太阳湾柏悦，不止是艺术

亲子家庭，2024年六一入住2晚，论坛照片已经很丰富，比我拍得好就不献丑了，主要是记录一下客观感受，供参考。家属是凯悦环球客和万豪钛金，刚好有一张C7快过期了，从清明的杭柏订到端午的上柏，最后看了机票价格还行，干脆带孩子来太阳湾过六一。同时在小程序用现金2400多又订了一晚，不能退，没想到5月底降到2100一晚，大亏。六一当天下午2点半左右到店，正好是入住高峰，门童迎接比苏柏和宁柏热情多了，但是送欢迎茶水的洋服务员很没眼力健，两次无视在柜台旁边等候的俺和孩子，最后直接伸手要了才送过来。所以第一印象还是柏悦一贯的没服务，没想到后来大逆转。房间给了7幢海景套，但还没打扫好，主动安排孩子先去参加悦趣营的六一活动，钩椰子和狩猎。于是开始了服务印象大逆转：找悦趣营的路上每个服务员都很热情，会详细指引；悦趣营的哥哥姐姐也安排得很好，家长有帐篷休息、还有饮水和花露水（这两个得主动要），比海棠湾艾迪逊和君悦的亲子活动用心多了，前者是货不对版，后者是小孩太多了，根本顾不过来。4点房间还没打扫好，主动联系管家Simon后，响应非常迅速，协调换了一间快打扫好的，并沟通安排好了5点的HH和第二天的旅拍及瑜珈。随后的入住期间和退房后，Simon都有跟进，需要给个大大的赞。房间是7幢5楼7507海景套，已是7幢的最高层。虽然景观不如至尊海景套，或5幢甄选海景房，但对于亲子来说，电梯直达餐厅泳池，去海边又近，更为方便；而且，椰子叶半遮挡的海景更添几分婆娑风情，无论是餐厅、房间、卫生厅，正对窗外或对着镜子，都感觉人在画中，个人十分喜欢。缺点是左前方一幢建筑，稍有点败兴。建议亲子入住优先7幢，尤其是不止一晚的客人，省得在复杂的建筑群里跑来跑去，虽然途中走廊庭院都是风景。客厅中规中矩，进门一张大长条型餐桌，坐着看海吃东西很是享受，反而比椅子沙发使用率高。吧台有个小小水池，迷你吧免费，但和论坛里其它人晒的略有差异，Ritter巧克力换成了坚果，Voss换成了圣培露。欢迎礼如图，没有店酒，给了小朋友一袋挖沙工具，他太开心了。每天开夜床都送小西点，第一天Simon送了三个椰子。建议连住的客人可以调整一下夜床点心，换些清补凉、椰子冻、红豆沙之类的，不要都是甜腻的西点。很喜欢卧室格局，浴缸和梳妆台用屏风半隔，后来还要了一个晾衣架给小朋友放玩好水的湿衣物。卫生间很大，除了常规小瓶Lelabo22润肤露，还给了好几瓶花露水。旁边的壁龛特别实用，大大小小的化妆品全能堆下。衣帽间和前辈们晒的一样，有两张沙滩毯和一个环保袋，但问了Simon说布袋子也不能拿走。房间是有些年头了，感觉入住率很高，保养得有点差，比如地板边缘发黑发霉，遮光帘有条大裂缝，灯光控制系统也有点原始。最不能接受的是，床垫已经往中间凹陷了，边缘很不舒服，必须往中间睡才行，适合两个人挤在一起。。。同样有年头的宁波柏悦，床品倒舒服很多，也许是刚好碰上了个例吧。5点起观景平台有HH，应该是每个客人都有吧，不分级别。每桌一套小吃：薯片、玉米片和花生，每人一杯饮料，我们一家要了特调鸡尾酒、啤酒和果汁。露台上有个厨师现做当日小点心，一天是龙虾卷、一天是香蕉挞，每人一份会送过来。第一天饿了，还多要了一个龙虾卷，味道还行。5点半开始有驻唱，阴天在露台、太热了在室内。不得不说，这个HH太会搞了，景色一流、气氛一流，成本虽不高给客人的体验却很好，说不定还加点酒水或点心，消费也就有了。原来苏柏刚开业时也在露台吧送一套类似点心酒水，去年再去就没了；宁柏原来也在茶吧送一套，东西还挺丰富的，有现做小汤圆，今年去也取消了。三柏能在成本控制的同时坚持住，又值得给个大大的赞。早餐可以悦厅可以沁园，我们去悦厅看了看，还是都在沁园吃的。品种是少一点，但品质不错，蒸点现在也改为自取。海鲜粥内容丰富，但味道一般；炒面很好吃，抱罗粉？比另一种海鲜汤粉好吃。血腥玛丽炖蛋挺有特色，比班尼迪克值得一试。连续点了两天法式吐司，第一天可能人多，上晚了，催了一下，只浇了枫糖浆，反而好吃；第二天立刻上了，配了水果丁奶油之类的，可能浸了一会儿，软了，稍显一般。