【罗湖登巅 一览无余】深圳瑞吉酒店魅力套体验

前言又到了香港上班周末去深圳放松的时候了，以前来深圳都是在福田玩，自从一个月前住了一次彭年万丽酒店，有机会在罗湖区走走转转以后，就开始罗湖有一种别样的情感和喜欢。深圳的发展重心这几年向西转移到了福田南山以后，罗湖这个曾经辉煌倍受香港人青睐的区域慢慢失去了光泽，开始老化没落。刚出关的罗湖口岸和福田口岸对比，或者深圳站和福田站对比，新一代和老一代的反差很强。很多香港游客不再去罗湖，而是挤满了福田。但是每次走走逛逛从它符合十几年前审美的市容风格来看，明显总能有一种“这里曾经辉煌时尚过”的老钱奢华风，有一种物是人非，时代变迁的深圳飞速发展的沧桑感。于是这次特地选择入住罗湖的深圳瑞吉酒店，即使这家酒店硬件和装修和罗湖区一样已经满是岁月风化的痕迹，管家服务也比不上更加年轻的长沙和珠海瑞吉那样体贴精致，甚至在论坛里饱受抱怨，但是在深圳万豪系里面身处京基100鹏城之巅轻松一览罗湖高空美景的位置，加上非常少见可以满足新鲜感的复式套房，还是很值得去入住体验一次。深圳万豪系酒店里品质高的不多，一览高空城景这方面除了深圳瑞吉就只有南山的中洲万豪了。入住前

不知道是因为入住前三天才预订的房间，还是因为本来就没有，一直没有收到任何欢迎邮件，如果是我个人的问题还请各位指正。以前预订长沙瑞吉有收到欢迎邮件介绍管家服务，提供管家微信，以及确认入住时间，并且主动沟通床品选择。这次入住前除了我主动在app上提了一嘴在房态允许时申请体验魅力套，其他没有任何来自管家部或酒店其他部门来联系沟通。对于瑞吉这个级别品牌而言，入住前的服务处于完全空白状态还是不算满意的。当然整体而言虽然无功但也无过。入住当天上午11点左右app显示升级为魅力套。由于在论坛上看到不少人吐槽，此次入住对于服务的心理预期已经提前降低了，以致于入住后的整体体验反而最后还感觉挺不错的。当天晚上8点左右高铁到达罗湖口岸旁边的深圳站，从深圳站打车到达京基100大厦，车程为15分钟左右。虽然酒店已经开业太久老化了，但是整体上公区的奢华感还是非常强的，尤其是圣诞将至，酒店在一楼接待处和96楼的空中大堂布置了大量的圣诞装饰以及大棵的圣诞树，一瞬间有一种身处美国原汁原味瑞吉的错觉。总之从1楼接待处到96楼大堂ci，一路走来，瑞吉品牌应有的感觉一直在线。酒店和中洲万豪一样是空中大堂模式，先乘坐高速电梯到96楼前台，然后再换乘另一部电梯到客服楼层。到达一楼接待处以后，门童有帮开车门，前台小哥确认为办理入住的客人后引导到电梯处帮忙按电梯。直接从1楼到96楼的高速电梯还是需要不短的时间，到达空中大堂以后前台办理入住设置了桌椅，和工作人员一起坐着办理，旁边设置了免费的饮品。不少客人在空中大堂玻璃前拍照，看来这家的景观确实是一个亮点。再加上空中大堂每一块玻璃上都印有瑞吉的logo，一瞬间又有了厦门康莱德的感觉。办理入住过程比较顺利，服务态度在线，一直保持微笑，前台识别会员身份，提示升级到魅力复式套房，由于瑞吉没有酒廊，所以会员礼遇为严格三选一模式，于是放弃积分选择了早餐。虽然没有酒廊但是有happy hour，在酒店的100楼的bar，时间为7点到8点半，由于我们到达时已经8点15分，前台小姐姐笑着说：呀！8点半结束，现在还有15分钟抓紧时间。因为时间太紧张，所以我们还是没去了，直接下楼去隔壁商场吃晚餐了，所以这次无法分享happy hour部分了。