住店最佳体验·河内索菲特传奇小住体验分享

一·入住背景9月初和对象越南泰国小住了8天，体验了四家酒店（西贡艺术美憬阁-河内索菲特传奇-曼谷悦榕庄-曼谷SO/），主打雅高积分回血&无目的闲逛，于是就分别写写这四家酒店的住宿体验吧。先上总结论：①东南雅雅高是真的有性价比，配合A plus两人出行餐饮性价比直接拉满；②四家整体体验 河内索菲特传奇＞曼谷悦榕庄≈胡志明美憬阁＞曼谷SO/。会籍：白金 A➕预定渠道及房型价格：官方APP，9.2-9.4两天基础大床房-歌剧院一侧特级房，red hot税后价格平均1700一晚（平时2200左右一晚）升级状况：升两级至上图的歌剧院一侧豪华特级房，red hot价税后2840一晚（平时3800左右一晚）简评：从小到大最佳住店体验，找不出啥问题。二·住宿体验及分享8月中预定完就收到了预订部工作人员发的邮件，越南那边好像比较重视预付这块，留的信用卡虽然是visa但是酒店并不能扣费，于是需要提前换渠道支付…后来让工作人员单发了链接，成功预付。不同于胡志明机场距离主城区不远，河内机场距离酒店还是有个30公里左右的，grab将近一小时。到店后礼宾小哥们非常热情专业的帮拿行李，并嘱咐一会会帮送到房间；然后一位穿奥黛的美女工作人员帮忙给前台拿去了护照，发现我是白金后像上一家胡志明艺术美憬阁的工作人员一样，热情引导我们去酒廊办理，酒廊在酒店最高层7楼。在电梯中，奥黛妹妹和我们聊了聊，我问了下A plus在这边餐厅打折的事，她说法餐小馆不行，别的应该都可以（此处有伏笔）。（下面两段这次四家酒店的报告里都有，看过的朋友们可以略过哈）这次进入房间前感觉很深刻的有两点：一个是东南雅的雅高系列奢牌（不知道算不算）酒店的服务全方位碾压国内，比如国内千元一晚的酒店前调电话或者邮件前调比例不高，有也是模板套话…这家美憬阁则是细致问询了飞机航班、大致到店时间、有无房间布置需求等，到店前3-5天还会有个邮件，内附一个前调链接，点开会有很详细的服务需求选择（这次的四家都有，我觉得蛮值得借鉴的，比人工前调效率高…当然，人家也同时都有人工前调就是了）。另一个则是对高卡会员酒廊ci co的重视，国内酒廊办理入住的体验说实话都很一般甚至是不咋的，比如酒廊员工办不了入住/不懂办理等情况我就遇到过几次，后来索性就老实大堂办理了……但是这边的礼宾或者大堂前台一看是白金会员，直接热情邀请去酒廊办理ci co，之前还不理解酒廊办有啥好的，这次感受到了酒廊办理的方便。到达酒廊直接有当日负责的管家工作人员对接，不用去酒廊前台（虽然当时不管是酒廊前台还是酒店前台我也没找到在哪…因为工作人员全程帮忙，根本不给你机会hhh）。第一天的管家妹妹叫Stella，身形高挑说话温柔；因为到酒廊时正值hh时间段，所以Stella一上来先喊出姓氏然后引导我们空位，简短自我介绍后先给了我们个酒水单，好家伙直接先喝上了哈哈哈……点好酒水后，对象饿了去取餐食，我留下来和Stella对接。Stella帮忙取走护照并帮忙刷了预售后我以为就没事了，毕竟国内的瑞吉管家好多都是空气呢……结果Stella问我们要不要帮忙预定酒店的餐厅，因为她说她同事（就是刚才的奥黛妹妹）跟她说客人咨询了A plus用餐折扣的事，我整一个小震惊，随口寒暄的事人家能交接好并且给与关注，什么叫用心啊家人们！！！我们说确实想感受下酒店餐饮，Stella说法餐厅不参与A plus折扣但是别的餐厅和酒吧都参与；但不幸的是我们去的两天正值越南国庆节，所以我们想打卡的越南菜餐厅Spice Garden也不打折，啊这……和对象一合计，想吃的两家都不打折，那就感受它家法餐厅Le Beaulieu吧，于是麻烦Stella帮忙订了第二天中午的餐位。