餐饮出品优异，性价比高，但部分硬件有改进空间 - 杭州英冠索菲特酒店

好不容易回到了国。没有出行上的限制，国内这几年新开的雅高自然也要去拜访拜访。去年6月造访的海口索菲特让我对国内新开的索菲特有了不错的印象。于是就借周末的机会去杭州的英冠索菲特住了两晚。综合的体验可以说确实超过了索菲特的平均水平。酒店价格在杭州比起同档次酒店便宜一些，服务非常优秀，餐饮出品也很不错。不过令我没有想到的是客房内部却有一些硬件可能需要改进。综合上体验88分左右还是有的。周五下午从上海赶到杭州，到酒店时已经是晚上10点。前台办理入住的人员迅速识别会员身份，并告知客房已经从标准的大床房升级到角房。本次入住客房为1823，并送上两张饮料券。向前台询问周日可否延迟退房，前台迅速表示可以延迟退房到下午3点。专业，也挺厚道的。本次通过官网以All Plus Voyageur价格预定，每晚价格在750左右。我买这个卡主要还是考虑到本人欧洲/中东/非洲的出游较多。论坛里如果大中华区/亚太占多数的话这张卡或许就没那么必要。进入房间，发现欢迎水果以及甜点已经放在桌子上了。对于金卡会员来说，欢迎礼不是红绿灯就应该给好评。房间的装修偏中式，是我没有想到的。我个人可能还是更欣赏海口/迪拜索菲特那种偏国际化的现代风格。床边，木质书桌搭配了木质座椅。不过这种桌子就很容易脏了，也容易有很多划痕，个人不是很喜欢。还有，不知道是不是角房的缘故，这窗帘似乎是漏光的。入住之后想打开书桌上方的书桌灯，处理一些邮件。但是不知道为啥书桌灯开关怎么按也没反应，奇怪。当时就前台沟通了一下，前台表示会有电工师傅来检修。整个房间装修还是对的上索菲特这个牌子的。马桶和卫生间居然是分开布置的，真正的干湿分离。卫生间还有自己单独的空调，还真是第一次见，有趣。水压确实偏低。迷你吧则有些奇怪，为什么要用TWG的茶配雀巢的速溶咖啡呢?酒店早餐厅的出品值得表扬，虽然说没有鲜榨果汁吧，但其他该有的都有了。蛋档还能现做班尼迪克蛋，味道也还是不错的。肉菜出品十分齐全。索菲特的西点出品么，自不必说不会有问题。不过不足也是有的。首先就是没有鲜榨果汁，这个档次的酒店没有不应该啊。另外，没有人负责领位，也没有服务员来问要不要咖啡和茶。这次还体验了一下酒店的中餐厅，2个人有288的套餐可以团购，分量大，出品真的挺好的，尤其是这个乳鸽。非常推荐。就是整天弄这些套餐可能对花钱买A 的客户不是很友好。套餐主要菜品附图中，还有一份水晶肴肉和一份炒饭忘放了。味道都挺好的。中餐厅的服务就比自助餐厅的好许多，值得表扬，前厅服务员主动提供打包服务并在用餐结束后帮忙按电梯。没有预定带酒廊的房间，各种设施也就没来得及详细体验了。公区装修自然是在线的。酒店的中餐厅员工服务出彩，在我用完餐后还会主动把我送出餐厅，询问我是不是回客房并且帮我按好电梯，好评。退房时员工对于奖励积分的抵扣政策很熟悉，迅速办理了积分抵扣，好评。TWG配雀巢速溶咖啡必须得给个差评，谁家酒店这么搭配的?造访酒店的时候正值荷花季，西湖的荷花还是很漂亮的。同时，杭州亚运会场馆也值得去看看。单看英冠索菲特的出品我觉得还是值得推荐的，尤其考虑到江浙地区也没有别的特别好的索菲特。这些房间内硬件设施的缺陷，比如承重墙挡视野，开关不灵，雀巢速溶咖啡，在另一间房上面(尤其是更高级的行政，套房)也很有可能不存在。没有了这些问题，那么这家酒店可能也就个早餐服务算个仅有的小瑕疵了，酒店对于白金卡以上会员相必会更厚道。对于暑期要入住酒店的非会员来说，这家还有卖1399 2晚基础房 1699 2晚行政房的套餐，性价比也很不错。不过发出这篇报告的时候已经9月了，可能也没有这些套餐了。