复式套房在76楼最低的这层，复式还会继续去细分魅力套，深圳套，大都会套房以及瑞吉套房，这几个应该是在面积大小，朝向和房间布局有区别，魅力套最小，而卡洛琳套房则为大平层套房。我们此次入住的魅力套朝南望向香港，朝西望向福田南山的应该是大多数住客最偏爱的。前台ci以后，有专人帮忙送到电梯口按电梯，并且介绍了如何拨打电话联系管家部，但是从头到尾没有任何介绍管家可以提供的服务，比如是否可以泡茶冲咖啡免费洗衣之类的。只有第二天从房间出门的时候看见隔壁正在打扫卫生的保洁阿姨，保洁阿姨向我问好以后询问是否需要帮忙洗衣服，给保洁阿姨点个赞。魅力套总共面积为65平米，每层大概30平米，所以一进门给人的观感还是比较小的，加上楼梯占据了一部分视野，一楼是客厅配有茶几餐桌沙发电视minibar以及一个客卫，二楼是卧室配有办公桌和主卫。一进门发现茶几上摆好了欢迎水果和一瓶普娜的矿泉水，二楼卧室也已经开好了夜床，主动开夜床给个好评。整个魅力套的布局里面，主卫的缺点比较明显，因为是暗卫加上浴缸和淋浴挤在同一个空间里没有玻璃隔断，所以给人感觉非常拥挤压抑，二楼的层高不算高，所以整个二楼的空间不论是休息睡觉还是洗澡泡澡都给人一种压抑的感觉。比较喜欢的是办公桌的位置，正对楼梯扶栏和那面巨大的落地窗，因为入住后有办公需求，所以视野体验相当棒。综合来看，复式套的优缺点都很明显，两极分化。优点是整体层高很高，所以整扇的落地窗加上身处76层所带来的景观震撼感很强，观感很好，一楼二楼分开的设计也很有新奇感，住惯了各种酒店普遍的大平层套房，体验一下很有新奇感。缺点是实用性真的一般，晚上睡觉时因为把行李放在一楼，经常出现想拿东西要来回上下楼，而且酒店的开关设计因为比较老了没有那么智能，一楼的一个顶灯忘记关了，二楼如果关掉总控开关就不能打开夜灯，于是只能又下楼去关灯。落地窗的窗帘开关在一楼，窗纱在二楼，所以二楼关了窗纱早晨一起床发现窗帘没关是透光的，只能跑下一楼去关，来来回回一晚上要上下楼跑个5-6趟，健身都省了。房间内的硬件也比较老了，比如老式的空调遥控器，没有电动马桶，但是很多家电品质本身还是不错的，比如客厅和卧室sony的电视，哈曼卡顿的床头闹钟音响。早餐的种类还算比较多，质量中上水平，烟熏三文鱼，班尼迪克蛋以及水果品质还不错。很多菜品并不是食材或者烹饪的问题，可能是出锅时间太久了，口感上稍微有点硬。深圳本身也没有特色美食，是全国美食大杂烩，所以看到有天津煎饼果子和上海生煎包就很符合深圳了。早晨9点半到的餐厅，人并不多，前台小姐姐引导我们入座，询问我们喜欢的朝向来安排座位，并且可以点一杯咖啡或者茶，吃饭中途有及时收拾没用的餐盘以及主动询问是否需要续一杯咖啡，服务给个好评。总体而言这家瑞吉服务上完全符合五星级及奢华酒店的服务标准，该有的都有，该做的也都做了，但是作为以管家服务出名的瑞吉品牌，就远远不及长沙和珠海瑞吉了，管家式服务的存在感较低，如果特别是想体验瑞吉这个品牌以及管家式服务那么不如去长沙和珠海瑞吉体验。复式套房优缺点都比较明显，实用性稍差，景观非常棒，房间内硬件除了比较旧品质还算不错。酒店公区的质感很棒，维护也做的很到位很出片，餐饮平平无奇，品质普普通通。如果是来深圳罗湖转转，看重景观，或者来深圳万豪系里选，还是非常推荐住一次体验一下。