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去杭州访友次数不多，杭州柏悦只住过几次，所以内容比苏州柏悦的少，就写在前面。回苏州探亲时大多是住在苏柏的，内容会更多一些，于是写在后面。如果只是想看苏柏一些房型介绍以作参考，可以直接跳至苏柏的房型介绍部分。一、杭州柏悦 自去年七八月杭州口罩管控逐渐变严后，就没再去过，放开后到现在基本都已一轮阳康，于是上周末前往杭州看看半年未见的哥们。 杭州柏悦的宾客关系我是在国内hyatt遇到过最贴心和周到的。记得当年首住杭柏时，给我打前调电话的小姐姐，虽然整个入住过程都没见到其本人，但无论是客房送餐，还是晚上需求送食用冰块，打座机过去也都是她接的。从送餐需两份餐具判断我有访客，让员工送来2只小熊说给我和访客朋友一人一只，其后座机回访餐品品质、确认方便开夜床的时间、主动问询是否需要多给我几套备品等等都显得非常贴心，让我对杭柏的初印象极好。虽然有次遇到一个满嘴谎话的前台（一直说房间已在抢扫，稍作休息，马上就好，却硬生生2点多等到近5点才给房）导致印象大打折扣，但之后接触到的另一位宾客关系又是非常的专业、真诚与细致，宾客关系会提前去看之前的入住记录以及偏好，比如我在凯悦app个人资料里客房偏好是“高楼层”，上次入住就安排了客房最高层47楼的房间，但入住时发现48楼酒吧深夜很吵会传到47楼，于是这次预定时针对该订单我又勾选了“安静的房间”，ci时发现给安排的就是46楼（只低了一层，眺出去江景没相差多少，但46楼晚上就不受酒吧影响，非常安静），住得非常舒服。再比如我之前入住时因为笔记本投屏向酒店借过HDMI线以及切换电视信号源的遥控器，这次入住前就都提前准备好放在房里了。在前调询问时只说了预抵时间，其他什么都没讲的情况下，能提前做好这么多安排真的是非常赞了。
 上次入住47楼的视野景观  此次46楼，视野景观与47相差不大，但安静很多  提前放进房间的hdmi线以及切换电视输入源的遥控器 酒店就在“钱江路”地铁站上方，2号线、4号线、9号线都能抵达，公共交通出行便利，酒店紧邻华润万象城，购物吃饭非常方便，而且无论是从地铁站还是万象城到酒店都可全程室内步行，不用担心户外是否下雨下雪。 礼宾台设置在一楼门厅，大堂在37楼，从酒店正门进入必路过礼宾台，但如果是从地铁或万象城室内路线到达酒店一层的客梯，就不经过礼宾台直接上去了。 中餐厅、大堂吧、前台都是在37楼，前往客房楼层需要在37楼换乘客房电梯。环球客会有2杯欢迎饮品可在指定时间段于大堂吧点选，此次由于中午和哥们在外面吃冒菜点太多吃撑了，一直到深夜都还有饱腹感，所以就没去大堂吧喝。 非常喜欢杭柏的长条形办公桌，长度和宽度都给的很足，办公时有足够的空间铺设摆放电子设备、纸质文件等等，而且木材的质感非常好，桌面一侧有供电、以及投屏电视的接口，方便好用。 非常给力的长条形办公桌  办公桌一侧配置的数码接口区 客厅电视配置了回音壁音箱，型号是雅马哈的YAS-105，出来的声音扎实有质，而且可以匹配多种音源输入方式，连接比较简单，还自带遥控器，很好用，可惜只有套房配置了，其他客房只能用床头柜的蓝牙音箱（Bose SoundLink Mini二代，也很好用，只是受限于体积无法有比较好的2.0双声道效果）。 回音壁音响 酒店开夜床很全面，“潮”酒吧和早餐厅都在48楼，两区域的电梯都可以到达，不过客房区的电梯需要刷房卡才可以按亮48。与绝大多数酒店配置清吧不同，“潮”酒吧晚上的音乐弄得很嗨很响，所以只是进去看了一眼觉得太闹就走了。早餐厅的早餐比较有特色的是冷萃咖啡和现烤出炉的烧饼，冷萃咖啡有点小清新，明显的花果香入口能够惊艳一下味蕾，烧饼也是热乎好吃，我一般在杭柏早餐就是烫蔬菜、杂粮、水果、冷萃咖啡、以及4种口味烧饼各来一个。 好喝的冷萃和好吃的烧饼 杭柏无论是公区还是客房的设计风格都比较统一，有格调的高级感，软装硬装的质感也都很好，整个酒店的运营状态相对理想，礼宾部和宾客关系的优秀尤为突出，非常给酒店加分。当然，如果运气不好碰巧遇到那种下头的员工，也是真的影响心情。我不太喜欢这种需要切换电梯的酒店，好在杭柏的电梯都还挺快，很少遇到需要等很久的情况。 