硬件有所欠缺，服务无可挑剔-巴厘岛nusa dua丽思卡尔顿

The Ritz-Carlton Bali 也是论坛的常客了，坐落于Nusa Dua地区海边的悬崖上，位置十分优越，同时也是一家全套房酒店。此次来巴厘岛专程来打卡，期待很高，实际体验只能说有好有坏，总体瑕不掩瑜。Virtuoso加持万豪白金预定，酒店提前问候生日，并提前三天升两级锁定了Ritz-Carlton Suite。Virtuoso自带100刀Resort Credit & Complimentary One-way Transport，由于从其他酒店前来，就预定了送机。此次入住145平的Ritz-Carlton Suite，房间很宽敞，装修也很有东南亚特色。但是细看之下，维护保养做的很差，硬件方面实在难达丽思卡尔顿的标准。浴缸有点坏，有些地方墙皮脱落，角落积灰严重。更令人诧异的，酒店居然用的是Dilmah的茶包，甚至还不如前晚入住的万怡，瓶装水也是万怡同款，非常难拧开，这种配置实在有些太掉价了。本次体验了早餐和酒店的印尼餐厅Bejana，两次用餐体验都不错。早餐感觉一般般，人很多，吃的也就是普通自助水准。不过酒店的印尼Bejana餐厅环境很好，在悬崖上居高临下，提前就定好了位置。但酒店经理在介绍时告诉我晚上户外的位置蚊子会很多，晚上一看也确实，订这家的朋友还是优选室内。餐厅出品很不错，价格很优惠，两人用完额度就超了一百多人民币，很实惠酒店的设施是度假村的重心，这家栗子有一大片私人沙滩，和一个很有特色的大泳池。整个度假村里的员工很多，都非常乐于助人，时刻都微笑主动问好，寻求帮助响应也非常及时，必须得给好评。这家丽思卡尔顿，硬件方面是及格线边缘上下。但他的服务确实值得好评。从到达酒店的那一刻，需要帮助的时刻总能很快的找到人，坐式CICO行李专人托管，还有很用心准备的生日礼物和蛋糕，在餐厅还来了个小惊喜。酒店员工的热情和乐于助人是很真诚的，难能可贵，确实是用心在做服务。话虽如此，硬件真该好好维护了，据housekeeper说上个房客还反应我们房的空调有问题，软服务再好，硬件太差也不合适啊。总而言之，这家丽思卡尔顿还是非常值得一住的，酒店的员工也无愧于Real Ladies and Gentlemen。