推荐指数:⭐️⭐️⭐️⭐️
会员级别:钻卡 DIAMOND
综合评价:
亮点一:是服务热情,从我第一次致电酒店询问客房升级,接电话的小姐姐就非常热情,然后让我家了她的微信。后续我自己选错了房间,她也关注到并微信提醒我(我后来才看到的),提出意见也非常虚心的接受;
亮点二:江景非常棒,酒店大多数的房间都是江景房,同时带有阳台,早晚看风景很棒。
不足一:行政酒廊下午茶过于简陋,欢乐时光也很一般,但是看在价格便宜,忍了;
不足二:在 App 上自主选房间的时候,不管你定的是大床还是双床,在选房时没有任何限制,也没有任何提示。我定的双床,选房间后到前台,说时我自己选的大床房……!!!然后今天又刚好碰到酒店又接待团体,双床本来就很紧俏。好在前台及时给解决了。
不足三:作为老牌五星级酒店,应该有着属于自己的香氛。这家酒店几乎闻不到,同时楼道里的空气感觉都不是那么新鲜;
预定的基础房,升级到10F行政房,无欢迎礼。房间配有小阳台,阳台上两把藤椅和一个小茶几,非常适合看着夕阳、喝着咖啡、欣赏着无敌江景,畅谈人生。
两张床左右分立,床品睡着很舒服(偏软)。床中间的小床头柜上放着电话、蓝牙音响小时钟,酒店工作人员还给配了一个USB USB-C 转换充电插头,忘记带线的住客,可以使用抽屉里配的三合一充电线。房间还额外给配备了电子蚊香,怕开窗进蚊子。虽然都是不值钱的小东西,在关键时刻可以解决燃眉之急,可见酒店虽然硬件设施较旧,但是酒店的管理层是懂服务的,没花多少钱,但是却能看到管理团队的用心。
Minibar:烧水壶、速溶咖啡、川宁茶包,都是比较基础的水平。一个亮点是小冰箱里的饮品免费,虽然也只有一罐雪碧和一罐芬达。矿泉水配了4瓶,👍
卫浴备品:前面去过的希尔顿和希尔顿花园用的都是槐柏翠的大瓶装备品,这家也不意外。卫浴设备是多个品牌拼凑的,我看开关是科勒,但是花洒是九牧,台盆上的龙头又是来自 TOTO……能用就行,不要求太多。
行政酒廊位置:位于12F,拥有无敌江景。不过不能开窗去到外面的露台。
行政酒廊内设施:基本齐全:电脑、打印机、全自动咖啡机、软饮等,座椅也非常多。
行政酒廊下午茶:略显简陋,在上述的基础上增加了水果、还有一些糖果饼干啥的。
行政酒廊欢乐时光:在下午茶的基础上,增加了热食、小甜点、酒水(包括红白葡萄酒、两种果汁等),可以吃饱。
早餐在2F 餐厅享用,人超级无敌多,不过各类食物非常丰富,没有牛首山精致,但是绝对不算差。
行政酒廊:全自动咖啡机,可以制备黑咖啡和奶咖。
行政酒廊:饮品冷藏柜,主要有可口可乐、无糖可乐、雪碧、屈臣氏苏打水。下午茶、欢乐时光都一样。
行政酒廊:喝茶区域
行政酒廊:座位
行政酒廊:座位
行政酒廊下午茶:食品餐台
行政酒廊下午茶:水果
行政酒廊:欢乐时光甜点
行政酒廊:欢乐时光面包
行政酒廊:欢乐时光沙拉
行政酒廊:欢乐时光炸食
行政酒廊:欢乐时光热食
行政酒廊:欢乐时光凉菜
行政酒廊:欢乐时光汤
行政酒廊:欢乐时光水果
行政酒廊:欢乐时光酒水
健身房器械蛮多,泳池也不错,还体验了一下湿蒸。不过更衣室里略微有点乱,拖鞋只能去桶里捞……
点名表扬一下我接触过的两位工作人员:
第一位是我前期致电酒店后跟我通话的宾客服务中心的工作人员,Ruby(小兰),接电话的时候,就非常热情,这种热情是通过说话的语气能够传递出来的,与其它酒店冷冰冰的语气完全不同。同时,加了我的微信,在看到我自己选房选错房间的时候,还有发微信提醒我,后期提出的一些意见也都非常虚心的接受,非常高标准且超出预期的服务。
第二位是我在 Check-in 的时候,接待我旁边顾客的前台工作人员 Wayne,第二天我去更新卡片的时候,是他接待的我。不管是第一天接待其它顾客还是第二天接待我的时候,都能感受到他是很主动、很友善、很乐于向客人提供帮助。
行政酒廊的小姐姐们态度也都很好,在这里就不一一点名了。
酒店位置较偏,附近无地铁,来去基本靠打车,如果是去到附近的位置,也可以考虑共享单车。
服务人员都挺热情,下午茶属于希尔顿和希尔顿逸林里的入门级水平;
酒店放假常年较低,钻卡可以升级园景套或者江景行政,也算性价比很高了。