飞客体验师报告：南充高坪凯悦嘉轩酒店——希望我们再相逢

酒店综合推荐指数：4星『前话』整体还可以，但感觉酒店爽快接待我这种临时入住的飞客体验师，好像内部没有充分互相告知清楚。暑期临接，不周到我也能理解啦，主要是被中午、夜晚、早上的嘉陵江风景治愈～有幸被选中成为南充高坪凯悦嘉轩酒店的体验师，感谢飞客平台和酒店的这份礼物，我真的很开心！最近有了新工作，所以一直没有找到合适的机会『赴约』，终于在本月20日被临时通知周末不用加班，所以带着一点点期望地咨询了客服小姐姐，第二天下午便接到了回复，已经帮我预约好了周六入住。立刻回家收拾东西，买高铁票什么的，周五晚上也打电话到前台询问了办理入住最早的时间段和是否能看到我的钻卡信息等，小姐姐都耐心回答且表示能看到我有钻卡。第二天和家人欣然前往这个我只听过但从来没有去过的城市——南充。从高铁站出来真的太热了，，一点过的太阳真的不是吹的，所以出站之后马上打了出租车前往。到了酒店之后要先从1楼上到29楼才是酒店大堂，电梯间的烟灰缸里挺有趣的，专门写了酒店的英文，这点细节我很喜欢。办理了入住，前台小姐姐比较快速给我们办理了入住之后，告知了我预约的晚餐和次日早餐的用餐地点在哪里之后，我们就去房间了。不得不说，29楼的风景已经很好了入住了4015角房，视野很好，厕所做了单独的一块区域，浴缸视野绝佳，非常ok！安顿好了之后决定先去旁边的万达觅食，午饭吃到一半才想起前台小姐姐没有告知我下午茶用餐时间段，也没有说她看没看到我的钻卡，于是回去之后就去29楼前台问了。被告知行政酒廊关闭，现在都在29楼用下午茶，所以到了差不多时间我们就到29楼了。——回房间发现送来了欢迎水果和小食，太棒了！不过等我们到了下午茶的地方，点餐的妹妹完全不知道我们是体验，然后我表明之后她还去问了前台，不过很快就核对清楚了，然后给我们上了套餐。我们家都不太喜欢甜食，所以对套餐也没办法中肯评价，不过整体口味不是很甜腻，能接受，咖啡挺好喝。我们还遇到了别人拍婚纱（但结合晚上遇到的事，觉得有可能只是来拍一些宣传的广告照片）。晚餐是预约好了的，在三楼中餐厅，我们电梯到达时马上就有服务员接待了我们，得知我们是飞客体验之后，引领我们去座位的服务员边带着我们走，边和两位不同的服务员交换了眼神，我在她背后，只能通过被交换眼神服务员的表情和注视感觉出来。坐在了一个4角带沙发卡位的厅里，门口左边卡位是婆婆（or奶奶）、妈妈和小朋友在用餐，另外一处当时我觉得是预订好还没来的一桌，我们靠着窗，旁边一桌吃完了没收，直到我们快吃完时才有两位男服务员来收拾。服务员夏婷一直在帮我们上菜，隔壁桌也是她负责，挺好的，服务态度很专业，上菜的时候会让我们趁热吃哪道菜。不过预订好的那桌来了两位女士，拿着非常晃眼睛的灯在摆拍，我想着隔壁有小朋友我不能语气不好，担心吓着她，因为她真的很小，目测2/3岁。结果到了后面，这两位女士还交换打光的和摆拍吃东西的人，因为角度变化问题，那个灯直接晃到我瞎眼，我家人就走过去提醒了一下，她们就走了，服务员最后都没收拾她们的桌子，估计是等我们吃完出去了，再通知她们回来继续拍吧。——希望酒店以后都能错峰请宣传，这样大家都不尴尬。我们打包了没吃完的菜，放回房间后就出去逛江边啦～看到大爷大妈们的露天坝KTV都是带投影的，真的厉害！哈哈哈。晚上两个人在房间里投屏看了最新的蜜逃，还吃了桃子，好吃又相配第二天早上8点过醒来，早上的嘉陵江风景也让我很欢喜，嘿～真的，这家酒店的风景就很值！家属要睡懒觉，所以早餐我就独自前往啦～到了29楼吃早餐的地方，首先问了门口接待的小姐姐可不可以打包，她在刷卡查询到我们确实是2人入住后，马上告知我可以，并且我刚走进去就有服务员小姐姐上前说她可以帮我打包，然后清楚告知了我可打包的品类。堂食的早餐选择很多，还有南充的米粉。桌子上的调味品都清楚贴了时间，这种细节是必须值得赞的吃完到前台拿了打包好的面包、水果和酸奶，顺便去前台问了下几点退房，就上楼继续宅着啦。周末住酒店，真的是为了瘫和宅，所以嘉轩的床我也很喜欢，非常舒适。午餐是在平台上点的，鸡汤饭和豆花饭都不错，炸土豆的量真的感人，以至于因为剩得太多所以我们提回了成都。这次整个的体验我觉得还是可以的，毕竟是临时接待的我，加上是暑期，不周到的地方有也正常。但是客房里的清洁还是需要酒店方注意，浴缸的花洒上有不明的水渍未擦，还有胶囊咖啡机里也有别人用过的胶囊未清理，事不大，但注意了细节更好哈。还是想多说一句，类似于餐厅找外面的宣传来拍的这种，酒店方应该要首先考虑自己住客的体验度才行，我也理解酒店的发展需要运营，但咱错个时吧。希望下次还有机会再相逢～