另外，酒店最近出了“潮”酒吧定制款的小熊玩偶，相对于之前的杭柏背带裤小熊要高上一点儿，“潮”熊的衣服质感比背带裤要好上不少。 “潮”熊和杭柏背带裤熊的对比 二、苏州柏悦 半个老家在苏州，经常回来探亲，苏柏没开时，也住过很多其他酒店，苏柏开后基本就都在苏柏了，个人主观上觉得，苏柏的综合水准是目前苏州所有酒店里最好的。另一方面，和比较好的几家柏悦比起来，苏柏又要明显逊色，除了非常出色的礼宾和前台的确是拿得出手外，其他各方面都差了不止一口气，体现不出柏悦的调性和该有的水准。 2021年和2022年我也在论坛回复其他网友的问询帖时就说过苏柏的一些问题，在今年（2023）的入住感受来说，呈现出来的品质稳中有升，但仍达不到hyatt最好的品牌应有的状态。 2021年的回复  2022年的回复 如果你不主动提，苏柏是不太会在入住前做细致全面的安排的，只是简单记一下预抵时间而已。甚至有次在前调时主动告知需要有长条桌方便办公（苏柏各个房间布局都不同，哪怕是同名房型，里面的办公桌也有不同），结果进房发现是最不喜欢的小圆桌。 苏柏优秀的点是入住过程中的有求必应，无论是借hdmi线、插线板这些相对常规的东西，还是借502胶、各种小工具这些稍显冷门的，酒店都会积极响应以及满足，尤其是晚上喝东西需要食用冰块时，因为不喜欢快速制冰机出来的中空冰，客房可以帮忙去酒吧取扎实的调酒冰块送来，入住体验大大提升。 悦阁的小冰（左）与快速制冰机的空冰（右）  悦阁的方冰 苏柏的房型：基础房、园景房、东方之门景观房（以前叫摩天轮景观房，现在摩天轮拆了所以改名了，等新摩天轮建好后应该还会改回来）面积和布局应该都基本相同，只是朝向和景观的差别。豪华房、湖景房、套房则是布局种类非常多。（因为以后会在原址新建摩天轮，所以我的一些景观图还是放有摩天轮时的照片以作参考） 豪华大床房：在A幢（有露台的那幢），摩天轮/东方之门以及工地景观，一层只有一间，房号X35，面积70多平，分A、B两种布局，以满足不同住宿目的和需求。A布局是床尾即比较靠近电视机，躺床上看电视很舒服，办公区给的是小圆桌，卫浴区在电视机墙的背后，办公区隔壁还有一个影音室隔间；B布局在床与电视机之间多出了一个沙发茶几会客区，办公区是长条桌，办公以及电视投屏比较方便，此外有一个面积稍小一些的影音隔间。个人更喜欢B布局，因为有长条办公桌，而且笔记本进行电视投屏，电视前有茶几方便放键盘鼠标。 豪华大床房A布局  豪华大床房A布局的影音隔间  豪华大床房B布局视角1  豪华大床房B布局视角2  高层豪华大床房的景观 湖景大床房：在B幢，B幢整栋楼相对靠后，若楼层不够高，景观会因为前楼顶部平台碍眼而影响到，且只有较高几层可见摩天轮全貌（在有摩天轮时），其他稍矮的湖景房看出去摩天轮是有部分被A幢遮挡的。湖景大床房主打的是景观，所以面积并不稳定，也许是基础房的那种面积和布局（50平米），也有可能是豪华大床房A的那种布局（70多平）。如果是排到50平且楼层稍低景观不好的湖景大床房，那就比较惨了。 湖景大床房  较低的湖景大床房视野景观  高层湖景大床房视野景观 套房：只住过标准套及湖景露台套，并未有机会住过行政套，所以分享也只能说说前者了。之前标准套叫“柏悦套房”，包括A幢6楼及以下的露台套房（318、319、518、519、618、619）以及B幢没有露台的湖景套房，现在酒店做了进一步的细分，改成了“柏悦露台套房”以及“柏悦湖景套房”。湖景露台套房则是A幢7楼及以上的部分套房。因为露台套和湖景露台套只是楼层和景观差别，所以我就一起说了。 B幢的湖景套房：住的不多，所以也没留意记房号，客厅分为电视沙发区和用餐区，卧室内侧则分出了一块办公区，办公桌是长条桌比较好评，这个套房还有个特色就是客卫也配有一个淋浴间，如果是多人入住，晚上洗澡可以各自单独用一个淋浴间。景观就跟上面说的B幢湖景大床房差不多，楼层高就看的好，楼层低景观就差。 B幢湖景套房的客厅  B幢湖景套房的卧室和办公区  B幢湖景套房带有淋浴间的客卫 A幢的露台套及湖景露台套：除了318那个特殊房型外（后面单说），其他A幢的套房虽有软装布局不同，但客厅基本都是横向贴着露台的，客厅分出了电视沙发区、餐桌区，有一部分套房的办公区是在放在客厅，有一部分放在了卧室的更内侧。3楼的露台宽度非常窄，所以我觉得只能称为阳台，5楼和8楼的露台面积非常之大。