座插在上面，我就好心帮忙插到床头柜下面的插座去了。空调和按钮面板都有红外感应，挥手就会亮起背光。说实在的它的灯能关得一片漆黑，伸手不见五指。但是夜灯是联动的，一旦开启，两边床头 浴室的洗漱台下全部都会亮起来，相对太亮了。可能会影响到同住室友。床品很好，枕头和被子都柔软适中，床硬度刚好，晚上睡了个好觉，第二天还睡了个午觉才依依不舍地离开。有个别的问题就是对于外卖，酒店似乎没有统一的标准：我入住当晚点了两单外卖，一单的外卖员跟我说没法送上去，放到了盛橡公寓的外卖柜，需要我自己下来走过去拿。这个柜子还好我散步的时候有看到，所以才知道在哪里，不然对于缇沃丽这边的住店客人，是完全不清楚的。另外一单，是外卖员没有电话联系，直接就送到房门口的，我不太清楚这是酒店管理疏忽还是本就可以这样。第二天退房的时候看到又有一个外卖员提了一袋烤鱼，体积太大放不进外卖柜的，询问前厅回答的是，打电话联系客人下来拿，然后在这里等，酒店不提供代存服务。其实这样很不方便住客，万一有点什么事情耽搁了怎么办？外卖柜住客有选择使用的权利，也有选择不使用的权利。既然电梯没有设置刷房卡才能上楼，那是不是外卖员也可以上楼？或者是学习别的酒店，用机器人或者是由礼宾部统一配送？我不太清楚酒店对这方面有没有管理，但应该要有个统一的流程。餐饮怕是缇沃丽比较拉胯的地方……？我早上去健身游泳，9:45到咖啡厅，结果好少东西了啊（见图），只能有啥拿啥了。想吃华夫饼，说做华夫饼的蛋液已经没有了。西点也只剩下不多的包子，酸奶拿完没补，西柚汁喝葡萄汁也仅剩一点，就有种在捡漏吃东西一样，觉得既然开餐到10:30，至少保证10点前都还能供应充足吧，很难想象10点后来的住客还能吃啥。但是吃到的所有食物，品质都是还不错的，所以希望能多吃点。。把葡挞和热饮留作了下午茶。葡挞放在炉子里并没有加热，刚拿出来都是冷冰冰的，酒廊的服务生似乎并没有意识到这一点，直接递给了我们。可想而知冷蛋挞有多难吃吧。于是让服务生帮忙将其打热，就稍微好些。葡挞蛋味不浓郁，但是口感尚可。热饮选项有四个，跟酒店公众号的团购套餐一样——热托地、热红酒、热巧克力和拿铁。选择了前两种，叮嘱红酒的肉桂不要太多，两杯都挺好喝。去了两次健身房和游泳池，设施真的好。有儿童池，可以避免部分小朋友戏水影响游泳体验。水温够，水质好，游起来很舒服。游泳之后去盐蒸也是很放松。健身房的设施都是很不错的，配备很齐全，空间很开阔，喜欢健身的朋友不容错过。可能使用率比较低，用起来都是新的感觉。另外还参观了一下娱乐室（棋牌室）和水疗中心。安纳塔拉水疗算是酒店特色了，环境真的一流，不过算是计划外，就没去体验了。做得不太好的地方有好几点：一是更衣室的毛巾和拖鞋没有及时清理，满地都是用过的拖鞋，毛巾篓装满太多了。电吹风也没有及时归位，应该是保洁的力度还需要多加强，但也要考虑到保洁员的工作强度。二是游泳池的时钟全部都是坏的，这些都是可以及时纠正的问题，但好像并没有去注意。三是早上的泳池室温太冷了，室内泳池水温足够的情况下，上岸很容易着凉，应该让室温更热一些才好。下午出去外面酒店花园和非遗博览园走走。酒店花园还挺漂亮的，有几个可以坐的圆沙发，还有大草坪可以遛狗和玩户外活动，比如飞盘。非遗博览园就算了，感觉已经衰败了，运营不下去了。元旦当天客流量很少，开放的地方只有小吃街和长颈鹿庄园。酒店似乎也不清楚，叫我预约了非遗的门票，可是用门票的场馆似乎是关着的……总体来说，对于整个酒店最满意的地方就是房间、户外花园了。尤其是房间，很喜欢缇沃丽的房间，温馨、舒适、宽敞，非常符合酒店的定位，是住了会让人身心愉悦的。作为缇沃丽品牌在亚太的首家酒店，设施和客房配套都非常令人满意，交通也非常便利，对于第二天去川西游玩的朋友可谓是一个比市中心更好的选择。但运维可能需要更用心去营造，相信如果运营得好，会有很好的反馈。