On The Ground—南京苏宁索菲特银河大酒店行政套

写这家不免会吐槽…定这家是8月份出现bug价，中秋基础房300多一晚。考虑2k5的积分回血，这个价格在中秋基本就是白送了，想想好歹是索菲特，再差能差到哪去（真的可以很差…），就定了两晚。后来考虑中秋升房困难，行政豪华房也就500多，改定了两晚57平的行政豪华，争取能拿套。入住前主动致电酒店提前沟通，希望备注给个高层套房。当班GSM说尽量满足要求，没有表现出为难的样子。 入住当日上午十点左右致电酒店询问客房升级情况，说已经给升级到了43层的行政套，房间已经备好。整体上前期沟通还是比较舒服。当日下午从新街口RC滴滴过来，路上有点堵。 酒店门脸比较小又在一个路口上，司机不耐烦跟我说已经到了，有点诧异，并没有看到酒店。。。CI等了一小会儿，FD说需要等待销售确认支付方式。 实在不太理解FD说的是什么问题，但是大过节的也有点懒得吵架，让等就等呗。 5min后拿到房卡，只给了一张。白金，双早，双酒廊。比正常多升一级从行政豪华到行政套。总体来说，酒店服务面儿上尚可，内里不足。酒店房间和硬件不是老旧的问题，是不达Luxury Brand的标准。特殊价格基础房三四百，行政房五百多也就凑合忍了，再高的价格实在不太合理。户型图上一层两套。15套这间客厅一侧对着中环国际的大楼，视野稍微有点遮挡，卫生间一侧朝着江面，有一线江景。客房风格老旧其有心理预期，毕竟零几年的酒店可以理解。就现在普通的Premium酒店的装修，再过个十年也是一样不入各位法眼。Sofitel毕竟是个奢牌，所以对这家的期待是红塔的水平，再差一点对标当年大渡河路JW也可。但是实际体验下来酒店从公区和客房设计，硬件配置，日常保养以及服务水平，不管是现在还是20年前都达不到奢牌的标准。酒店整体只能对标到宁波喜来登，天津万丽这些老五星水平，但是在维护和服务，包括酒廊等方面又不及这些老而弥坚的Premium Brand，说不好听的，改成PM可能够用，比浦东万怡强一点有限。。。房间的老红木风格各位看看图片即可，老旧但也算温馨。 酒店开业多年折旧早就折没了，财务上其实不会太难做。房间的一些硬件该翻新也翻新了，有些东西虽然能用但是实在跌份儿。墙上古董级别的开关和空调控制器，包括已经老掉牙的机械式体重秤，换掉这些东西比给房间设置个没人用的动感单车更有意义。和新华联一样，卫生间墙面也是瓷砖。讲真啊，万豪的万怡和4P卫生间也都是全大理石墙面，索菲特这奢牌标准实在也是一言难尽。酒店也没有全覆盖的Wifi，各房间是独立的无线路由。iPhone信号不好，走到犄角旮旯既没有手机信号又没wifi的，很烦。Minibar虽然没啥正经东西但是也免费了。欢迎水果没送，打电话问了以后送来了红绿灯三件套。套房也没咖啡机。行吧，苏宁财务不好～可是好的时候就有咖啡机了？最下面几张照片是天津万丽宾馆，苏宁索菲特整体风格接近，但是小音响，大理石卫生间啥的基本配置还是到位的。唉，为什么每次发牙膏的帖子都会纠结是否达标。。。之前听说这家酒廊有牛排，以为酒廊餐标较高。但是too naive了一些，酒店从前厅进门就不是luxury brand，酒廊也不可能。总体体验下来，hh难达到Premium brand的水平，甜品啥的切片为主，所谓索菲特的精致是一点也没有，除了摆在塔盘上～ 两三种鲜切水果，别的坚果，巧克力，三明治和下午茶沙拉统统不存在～hh在美团上68元对外售卖，水平比不上好一点的4p和cty. 