三亚海棠湾君悦酒店

看到有帖子说下月一大批酒店要调整cat的消息，称海棠湾君悦即将由cat4升级为cat5，想起自己凯悦账户里今年五月份就要过期的两张cat4房券。既来之则安之，顺道把cat4房券用掉。用房券换了两晚基础房，不知道是凯悦厚道还是海南酒店都很厚道，办理入住当天早上看到app上已经锁定了套房，看了一眼房态，只剩下基础房型在售，是不是说明高等级的房间都被拿来用作升级了？非常的出乎意料。办理入住排队的人比较多，也确实可以说明房态是比较紧张的。前台的工作人员不是很专业，没有介绍权益，没有收押金，甚至没有告诉我房间位置及应该怎么上楼。酒店分为主楼、东楼、西楼三座楼，如果没有人带的话属实是找不到房间对应位置，我在办理入住的时候，一位女士也是来到前台问自己房间位置，她应该是先乘坐电梯到了错误的楼栋对应楼层，没找到房间又下到前台来问，确实是有些迷乱了。同时办理入住时希望要一套房卡收藏，前台也是以没有为由没有给到，后来去酒廊就顺利的要到了，酒廊工作人员还可以帮忙挑了新的出来，非常感谢。可能确实是因为酒店行业转暖新招了一批人还没有很好的培训吧，这大概是美中不足的地方。房间非常不错，客厅很大很宽敞，虽然楼层不高，但是也是确切的可以看到海景的。卧室稍微小一点，但是也已经十分够用。卧室阳台上的泡池是亮点，晚上吹着海风看着海，用泡池泡着澡，十分惬意。房间风格上来说整体是我喜欢的简约风，由于是全落地门的设计，采光非常好，白天一直有阳光射入，很亮堂。酒廊也很不错，在侧楼上。下午茶和happy hour都算过关。happy hour四个热菜，意大利面味道很好。酒廊的阳台好像正在翻新，暂时是处于关闭的状态。从主楼出来走到海边大概十分钟，途中经过餐厅、泳池，海边还有婚礼现场。海岸浪很大，甚至在沙滩上冲出一道一米高的落差，于是就没有下海。海边没有设置躺椅之类，仿佛酒店也不太维护，走到沙滩可以看到您已经离开酒店区域的提示，还是要自己注意安全的。虽然给升级了房间，但是房间也是存在许多的硬件问题。比如插座没有电，连接卧房和盥洗室的门关不上，床头电话还是坏的。致电宾客服务中心，说值班经理稍后回电，并且有师傅来维修。上午致电师傅中午来修，门修好了，电话换了个新的，然而插座始终修不好。那值班经理一直到晚上也都没有打电话过来，最终晚上再次致电服务中心，告知插座没修好，并且提到值班经理说联系但未联系到，服务中心转接值班经理说值班经理在忙，过了半天值班经理回电听我说完这些东西坏掉了且有修不好的插座，经理表示歉意且送上一份果盘。酒店位于海棠湾比较中心的位置，走出来是海棠68环球美食街。打车到免税城也就是个起步价，之前来的时候海棠湾是遍地共享电单车的，现在一辆都没有了，如果有电单车显然是更加方便的。三亚的温度相较海口要热一些，穿着短袖也不会觉得冷，更适合在海边散步、爬山、吹风。但是感觉三亚的服务水准还是没有什么长进，对比之前在海口的体验，相差还是很大的。目前国际旅行也逐渐放开了，如果提供不了令人满意的服务，或许很难在众多海岛目的地当中占据优势地位，毕竟旅行更重要的还是体验。