南美唯一栗子 智利圣地亚哥丽思卡尔顿 Ritz Carlton Santiago 行政套房

推荐指数 2.5/5会籍级别 大使综合评价 硬件尚可 服务不到位 对高卡会员极不友好 建议别来奔着南美洲唯一的栗子这个招牌去的，酒店于2003年开业，205间客房。酒店建筑在高楼林立的providencia区并不算很出众。其实入住前还有预定了隔壁的W酒店，无谈心升了奇幻套，但是最后时刻还是觉得南美唯一栗子这个招牌适合打卡，事实证明选错了由于入住当日是圣诞节，且刚从复活节岛飞回圣地亚哥，不免劳累，所以入住前近一个月就与专人大使对此次入住进行多次沟通。入住前2天看到房间已经升级到行政套房。从机场打车抵达酒店大约30分钟，门童看到有车过来赶忙推出行李车过来迎接，但是行李在大堂就没人管了，ci后过了很久行李也没有送过来。前台只有一个位置开着，等待时间稍长，期间几名工作人员路过也并没有打招呼，一人从前台后面的办公室出来又立马跑回去。轮到我们办理入住，前台服务态度非常差，作为大使会员，不仅没有姓氏称呼，更没有recognise会员等级，会员权益更是问一句答一句。没有说如何购买行政待遇，也没有提到100刀credit如何使用以及康体设施。比较奇葩的是大使+fhr，前台竟然表示无法确认延迟退房，要第二天早晨下来确认。 因为第二天下午就要离开，想问问前台有没有附近值得逛逛打卡的地方，前台表示这个要问concierge，但是他们下班了。另外，房卡都是一张白板。想要收集栗子房卡的可以洗洗睡了，前台还会贴心的在房卡上面标注正反面。刻字就更不可能了。从进电梯开始便充斥着老（chen）钱（jiu）风，甚至电梯里的按钮都要掉了。房间尚可，保养的还行。一室一厅一卫，外加一个步入式衣帽间。卧室扶手椅上面的吊灯很现代化，和房间的风格格格不入，有点像从隔壁W酒店偷过来的 浴室备品是标配大瓶蒂普提克，但是香皂是你国制造没听说过的**产品。迷惑行为是浴缸上面放了一盆仙人球，也不怕扎到别人。欢迎礼很差劲，毫无用心可言。尤其是在与大使团队先前反复沟通之后。只有一个闻着有点味道的小蛋糕和统一打印没有名字敷衍了事的卡片。酒店官网配图的欢迎礼是充满智利特色的，有太阳神主题和复活节岛巨石像主题的甜品等等，正好我们也是刚从复活节岛回来，又恰逢圣诞节当天，大师团队的沟通之后也表示会提供主题的欢迎礼。而实际欢迎礼却令人无法接受。在欧洲哪怕是万怡或者雅乐轩也会至少提供手写的欢迎卡片和啤酒或者小瓶红酒。虽然前台没有说，但bar表示FHR的100刀credit可以使用，牛排不错，水果拼盘比较敷衍，里面也没有车厘子。早餐在1楼，正值南半球夏日选择在室外的部分用餐。说实话早餐还是在线的，也有新鲜的车厘子，和各种单点的蛋制品。冷漠的前台和寒酸的欢迎礼，尤其在先前沟通过的情况下。专人大使帮忙开了投诉case，后续酒店回复的邮件也不痛不痒，也不知道究竟是什么不可预见的情况，升房和延迟退房也要自夸一下。如果是冲着南美唯一栗子来打卡的可以退散了。如果还有下次，应该会入住旁边价格更低，房间更新的W。