酒店综合推荐指数(4.2颗星)
小白金
综合评价
1.位置
酒店坐落在使馆区,属于闹中取静,到附近的往东是天安门、故宫、国博等景区;往西是国贸,到北京南站打车二十多分钟。附近交通方便,打车、公交、地铁均可。
2.设施
酒店建成年代较久,尚未翻新,线路、开关、淋浴设施等都比较老旧,与新酒店已有起码两代代差,维护只能说尚可。健身房和泳池未去。
3.餐饮
小白金可选择赠送早餐,选了早餐欢迎分就没有了。18楼的记者俱乐部免费向白金及以上会员开放,由于时间较紧,就去了一次拿了三瓶可乐,未见热食。早餐品种较少,品质属于中等偏上,有烟熏三文鱼。
4.服务
大堂服务不错,每次下周都会主动上前开门拿行李。管家服务属于有求必应,无事不打扰的类型,可24小时免费提供热茶和牛奶,未主动提供夜床服务。
5.升级
本次共预定三间房四晚入住,两间通过小程序预订号,未升级,一间app预定丐房升级为开放式客房。
6.惊喜
入住前提前沟通为纪念日旅行,并且带了老人小孩一同入住。本人房间给了简单布置,赠送了欢迎果盘、甜品和香槟,管家还特别邀请参加马刀开香槟仪式(后因行程原因未参加,管家还表示下次希望能够补上)。
想要个小熊给小朋友作纪念的,答复说需要自行购买,想想算了,不强求。
7.槽点
4月30日晚上十点多,有一间房间的灯关不了,联系管家处理,来了个男服务员,一通操作后(大概五分钟),告知房间的灯本来就不管关闭的,所有房间都一样。顿时上头,因为小孩已睡着,强忍怒火,告知其我订了三间房,并且这是入住的第三晚,他这个回答是欺负人不懂?要求通知值班经理立即来解释,10分钟后值班经理来解释,说可以换房,我已小孩已入睡,不方便换房为由要求想办法把灯关了。又过了五分钟,来了两个电工,经过二十多分钟的捣鼓,终于把灯给关了。前前后后折腾了一个多小时,真的被男服务员的回答给气笑了,这是把客人当傻子吗?
第二个槽点是,我预定了三间四晚,在退房后,app上显示只有一间三晚的入住记录,询问酒店原因,酒店表示也不清楚,只是表示后续会跟进,积分和房晚估计还得费不少神。
总体入住感受打75分吧,5分扣在酒店设施老旧;5分扣在备品补充不及时,入住四晚,也就换了一套小瓶的备品,一次性牙刷也是要了才给,小牙膏都用完了也不主动补充;20分扣在客房线路故障处置相当不专业,甚至可以说是把客人当傻子,要不是看在带了老人和小孩懒得当晚发飙。
除了酒店,五一北京游玩的整体感受还是不错的,难预约的景点都预约到了。
4.28晚上吃了天宝阁。
4.29包车去了慕田峪长城和颐和园。
4.30逛了故宫,吃了四季民福故宫店,还是室外景观桌,吃完看了降旗,打卡了天安门。
5.1去国博和天坛。
5.2睡个懒觉吃个早饭美美回程。