喜忧参半的南宁万豪酒店-不拘小节的服务令人失望[by上海小医生]

再游南宁，老妈的生日之旅，感谢深圳航空开的好头让人舒心，预订了口罩前住过一晚的南宁万豪酒店，当时还是白板会员，这次小白金了想来享受一下，事先使用套房券升了96m套房，并告知老妈生日入住，酒店告知已经备注。结果入住后发现，酒店的硬件还不错，但服务上好多细节让人感觉很不舒服，估计很难再去第二次了。酒店位于南宁民族大道上的会展商城一角，由于门开在小路上车辆行驶困难导致出行坐车时交通异常不便，并且酒店停车场在隔壁商场内，进入非常痛苦，而露天停车场有空位问了门口门童也不给停，首先的印象就打了折扣。停完车上楼到前台办理入住，在看着还挺豪华的大堂里，办理入住又满满槽点。小哥直接开口说欢迎入住，我们免费给您升了豪华套房……我就跟了一句，谢谢，我套房券兑换的……然后他看了我一眼，说了声哦……由于当时19:20，正好在HH即将结束之时，上次来南宁就没有享受到，这次希望能赶上，结果前台磨蹭了半天，等办完房卡19:28了，在我们准备走时又把我们叫了回去说忘了开通酒廊楼层权限……等我和老妈直达酒廊时正好19:30……客房给了13层，房间是很大，整个装修风格也不错，不浮夸。客房独立客厅和餐厅，外加一个小吧台；客房边长廊型浴室和洗手间分布，大床房间。备品都是大瓶装了，窗外没啥景色。值得开心的是坐便器是卫洗丽。进行政酒廊时19:30，正好看到开始收热餐了，我老妈说热菜还能拿吗？工作人员瞄了我们一眼，说结束了，要拿快拿，然后取用的大勺和夹具也没给，隔了几分钟反应过来才给拿上来……我老妈说白金会员该有的待遇，不怕这种冷冷的感觉，我感觉总不太好，毕竟她生日被这样对待不是很舒服。酒廊的硬件还是不错的，取食台挺大，餐食种类其实挺丰富，只可惜软件差了。早餐倒是很不错，在六楼全日制餐厅，前台热情，食物种类丰富，当地特色的粉，各类中西美食都有，老妈很满意。另外入住前告知酒店老妈生日，酒店也给了个小小的蛋糕招待了一下，心意也到了。酒店泳池和健身房在七楼，硬件很好，泡池和桑拿都有，干净整洁，很不错的。健身房很大，器械非常全。两者客人都不多，体验感觉很不错。此次南宁万豪总体而言感觉不是很好，优点可能仅限于那个小蛋糕和餐厅前台的热情了。不足之处总结一下就是不拘小节，从入住办理，到酒廊，只能希望说可能对于神经大条的人无所谓吧。反正我也不会投诉什么的，只表达一下负面情绪就好了。比较讽刺的是住完他家就满75晚升钛金了。总而言之，作为南宁市中心的高档酒店，南宁万豪从（自驾）交通、软件服务上来说绝对是不推荐的，比较偏的万丽是差远了。估计以后没有特殊情况不会去住他家了吧。