因为吃喝完hh发现Stella不在，我们也被这一趟东南雅的酒店服务人员热情搞得有点社恐，于是吃喝完就直接回屋子了。酒廊在7楼，房间在5楼，又是4部电梯，不存在人多等待的问题，从酒廊很快就到达了房间。酒店整体白色主打，公区铺有地毯，加之住客不多，安静异常。公区历史文化气息浓厚，电梯按键、房号指示牌、走廊挂画等装饰设计都能看出百年历史酒店的底蕴。是日入住587房间，消防图可知房间有3个侧翼。房间整体风格古朴但不陈旧，硬件有着很好的质感。一进门右手是茶咖柜，左手是衣橱，前方是用墙隔开的盥洗区和起居区。茶咖柜配置非常齐全，不管是台面还是小冰箱柜门都清洁状况良好，虽然我不抠这些细节但是这些细节做得好无疑是体现出酒店上心的。大理石台面上放有胶囊咖啡机、咖啡胶囊盒、产品价格单和精美的咖啡杯具。柜门内是小冰箱和放置有酒水零食及玻璃杯的抽屉。小冰箱品类齐全，可惜收费，也能理解。进门右手侧是衣柜。值得点赞的是衣柜内配有2件丝绸质地的浴袍，普通棉质的2件浴袍则在盥洗区墙面挂着。拖鞋是缎面质感，踩上脚感舒适，好评。进门正前方则是起居区，整个房间面积40平往上，布局合理。离门较近的是办公桌，木质结构配有皮革桌面。办公桌一侧配有4本酒店说明书册，分为不同主题。回到屋里时工作人员已经开好夜床。床品优秀，质感上乘；床头柜对称设计。说到泡浴介绍服务册，这里有个小插曲。可能之前在酒廊时，Stella一直嘱咐我们吃喝完陪我们去房间，但是我们吃完恰逢她不在加之我们被热情的服务搞得有点社恐，于是拎着行李自己下楼了……结果进屋没一会儿，座机收到Stella打开的电话，先说不好意思然后说马上来我们这边介绍房间，啊这，搞得我们怪不好意思……Stella来到房间后细致介绍了房间的情况，又给我们说了说泡浴的服务手册，泡浴有免费的项目比如泡泡浴等，也有添加肌肉舒缓药剂的付费项目等，她说有需求（不管是免费项还是付费项）提前告诉她，她会帮忙安排，感受到真·管家服务了。靠窗一侧有贵妃塌，塌尾有小茶几，已经摆放好了欢迎礼~欢迎礼有一小盆新鲜龙眼、两块马卡龙、一盒巧克力、一盒芒果干、一盒小甜点和一张手写花体字的欢迎卡片，能感受到酒店对客人的用心。盥洗区则与起居空间半隔断式隔开。盥洗间配有浴缸，值得点赞的是浴缸也配有大瓶三件套，说实话之前一直不太理解一些酒店淋浴间和浴缸不挨着却只有淋浴间有备品的设置（可能是我土鳖很少泡澡？）……台盆区则是双台盆对称设计，木质柜结构沉稳典雅；备品盒是瓷盒，少见；吹风机维力诺款，性能优越。备品包装主打纸质，凸显环保，很雅高。淋浴间和马桶间位于盥洗间左侧，常规配置。淋浴间备品也是大瓶BALMAIN三件套；马桶不是电动款，小有遗憾。白天俯瞰楼下，感觉置身一个美丽庄园。早饭在Le Club，位于下图室外泳池右侧的玻璃房里。Le Club早上提供自助早餐，晚上则是一个爵士主题bar，泳池旁边的室外bamboo bar相映成趣。Club的玻璃房内外景都很好看，不管是早饭还是小酌都很舒适。早餐当然也是高质量。服务方面，有专人领位上咖啡和茶，收盘也很及时；餐饮方面，各种饮品、当地特色（比如pho）、欧陆早餐等一应俱全，荤素搭配种类繁多。吃完溜达发现一个不得了的地方，2019年三胖和川宝的世纪会面地点就在Le Club通往房间的小路上，酒店还放了个铭牌哈哈哈，俺放了张对比图。酒店内部围城的小花园真的很好看，spa、室外泳池、bamboo bar、Le Club以及一系列奢牌店面的后门橱窗环绕，植被丰茂，很适合吃完散步。第二天中午打卡了酒店的法餐厅Le Beaulieu，虽然没法A plus打折，但是点套餐其实也蛮划算；餐厅环境、出品及口味还有工作人员的服务都无可挑剔，好像也是米其林Guide上榜店，吃下来感觉挺值。