酒店推荐指数:4.5分
酒店会籍:钛金
这次专程从飞南京,专程来体验南京丽思,顺便庆祝一下生日。提前用40K房券预定,酒店宾客服务部提前致电,问有无房间安排需求,告知过来庆祝生日,买行政待遇深度体验酒廊,房间给个景观和朝向好的。
这次总体体验下来,亮点在于酒店的设施确实在一个很高的水准,1166的行政待遇价格也是物有所值,菜品和酒水都非常有品质,这次酒廊深度体验,为了不错过每一顿餐时,基本没怎么出门。
然后不足之处肯定也是有的,服务方面略显高傲和生硬,可能是南京丽思从不缺重要客人以及各种金主客人,普通会员就会显得卑微很多,也可能是最近在泰国和马来西亚以及澳门体验了不少酒店,对标他们的服务,我甚至感觉南京丽思服务水平还比不上曼谷艾美和吉隆坡万丽,亦有可能是论坛中的各种好评,让我的预期很高,体验下来就有不及预期之感。
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当堂经典机位
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客房走廊
12点半左右到店,楼下礼宾很醒目,直接过来接过行李,告知姓名,给了行李牌,带着随身行李就上楼了。到38楼大堂,跟工作人员说要上酒廊办理,会帮忙刷卡上酒廊。在办理入住时,工作人员会介绍房间安排,酒廊餐食时间以及其他的一些信息,语气略显高冷和生硬,这点让我觉得很减分,感觉上就不对路。后面几次沟通及退房打水单,也是同样感觉。(服务这种东西很主观,每个人的感受都不尽相同)
欢迎礼和升级礼遇:房间升级到玄武湖的双床景观房,好像还有更高一级的转角双床房?欢迎水果大家都一样,显得很简单,虽然很多时候欢迎水果也不怎么吃,但是欢迎水果也是一定的仪式感和酒店的诚意。手写的贺卡,前前后后送了三四张吧,这点好评,看出来工作人员还是很努力去做好服务的。宾客服务部的Betty,非常nice,晚上给了一个惊喜,微信告知有一份礼物要送给我,送来之后可不止一份东西,有孔夫子的小狮子、行李牌、护照夹以及装有我照片的相框,并送上了生日祝福。客房部开夜床,送了南京字样的书签,以及一份甜品和一份生日蛋糕,客房部的楼层主管也很不错,聊了一些酒店的细节。对于宾客服务部以及客房部的两位工作人员,我是非常满意,业值得表扬的。
客房布局及硬件:客房的硬件是真的不错,用材很好,布局分区也很明显,就算不是套房,衣帽间、办公区、床、沙发区、浴室,功能分区都很明显。进门就是衣帽间,大件衣服挂多几件都没问题,办公区的装饰很棒,很有品味,床品不软不**刚好,基础的沙发区的空间其实也不小,浴室和洗手台的五金件很有质感,马桶是智能的,吹风机非套房没配上戴森。
minibar及备品:minibar品种全,还配有调酒器具。备品是大瓶的蒂普提克,味道很好闻,浴缸的浴盐是瓶装的,看起来挺高级。
房间景观:房间楼层很高,可以俯瞰南京市中心,以及远处的玄武湖。
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办公桌
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浴袍看起来很舒适,但是一直没穿过
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五金件很有质感
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送的孔夫子小狮子
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夜床书签和生日蛋糕
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行政酒廊是本次体验的重点,很多人说不值1166,但是我感觉还是值这个价的,出品品质很高,值得体验,特别是对于喜欢喝酒的朋友来说。很多人说1166在外面吃什么不好,其实按照这个标准在外面吃,1166是肯定下不来的,而且酒廊本身也提供了很多特色的东西,足不出户就可以品尝特色,因为南京丽思的酒廊出品,全是下面两家餐厅,帝粤轩和品宁府出的。如果你选择了要宅酒店深度体验,那么建议购买,如果你要到处去玩的,那就不要买了,因为餐食间隔太密,跟本抽不出空闲时间出门。就餐品本身来说,绝对达标,但是服务真的有点跟不上,主动性不足,达不到所谓的“天花板”标准,酒廊的厨师倒是不错,点了餐,都会送到桌上,感觉酒廊厨师比服务员还要勤快一些。
