[已过期] 22W36 冰岛雷克雅未克艾迪逊酒店 The Reykjavik EDITION

冰岛艾迪逊的开业让雷克雅未克正式有了一家五星级奢牌酒店。酒店地理位置十分优秀，位于港口旁边，毗邻地标建筑哈帕音乐厅，离城市中心购物区域也非常近。酒店设施很新，但按理说也应该过了开业磨合期了，房价也是三四百刀起步，所以我对于他的期待值还是蛮高的。酒店一如既往是艾迪逊的全季plus风格，这一点每个人喜爱程度不同，见仁见智了，但是一个模子做出来的房间肯定不会有什么设计上的惊喜了。作为雷克雅未克最好的也是最贵的一家酒店，这家艾迪逊的服务水准给我的失望更甚。开业一年有余，相比刚开业时的论坛报告，酒店的服务只有退步没有改善，处处透露着不熟练与敷衍。房间里没有任何欢迎礼，办理入住没有之前帖子提到的欢迎饮品，但是退房当天看到别的办理入住的客人是有的，那大概是艾迪逊看不上小钛金客人吧。酒店升房也是抠抠搜搜，拿满房找借口。钛金加持fhr预定，一开始酒店系统里房间一级不升，到店后问了下勉为其难地说可以给到比乞丐房大一点点而且也没有风景的loft room，说什么当日订满了没有套房可以升级。打开app一看，所有房型都在卖，明着和前台讲了系统是有房的，问了半天才说给我升级，当然也是最低级的套房（朝着音乐厅的单卧套，面积最小），还一直让我等到六点才给房卡。前台对于酒店各项设施何时开门毫无概念，跟我说可以去主餐厅吃饭，去了一问晚上六点才开门供应晚餐，下午是不开的，这最基本的时间点前台居然还不知道。第二天用早餐的时候也是一片混乱，找不到服务员来服务，没人领位，单点的菜等了半小时也不上，隔壁迟来很久的都早就上了，让他去催两分钟就端上来了，合着一直没做。一个早餐硬是大半时间都在等上菜。办理退房也是，一大堆人围在前台排队入住/退房，前台只有一个人在办理，十分磨叽，哪怕万怡万枫都不至于如此敷衍。可能是由于我在新年第一天1.1入住，住客比较多，酒店应付不过来。但这不应该是牺牲服务水平的理由，新年客人多是可以预见到的必然现象，没有做好准备是酒店自己的问题。总体来说，酒店的服务水准挂艾迪逊绝对是高攀了，综合体验4.2，全靠风景拯救。酒店体量不小，但是套房不多，业主也抠搜，能找理由敷衍过去就不给套房。每层楼音乐厅套，海港套，角套各一间，房型面积和价格依次递增。本次入住位于五楼的音乐厅套，官网定价2w多，其实也是一间角房，不过是一侧对着音乐厅另一侧背对着海，对着隔壁施工的楼。不过由于艾迪逊更高，所以跨过楼顶还是能看到一点城景和大教堂的尖顶。五楼背对海的一侧每间房都有一个小露台，一方面可以出去透透气，一但同时客房面积也变小了，有利有弊，对于冬天来说这个露台是很鸡肋的，铺着厚厚一层雪，沙发都看不出原来的样子了。客房名义上是单卧套房，但实质上面积很小，只是一个有隔断的角房罢了。卫浴入口在大门口一进门出，不和卧室相连，设计也是有些不方便的。整体房间没啥灯，是比较昏暗的设计，再加上北欧风一些家徒四壁的简约设计，确实和冰岛气质很搭。但是从我个人体验角度怎么出发，有些过了，反而一些更加精致的客房元素丰富的设计酒店可以更好的给本身黑夜就漫长的冰岛增加一些温暖舒适感和烟火气。