其他楼层算是正常宽度。标准套房里3楼和5楼看不到湖，6楼可以看到一丝湖景；7楼及以上就不是标准套房了，都能看到湖景。 A幢套房沙发区  A幢套房用餐区  A座套房办公区（小圆桌）  A座套房办公区（长条桌）  A座套房卫生间  3楼套房的阳台  5楼套房的露台  6楼套房的露台  7楼套房的露台  8楼套房的露台 再单说A318这个特殊的标准套房：也是我在多晚住宿时最喜欢的一间。该套房的局限性很大：客厅是所有套房里最小的，阳台也是最小的，客厅的走向对着阳台纵深往内，最靠近阳台的是办公区，往里是电视沙发区，再往里是餐桌区，所以餐桌区的自然采光比较差。故这个套房并不适合来酒店打卡或者旅游就冲着那个大露台来的人。但是这个套房用来办公和宅居特别好，办公区是长条桌非常方便，而且318在客厅和露台牺牲了面积后，多出了一个功能非常齐全的厨房间（行政套是有厨房的，但标准套和湖景露台套加起来貌似就只有这一间有厨房），电磁炉、抽油烟机、蒸烤一体箱、洗手池一应俱全，冰箱带有冷冻区可以存放速冻食品以及冰激凌，洗手池旁边还有一个即出开水和凉水的直饮水龙头，省去了泡茶或者做饭时烧开水的步骤，附近不远处有一家盒马，哪顿不需要出去吃时，让盒马送点蔬菜送点肉就可以自己在酒店里忙活了。 318的小阳台  318的办公区，椅子背后就是阳台的隔门  318房间的用餐区和沙发区  318房间的厨房  图左边那个带红绿灯的龙头能即出可直饮的开水/凉水  带冷冻柜的冰箱，很实用 另外分享一些我觉得苏柏很能提升入住体验的东西： 回音壁音箱：目前在全房型都有回音壁音箱的酒店其实还不算多，苏柏算是一个。平板电视受限于厚度，喇叭出来的声音都又干又薄，所以有个回音壁音箱对于影音党来说是非常加分的。苏柏非套房的回音壁音箱是**L的STV122，虽说是回音壁里战五渣的存在，声音发浑，低频轰隆隆影响高频，但是对比电视自带的音箱还是有质的飞跃的，看剧看电影很不错，而且音频输入是支持HDMI的ARC回传，好评。套房则是配备了Bose的Sound Touch回音壁，声音质感要比非套的**L好上很多，而且支持NFC和蓝牙快连，用起来更加方便。 非套房**L的回音壁  套房BOSE的回音壁 蓝牙小音箱：和杭柏一样，用的Bose SoundLink Mini二代，很实用。这款音箱虽然价格不贵，但是物超所值：续航长，声音实底盘稳，可以脱电随心摆放，虽然体积小，但依然是带左右声道2.0立体声喇叭，距离比较近时还能听出一些立体声效果的。是我在酒店蓝牙小音箱里最喜欢的一款。 Bose蓝牙小音响 电动水疗浴缸：苏柏应该是极少有的在标准套房里就配备了电动水疗浴缸的酒店，非常提升入住体验。 套房内的电动水疗浴缸 顺便说下餐饮：极不稳定，较为拉胯，有辱柏悦之名。其实无论是悦阁酒吧还是西洲轩，在2021年的时候还是比较能打的，服务也相对过关。尤其是悦阁出品的蟹饼、黑松露薯条、荷兰小牛肉眼、彩椒牛里脊、鹅肝黑松露烩饭等等都给我留下了非常深刻的印象。2021年下半年酒吧主调离职，2022年1月副调离职，酒吧就进入了没有一个正儿八经调酒师的半年期间，直到2022年端午节后才又招到了新主调，酒的出品水准是回来了，但菜品却变得一塌糊涂，踩雷率极高，据说现在新来了一个新加坡来的女主厨负责餐饮，不知道咋样，反正我是花钱买罪受吃怕了，只敢点酒和薯条，别的都不愿意冒险了。西洲轩的早餐没啥吃头的，属于那种突然起晚了发现早餐厅要排队，于是放弃酒店早餐，去附近全家几块钱买点热包子鸡蛋烧卖吃吃也觉得不输的感觉。正餐在2021及2022年初还是有卖点的，就是你价格贵但我花钱吃个舒心。但现在无论是餐食出品还是服务的稳定性都很差，花钱吃饭最后还吃的不爽的可能性很高。就目前的状况来说，个人只建议去悦阁喝酒，不建议在酒店用餐。 苏柏以前也是有兔子玩偶的，白公粉母一对儿，不过发完了就没有继续定制还是蛮可惜的，尤其马上要兔年了。 总的来说，还是最开始的那句话，“苏柏的综合水准个人主观觉得是目前苏州所有酒店里最好的。但另一方面，和比较好的几家柏悦比起来，苏柏又要明显逊色，除了非常出色的礼宾和前台的确是拿得出手外，其他各方面都差了不止一口气，体现不出柏悦的调性和该有的水准。” 苏柏和杭柏都是我比较喜欢的酒店，也祝愿2023年越来越好吧。 |