酒廊装修和布局:酒廊装修也是挺奢华的,分用餐区和沙发座椅区,下午茶以及晚上单纯喝酒就在沙发区比较合适。
酒廊下午茶:下午茶按套上的,和大堂吧售卖428的一样,咸点都好吃,甜品有几样太甜,司康一如既往的好评,总体还算好吃的,配上一壶英式伯爵茶,坐一会看看南京的风景,非常惬意。软饮方面会有献礼的汤力水和干姜水,品牌还是品牌,比普通的汤力水和干姜水还是好喝一些。
酒廊晚餐:特色就是每天一个精选主菜和一个主食,还有凯哥香槟无限畅喝和西班牙5J火腿畅吃,其他的热菜冷菜也不少,很多当地特色。当日的主菜是煎鹅肝,主食是鲍鱼捞饭,鹅肝口干非常好,鲍鱼捞饭口味也非常正,最好吃还是5J火腿配蜜瓜,真是绝配,下酒好菜。当晚其他的东西都没吃,就盯着两个精选主菜和主食,还有5J火腿和凯哥香槟了。吃饱之后有时间,还可以去沙发区和点XO。
酒廊宵夜:宵夜就是一些甜品、糖水以及水果,宵夜是没啥吃的,也吃不动。
酒廊早餐:早餐有面档和蛋档,面档有牛肉面和鸭血粉丝汤,牛肉面好评,蛋档的班尼迪蛋做得一般般,酸奶有塞纳河8号,点心有虾饺和烧卖,凉菜有水晶肉、口水鸡,冰箱里有鲜榨的果汁可以自取,鲜榨果汁补得有点慢。面包的话,推荐试试杏仁牛角包,丽思的杏仁牛角包出品都很棒。
酒廊午餐:午餐以为很简单,其实午餐出品也不错,选择挺多的,当日主菜是煎三文鱼,主食是生煎包,三文鱼口感细腻,配上酱料更佳,生煎包皮酥馅嫩,非常可口。其他热菜有虾仁,狮子头,叉烧,狮子头很好吃,凉菜有凉拌牛肉、北极贝刺身等。
品宁府和帝粤轩:因为有行政酒廊待遇,没有空闲去体验,下午去参观了一下,餐厅装修氛围感挺好的,包间看起来也不错,不住店,来餐厅用用餐也可。
Flair吧:晚上去体验了一下Flair,试了一杯丽思Mojito,口感清爽可口,酒吧装修氛围到位,酒上来会跟你大概讲解调酒用料,有室外露天的座位,当天阴一天,没人坐室外,吧台酒的品种很多。
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这里可以喝点小酒看看球
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会议室
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下午茶套餐
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5J火腿
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煎鹅肝
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鲍鱼捞饭
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献礼汤力和干姜
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健身房器材又全又新,每个器材还搭配了一个小屏幕,使用的人不多。
泳池的氛围灯光很棒,使用的人也不多。
SPA那边的泡池和桑拿都有去体验,泡池景观不错,更衣室的设施都非常新,配备了戴森吹风机。
行政用车,比较紧张,酒店只有两台车,一台商务,一台轿车,提前预约了第二天去夫子庙的同车,师傅准点在大门口等候了,而且非常健谈,会告诉你哪些店铺值得去一试。
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南京丽思的硬件以及行政酒廊的出品,在业界确实是达到了行业的一个高水平,但是在服务上略显高傲和生硬,很多细节上还是不足。
本次主要在酒店体验,外出时间比较少,就第二天去了一下夫子庙和老门东,如果想出去玩的,酒廊还是别买了,容易被套牢在酒店。
总的来说,这次南京丽思沉浸式的体验还不错,但是并没有论坛里如潮水般的好评那么好,硬件及餐品当然是行业的领先位置,也是值得骄傲的地方,就硬件和餐品来说,我还会再来。但是服务上面有些员工确实比较高傲、生硬和缺乏亲和力,让本次的体验并不是那么完美。
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