酒店综合推荐指数:4.5🌟
酒店常旅客会籍级别:白金
亮点:
1.提前升级套房,厚道。
2.早餐有特色小吃,味道不错。
3.客房部经理耐心解释会员条款,礼貌有礼,好评。
4.超高性价比,6.5k分兑换,实付6k分。
缺点:
1.前台过于腼腆,业务不熟练
2.客房内有小飞虫,飞来飞去的。
周末入住客房也给升级到了套房,有联通房,如果一家子入住的话,挺适合的。
前台应该是新来的实习生,说话声音很小,不仔细听听不清。而且没有介绍欢迎礼遇、行政酒廊营业时间以及早餐时间及位置,也没有谈及延迟退房。
总体来说还是比较生疏的,次日12:00房卡就失效了,只能去前台重新做房卡,还是那位前台。本来想走之前喝一杯咖啡,走的时候发现行政酒廊刷不上去……
然后把车开出停车场的时候,发现把车牌号也给做到了12:00,要我付10块钱停车费
太衰了……
行政酒廊只有一位员工,据客房部经理解释,酒店人手太紧张了,所以没办法。
不过似乎酒店高卡不多,行政酒廊都十分的空。
下午茶也没有开,不过有果汁软饮以及饼干之类的,基本没有人。
餐饮种类不多,但吃饱没问题。主食有河粉和白米饭,菜的话有小炒鸡,生菜和卤素菜(海带土豆片之类的),还有寿司可以选择,挺不错的。
后来又上去了一趟,发现有补菜,补了红烧肉,看着挺不错的。
早餐种类挺丰富的,有特色小吃。新昌汤包是小馄饨,我一开始看到汤包,我还以为是小笼包,没想到是小馄饨。
还有特色小吃,类似煎饼果子一样的东西,味道很不错,就是忘记叫什么名字了。
十分感谢客房部经理scott,一开始想询问一下安吉万怡不履行集团条款的问题(见前文),问了下酒廊经理在不在。酒廊工作人员非常积极的把客房部经理叫了上来,我说如果不方便就算啦。工作人员连忙说,没事没事,我帮您叫,没关系的。
经理上来以后非常客气,并为没带名片感到抱歉,主动加联系方式,说以后有入住需求随时可以联系他。
然后询问万怡酒店无酒廊欢迎礼遇问题,经理说,既然官网已经标明,不论内部文件如何,就应当以客人看到的条款为准。
并且针对安吉万怡经理提供的“内部文件”,客房部经理也通过内部网站仔细查阅后,说明根据最新文件来看,亚太地区万怡是适用的,宾客补偿为50美金,与安吉万怡所说相悖。
并且客房部经理说,欢迎礼遇三选一,应当是客人来进行选择三选一,而不是酒店提供什么客人就要选择什么。
如果酒店只提供积分和餐饮,然而客人需要选择10美金餐饮消费额度的。那么酒店就需要提供,如果提供不了,那么就应当补偿宾客50美金。
经理说,有的400客服其实也不是很懂。
其实这个事件并不关他的事情,但是经理仍然认真耐心解释,我对此十分感谢。也对占用该经理工作时间表达了歉意。
经理认真的说,解释会员条款也是我们酒店的职责,这是应该的。
与安吉万怡值班经理不承认自己是经理,逃避说自己是前台产生了鲜明对比。
再次对新昌万怡客房部经理scott表达感谢以及对其专业性点赞。非常推荐大家入住新昌万怡,
沃州路一条街有很多好吃的,羊骨头、广州粥城、一溜下。
豆腐生煎真的很好吃,烤年糕和羊骨头味道也不错,羊骨头微辣不膻。羊骨头对面的臭豆腐很脆,但太油腻了,不好吃。
酒店还推荐了小勇砂锅,但是16:00才开门,没来得及去。
天姥山没啥玩的,免门票只要往返交通12元,如果自驾的话99块钱,送下午茶。
大佛寺没去,所以不评价啦。
新昌适合吃吃吃,感觉不太适合玩儿。酒店旁边还有万达广场,徒步也很近,很方便。
总体来说,性价比超值,很适合周末反向旅游,来小城逛逛。
虽然酒店实习生较为生疏,但是总体来说酒管团队还是非常赞的。