冷盘就只有菜叶子，没豆子也没火腿切片，烟三不存在的。 热菜比较硬实，至少几个肉菜是有的，但是牛排也不是原切，是调理牛排。酒廊热菜没的较快，补的也不及时，都是上来一盘抢光一盘。 甜品和水果就下午茶的水平。 要不是控制碳水和热量，晚餐也不在这吃了。 早餐勉强达到标准五星水平这一档，没烟三，冰淇淋，甜品，也没鲜榨，奢牌水平不可能了。别的品类就是该有都有，但是没有任何一项值得记忆和推荐。服务方面要表扬早餐全日餐厅的一个胖胖的师傅，第一日的豆腐脑特别稀，餐厅师傅说当地人喜欢吃特别嫩的（哪里是嫩，就是卤水没点好…）我问有没有正常的老豆腐。过了十分钟快吃完早饭了，一位胖师傅专程送过来一盆正常的豆腐脑。 住了这么多酒店，服务不到位的情况，我会非常积极甚至有点尖锐地对酒店提意见，但是一直不太好意思让酒店提供特殊照顾，这次倒是真的让我有点觉得亏欠了别人什么，毕竟表扬完个人对酒店的总体还是要吐槽的…另一瞥是酒廊服务。hh时有客人找服务员要牙签，服务员略微没好气地说我们酒廊不提供压线，也更没牙签。客人就开始跟服务员抬杠，要服务员去7楼餐厅拿牙签。领班这时来补位，先说自己没人手，后来又说自己的服务标准就是没牙签，又说7楼是餐厅的资产，自己没权利去动其它部门的资产～行吧，一个餐厅基本的服务也没有，却有一百个理由，至少还有筷子没让客人用手抓。我个人对Sofitel的公区整体是比较期待的，毕竟Luxury哪怕只是做做样子，应该也会做在面子上。城市商务酒店空间有限，相对少量投入其实就能把气质拉满。但是这家索菲特公区标准实在也不高，哪怕和早先的大渡河路JW比也要落下风，除了个别几处小设计能体现出一点审美情趣，总体上比较难说有什么风格。康体部分设施也比较老旧，入住时赶上背背佳过境，南京市外下大雨，泳池室内下小雨～是我矫情吗？反正都湿了，还在乎不在乎漏雨～ 健身房比较小，设施也比较老旧，两台跑步机。康体设施对酒店来说就是成本，很难运营出额外收益，但是这也是酒店的里子，是否愿意为自己的服务标准付出费用。这次中秋南京呆了三晚，前一晚体验狮王没怎么出房间，倒是索菲特这三天两夜，赶在台风吹到南京之前出去逛了逛。在鸡鸣寺远眺金陵的几座地标性的高楼，南京过去和现在的高档酒店都在这些摩天大楼之中。背背佳吹翻上海的时候我躲在南京的这座索菲特中，在微信和朋友圈里看上海的大风和大雨，想着上海我那间老破小的窗户会不会被吹掉～是夜上海风已平，这座高空酒店却被吹得呼呼作响～ 4202年的这个中秋也够难忘。对这家酒店的评价在Chapter I中已经基本写了。作为Luxury brand这家基本不及格，不是因为老旧，是硬件和服务完全不达标，是以一家弱PM的水准运营着的索菲特。有群友说这家是国内索菲特的地板。积分在退房后72h后到账。以下评分是基于Luxury brand打出的分数，没办法，谁叫你挂索菲特的牌子。4分及格 4.5平均分 5分满分硬件 3  硬件设施20年前也谈不上奢华，本身就不及格，再加上老旧，各种古董还在使用服务 3.8 整体服务勉强在及格边缘 但是目睹酒廊服务员跟客人抬杠 实在没办法给及格分数会员待遇 4.3 整体待遇平均分没问题，欢迎水果有点怠慢公区设施 3  所谓法式浪漫啥的基本不存在，及格已经比较难了。康体设施老化严重。酒廊和早餐  3.5  早餐如果是pm也就勉强及格，作为索菲特就是不及格。酒廊对标一些万怡都费劲，更是不及格。综合打分，建议酒店早日翻新并且早日换牌～