房间没有欢迎礼是严重对不起艾迪逊水准的，再加上夜床服务在我洗澡的时候闯了进来，然后又尴尬地出去，自此一家奢华酒店超出普通酒店的特殊之处算是一点都没体验到了房间没有免费瓶装矿泉水，水果冰岛水龙头可以直饮，其实就是省钱的借口罢了，毕竟第二天入住的希尔顿可是免费提供水的呢。客房的浴室设计更是有一种快捷酒店即视感。小方格子瓷砖的设计得亏打扫的干净没有污渍发黄，要不真的和三星级没区别了。卫生间有地暖，但仅限洗手台下方区域有，淋浴间地上就没有了。淋浴和浴缸没有做分离设计，可能是为了省备品吧。艾迪逊定制的le labo备品确实很好用，但是酒店也很抠搜地特地挂上了带走要收费的标志。虽这应该是默认心知肚明的一点，之前住的酒店里面用大瓶的不固定住的也多了去了，特地写一个价格在上面真的很掉价没档次。酒店的拖鞋底很薄，角感不是很好。浴袍倒是非常舒服，非常柔软。总体来说酒店最大的优势就在于风景了，高楼层，地理位置和开阔的视野使得艾迪逊景色优于很多市区里面老房子建的酒店。这也是为什么这家一定要朝向外侧有风景的房型才有意义，不然多出来的房价从客房水平和服务来说毫无价值。酒店的早餐是半自助半单点的形式。自助部分在外面的大堂吧和里面的餐厅都有提供，内容一样，里面人太多就在外面拍了。单点菜单除了鸡蛋部分是免费的（虽然上面标了价格）其他都是要钱的，fhr送了每个人4800冰岛克朗的额度，实测完全吃不到那么多，因为上菜速度慢到完全不想等了一杯非鲜榨提前准备好的smoothie端上来用了十分钟，酸奶等了十五分钟，蛋卷等了半小时，隔壁桌都吃好走了我还没上，催了以后立刻上来了，不就是餐厅漏做了么…这么简单的事都搞不定就别做什么单点了，丢脸。餐厅引座什么的根本没有，想找个服务员给菜单极其费劲，全忙着招呼隔壁的白人家庭去了，可以说是歧视么早餐等的一肚子气，但是没办法还有100刀额度要用，只好下午退房前又去吃了个午餐。午餐 菜品选择很少，前菜没找到任何想吃的，只好点了仨主菜，事实证明分量很小，三盘主菜差不多吃饱。最好吃的是酸甜猪肉，做的很脆。鹿排做的很咸，盐撒太多了，比我芬兰挪威吃的水平差很多，很难想象是艾迪逊的餐厅。鱼肉倒是嫩，但是光秃秃就这么端上来了，完成度挺低。反正要是花现金绝对不会去吃，雷市那么多好吃的餐厅真没必要委屈自己酒店解决，又贵味道又普通。酒店有健身房盒桑拿。健身房设备倒是多，但人也很多。桑拿没体验，不知道里面有没有泳池啥的。这家酒店最给我难忘的就是服务水准，各种找不到人，前台三张桌子哪怕高峰期也最多只有两人在办入住，有人排队也不管。到了下午退房和入住的交替阶段大堂就乱七八糟的像极了暴风雪取消航班后的机场，椅子上地上到处都是人，行李也到处都是，乱哄哄的一团，大量退房了等飞机的或者中午航班到了没房间的。可以很明显看出酒店哪怕开业有一年了面对客流量增加还是完全没法对付，很败好感。早餐的混乱程度更是我经历的一最，没有服务好单点早餐的水平就老老实实开自助不好么。房间隔音也是真的差，隔壁小害大晚上还在吵闹，害得我不得部将音响开大音量才得以保护我严重怕小孩吵闹声的衰弱神经（被我弟吵出来的毛病）总体来说这家艾迪逊唯一值得将近3000块钱房价的就是他的景观了，除此之外还是选一些小体量的设计酒店吧，服务水准真的好很多，还清净。下一篇报告写离这家不远的希尔顿curio collection，非常别致漂亮的小酒店，体验比艾迪逊好太多了。