面包、水果两天略有不同，都还可以；冷肉是一样的，三文鱼、火腿选品不错，就是人多的时候火腿补得慢一些。第一天是周日，不知道是不是因为人多，吃到9点半走的时候，也没有看到传说中的汽泡酒；第二天10点左右上了，难道只有这个时间供应？酒一般，配菜是三文鱼摆了小碟，但是腔调很足。总体而言，沁园菜品是比苏州柏悦差了一些，但服务好太多，苏柏从头到尾冷着脸，换盘得主动要求。在悦厅吃了一次海鲜半自助，好像是六一特别活动，从前台到餐厅都在努力宣传，原来美团的788套餐停用了。从论坛前辈晒的图上来看，海鲜拼盘内容份量完全一样，M7和牛也一样，但当日我们还有一些肉类，比如文昌鸡、猪五花、牛肉、羊肉各一盘，这四个不知道788是不是包括？另外有毛肚、黄喉、鸭血、蔬菜以及甜品水果和酒水自助。感觉这个半自助更适合胃口大，或者能喝酒的，我们家一套配菜吃下来就完全吃不动了，自助台基本没拿，甜品看着都想吃实际吃不下，干白是自带的，只让经理送了两杯椰子水，软饮都没碰。服务不错，主动换骨碟，有个小姑娘头尾都来打招呼，主动问要不要帮忙调蘸料，餐后问吃得怎么样。建议甜品台的三款味型接近的布丁类调整一下，换点海南特色椰子冻、冰沙类、或者冰淇淋，艾迪逊的甜品配得就合适多了，柏悦这趟吃下来就一个“腻”字，回房间又看到巧克力挞，连最爱甜品的小朋友都不想碰了。酒店公区出了名的艺术品多，俺不懂就不提了。夸一下随处可见的休息区，在热带真是太重要了，不想出去也能在室内在走廊吹风吹空调，很有度假氛围。除了主楼群和海滩之间的庭院，主楼群5楼、2楼都有空中花园，走走坐坐都很舒服，反而比海边花园清静。草坪、泳池和海棠湾的酒店有点差距，估计是面积限制。主泳池很长，旁边树荫凉快，特别受欢迎，周六晚上的救生员很主动，我们一出水，马上递上毛巾，游了三天唯一一次的体验。儿童泳池娱乐设施太寒颤了，别说跟海棠湾、亚龙湾了，跟苏州太湖万丽都不好比，难怪几天都没看到别的小孩去玩。家庭泳池容易被忽略，其实还不错，包场的节奏。就是这片区域的躺椅纯粹摆设，看看可以，想躺的话，既没遮阳，还有很多蚂蚁。室内泳池叫清池，就在7幢1楼，到房间1分钟都不需要。说是恒温泳池，却感觉很冷，也许是空调温度？冻死了，赶快换到外面的长泳池、温温的才缓过来。后来才发现室内往里面走有7个热水泡池，虽然是假的温泉，小朋友还是泡得很开心。悦趣营小孩去了，说不大。俺同步去用了一下酒店送的半小时旅拍，实际拍了一个小时，如果我不催还更久。服务也值得夸，尤其是最后选片，完全没有额外推销，只在前期沟通时问了一下要不要加项目，总体感受比预期的要好。另外还参加了免费的日暮瑜珈课程，下午4点到5点，也挺舒服的。关于酒店，一直是三亚前三，好评很多，从公区到房间事无巨细。但我们最难忘的并非酒店本身，是太阳湾。水清沙细不谈了，关键是珊瑚礁，游一点点、甚至不用游，直接埋头进水就能看到不少品种的热带小鱼，数量不算多、色彩也不绚丽，但家门口就能体验浮潜的乐趣，国内哪里还有第二家？而且浪不大、水也特别浅，小朋友1.2米都没到他腰部，比较安全。第二天暴雨过后，鱼更多，但救生员说浪有点大，建议我们换到酒店圈好的区域游泳，那块地方水底都是平沙，略微少了点乐趣。虽说太阳湾人人可进，但入口在酒店外侧，目测走到这边来得好几百米。有没有保安拦人不知道，但酒店这片人真不多，尤其是上午，沙滩椅都是包场的节奏，傍晚会稍多一些，主要在拍照。缺点是毛巾供应不足，周日自己动手去柜子里拿的，周一上午竟然空了，一条没有，游泳圈也没有，只剩救生衣可以借。出行前对太阳湾柏悦并没太多期待，一是总感觉自己和柏悦品牌没共鸣，有点吃不消高冷服务；二是雨季担心天天下雨，游不了泳也挖不了沙。没想到这短短48小时，天气算很给力，让我们一家有了非常好的度假体验。亲测服务没有传说中的拉胯，反而比江浙沪，也比丽思卡尔顿和艾迪逊热情多了。在成本控制严峻的当下，三柏扬长避短，感觉是努力在用内涵质感来填补设施等方面的不足，比如有现场的HH、有汽泡的早餐、有活动的悦趣营，难怪多年稳坐前三，值得再去。