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前言:一直很喜歡萬麗品牌。大陸很多家萬麗都獨有自家特色,性價比也多數不低。可惜檔次分配導致萬麗品牌酒店一直很難被人覺得出眾。
經典R標 近日在長三角差旅,正好體驗下人稱小W的常州星河萬麗。其suite當然是官網上看著最具特色的一點。官網圖 可惜,或許這就是萬麗品牌很難出眾的原因。儘管很多細節都極為完美,但總還是有些許不適,讓人心裡稍許覺得不夠好。CI體驗:本次提前四日預定,ambassador提前三天通話談心。到店後追加續住3晚。工作日入住。升房順利。先體驗了一晚18房suite。後一天換至06房suite。戶型圖 此時入住18 區別後文會講。。。但建議各位都先優先談心至06房,體驗感相比18要好很多。FD服務,可以說幾乎沒有。下午三點ci,staff跟剛睡起來一樣(可能還真是)。禮賓反而是最積極的。lobby空蕩蕩 酒店設計:這是真的沒什麼好說的。公區內設計細節拉滿。lounge電梯間 強對比色和各種玻璃瓦及染色玻璃片凸顯著這家被稱為小W的吸引點。電梯內 R標隨處可見,和W一樣有品牌文化自信。順帶一提。公區衛生間感覺設計感比房內衛生間要好很多。公區衛生間 總之,直接上圖。真的就是我印象裡萬麗該有的樣子。lounge卡座 不過特別指出,餐廳和lounge動線設計一般。下午幾乎沒人 lounge沒有什麼隱私空間,而且平時客流不少,商務人士不便。全覽 取餐區過道擁擠。不過這些都是硬裝問題,酒店方也無法改善。取餐區 燃餐廳取餐區分佈面積過大,從餐廳入口開始便設置了一整條取餐區。燃餐廳 並且分區混亂,沒有一個明晰的分區邏輯。設計不錯 客房設計。18套房設計平平淡淡。多個承重柱導致房間動線設計極為糟糕。實用面積如同70餘平的suite。狹隘起居室 但玻璃光珊式牆面飾板倒是很有意思。特別是衣帽間的海洋飾板,水系度假感迎面而來。18特有的落地窗洗手間 06套房則非常不錯。選用了轉角空間。沒有了多個承重柱及剪力牆帶來的糟糕動線設計,房間實用面積變化極大。超大起居室 客廳面積更大,設置座位更多,方便多人聚會。超大圓桌更是極具多人實用性。窗戶面積不變,採光一樣良好。西太湖景色 臥室也增加了空間,專門配有瑜珈墊和瑜珈球的套房也有了更多臥室空間做相關活動。瑜珈球 浴室也同樣增加了空間。雖然沒有了落地窗採光,但靠複雜的燈光和彩色玻璃設計讓人感覺也很滿意。浴室 酒店設施:酒店餐廳及房間瓷具均無標。餐具為HNK,房間內只有無標highball杯和無標馬克杯。餐廳的餐具質量不如lounge lounge基酒還算齊全,咖啡杯為luzerne。同類燈具燈泡因酒店更換,冷暖不一。原諒我拍糊了( 餐食水平層次不齊。能看出酒店下了本金在餐食上,但感覺後廚能力不夠。好的食材卻做不出好的菜品。lounge湖景小吧台 令人惋惜。個人最鍾愛的菜品也還是無需烹飪的菜品,巴塔配火腿。火腿還行 健身房同樣也是一股小W的感覺。入口處 全套life fitness新款設備,沒有設備故障。風景不錯。健身房設計 設備還是很新的 燃餐廳倒是不錯。各種細節到位。飲品區甚至還配有冰桶。冰飲愛好者十分鍾意。可惜菜品較少。加冰薄荷水 房間內無智能馬桶。科勒普通碼頭。浴缸PG。淋浴間的氛圍燈 沙發十分舒適,辦公區設計合理。起居室大屏飛利浦電視支持4kHDR10,觀影體驗價。可惜沒有音響系統。房間無咖啡機,僅DE掛耳咖啡。味道極差。無奶粉奶精,咖啡杯咖啡勺等等。。。僅兩根木製攪拌棒。差評啊差評!!! 真的讓人感覺星河業主如同噁心住客一般。這麼好的酒店營建,那麼差的服務和基礎類設施。布草一般,擦面巾很薄,無標。感覺像是國產布草,不耐用。床品正常水平。但有一個不得忽視的問題,兩間suite新風系統都幾乎沒有!不開窗情況下,關閉空調一小時左右便能感到空氣悶熱,環境閉塞。因此酒店特別給每扇可開窗戶裝上了磁吸紗窗。。。只能說是曲線救國了。酒店對住客每日有免費20分鐘的桌球時間,娛樂中心設施不錯,還是值得去玩玩的。娛樂中心 英式台球及美式台球 酒店服務:我只能說第一次入住服務如此不堪的萬麗。lounge下午茶幾乎沒東西。水果是晚餐的 FD不僅服務態度差,而且毫無服務意識,業務能力也不過關,簡單續房硬是操作了十分鐘。(但升房還是挺爽快的)lounge服務人員服務意識不錯,能力也很好。但基本不會和賓客主動接觸,距離感很強,細節上當然也就不過關了。相比之下,反而早餐廳服務人員是服務最好的。不僅有人帶領,而且服務態度很好,能力也不錯。服務態度好 每天都去吃早餐 總結:一家硬件非常不錯的萬麗,品牌特色突出。但服務和細節方面,漏洞明顯不小。或許因為地理位置問題吧。周邊配套一般,交通便利一般。無論是度假還是差旅都讓人感覺欠缺一些些。酒店團隊需要更加在意賓客的意見。 |