酒店综合推荐指数:4.7🌟
常旅客会籍:环球客
综合评价:
之前住万豪偏多,入住这家酒店后真的被凯悦安利了。
酒店在工业园区金鸡湖边,位于工业园区晋合广场,楼下就是地铁一号线,诚品书店,新光天地,久光百货,月光码头举步可到,苏州中心地铁2站,地理位置可以说是无可挑刺。
入住当天看APP上没更新,入住时间还是下午15:00,便打电话给酒店,当时才11:00左右,前台说房间已经准备好了,随时可以入住,顿时就感觉不错。
入住期间服务都挺好,唯一的遗憾是嘉宾轩下午茶真的只有茶,晚上HH酒水饮料偏少,但是住了几天完全没有出现某豪那种人挤人,甚至要排队抢位的情况。
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酒店附近地铁施工
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嘉宾轩外景
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步行就到街区
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饭后阳澄湖溜达
入住当天没有找前台要求升级房型,前台主动告知给升级了房型,不是套房,估计是高楼层也算升级。
办理入住期间,前台小姐姐很热情的介绍了早餐时间、地点,嘉宾轩下午茶时间和HH。
房间在21楼,两侧都是玻璃幕墙,采光真的很好,刚进屋,服务员就敲门送来了欢迎水果。让人不解的是Minibar冰箱里空荡荡的,没有咖啡,只有简单的茶包。
一次性预订了4天,入住两天后,打电话给前台,问有没有套房可以体验下,前台说确认下回复,刚挂完电话没多久,就接到客户经理电话说最近套房比较紧张,看下午有没有退房的。本来也比较佛系,能体验下套房最好,不能就算了,也没谈心什么的。下午4点多再打电话问的时候,直接说准备好了,没多久服务员就把套房钥匙送过来了,让人心情愉悦。
套房15楼,比之前的21楼矮了6层,感觉采光差了点,窗外有工地施工,不过感觉没什么噪音,早上8点左右才有点,也不是太吵,不影响睡眠。酒店还热心的准备了耳塞,挺周到的。
套房90平左右,客厅和浴室都挺大,还有客卫,入住体验远超预期。
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刚入住时的大床房
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欢迎果盘
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贴心准备了耳塞
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空空的minibar
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两侧幕墙,采光真心好
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升级套房客厅比较大
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套房里的卫生间真的大,浴缸也大,泡澡缺少个托盘
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套房客卫
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嘉宾轩下午3点开始营业,5点30开始HH。
3点的下午茶真的叫下午茶,入住几天就2种水果,油桃和梨,没有蛋糕之类的,有饼干、坚果,吃不饱肚子,可以坐着打发时间。饮料也只有很少的可乐雪碧怡泉苏打水以及一大玻璃瓶依云矿泉水。还有红茶、绿茶可以让服务员帮忙泡一壶。
晚上嘉宾轩吃的比较多,质量也还可以,感觉比早餐质量好。菜更换也很及时,还会更换一些新菜。入住第一晚还吃到了小龙虾。个人觉得HH 唯一的不足就是酒水偏少,连啤酒都没有,冰箱里摆放的饮料也非常少,葡萄酒外面摆放的也少,一直没想明白为撒酒水这么少。
早餐在2楼咖啡厅吃的,嘉宾轩不开放。早餐种类不是太多,胜在水果特别是西瓜比较新鲜。感觉凯悦在早餐质量还有嘉宾轩的下午茶以及HH的酒水有很大提升空间。
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下午茶
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下午茶
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下午茶
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HH
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HH
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HH
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HH
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早餐,小馄饨和西瓜不错
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早餐咖啡厅
健身房在3楼,健身器材比较多,室内空调温度适宜,不过不通风;泳池也在3楼,人不是太多。
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入住期间,服务都很好,不过也发现个问题,不知道是不是凯悦的问题还是国内酒店通病。
外出回来后,发现书桌上多出了一张温馨提示的通知,在国外住酒店,这种情况一般都通过门缝塞进屋里,很少会进入房间的。
还有中间换房,发现自己的一块毛巾(颜色较浅)估计被误收走了,打了酒店电话说没有拿走。等吃完晚饭,回到房间,书桌上多出来那条丢失的毛巾。
虽然酒店有夜床服务,但这种进入房间的做法还是会让人有点不舒服。
总的来说,这次入住远超预期,大大提升了凯悦的地方,后面会多住凯悦了。
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贴心服务