中午一点左右到餐厅，可能没啥人的缘故，前台小姐姐一下子就报出了昨天Stella帮忙预定的房号（工作交接安排的真不错），并将我们领位到我们想坐的窗边位。为我们服务的是一位可爱的眼镜妹妹，英语很流利（传闻法餐厅服务员英法语都精通），服务很细致也很耐心。最开始我们打算点一个470元左右的三道菜套餐（前菜➕主菜➕甜点）再单点一些菜，眼镜妹妹看完点的菜后建议我们不如点1个三道菜套餐➕1个两道菜（没有甜点，折合人民币390元左右）套餐，这样比我们最开始方案划算，而且包含了最开始想单点的菜之外还能多尝试一个菜。俺们听劝还用省下的钱选了两杯鸡尾酒（价格真不贵，百八十一杯）。我一看鸡尾酒有查理卓别林，之前有了解到当初卓别林度蜜月期间曾下榻这家酒店，加之本来也经常在酒吧点这款，于是就选了这杯鸡尾酒。果然很不一样，感觉用的杏子利口酒不是常规款，还配了它家查理卓别林鸡尾酒特色的杏味冰淇淋。眼镜妹妹告诉我说可以一口冰淇淋一口酒，也可以把酒和冰淇淋直接混合，俺选择了前者哈哈哈哈，蛮有特色。俺的两道菜套餐前菜选择了龙虾浓汤，主菜选择了炖小牛肉（？不知道翻译的对不对）。平时法餐吃的少加上为数不多的法餐经历都没有留下深刻印象，一直觉得法餐也就那样但是这次我真的是大有改观，上来龙虾浓汤就是全场mvp（对象也这么认为），味道非常醇厚浓郁，虾肉紧实，不管是空口吃还是佐餐包均很好吃；上餐的帅气小哥还问我要不要加一点胡椒，俺听劝发现真好吃眼镜妹妹还主动帮忙拍了一张，真的是热情周到到让我们有点不好意思俺的主菜小牛肉也是角质感很足，奶香浓郁，好评！对象的前菜是巴黎鞑靼生牛肉沙拉，没有一点腥味，也是很厉害！对象的主菜是波尔多鳕鱼，厚实一大块，肉质鲜美调味优秀！饭后甜点本来只有一款，眼镜妹妹推来甜品车让我给对象额外挑一款当做免费的礼物，最后俺们选了栗子千层和巧克力蛋糕，都很好吃！买单是算上服务费和税，这一顿服务和味道都上乘的法餐两个人花费1100元左右，真的是很赞的体验。有点遗憾的是越南餐厅Spice Garden这次没来得及体验，留个念想下次再去啦~补充几个小点（因为无图），一个还是上一篇提到过的关于欢迎饮料券的问题，不同于国内换欢迎饮料的抠搜和扭捏，廉价软饮最多给个啤酒，有的店气泡水还得是隐藏剧情……这边直接去酒吧换（可以去Le Club、Bamboo Bar以及Anglina餐酒吧），换的时候工作人员没有和付费顾客区分对待，小食照上，服务依然热情。我们本来在BambooBar换，但是感觉有点热于是工作人员带我们去了旁边的LeClub室内去喝，兑换的饮料就是从酒单上直接选。看了看价目表，换的两杯鸡尾酒每杯都有个百八十块，喝完觉得不错又和对象单点了两杯，A plus又打85折，还有现场演奏的爵士乐听，真的是十分划算了。另一个是这次几家店的住店经历能感受出来东南亚酒店服务人员的专业和热情，不同于国内哪怕同价位酒店工作人员常见的疲态，这边的工作人员对于工作真的是很上心。尤其是这家索菲特传奇，从法语打招呼帮忙开门的礼宾小哥们、还是在酒店公区碰见的那些干练又热情（总是问需不需要帮助）的工作人员，抑或者是法餐厅的工作人员还有两天不同的管家妹妹。说到工作人员插播两件小事：①第二天的管家妹妹在hh时还问了问我们今天出去游玩的感受以及法餐厅好不好吃等等，还介绍了本地的风土人情，真的不是那种尬聊而是有种朋友之间交流的感觉；②走的时候打车，习惯性的帮礼宾小哥拿了自己的大件行李，礼宾小哥一边反复说谢谢一边问我们去的是河内机场的国内出发还是国际出发，确认了我们是飞曼谷后又用越南语给我们的grab司机师傅说我们去国际出发，真的很令人感动 就感觉在这里，大家真的是很在意自己的工作并为之骄傲，这种感受传递到住客身上也会让住客感到很棒！三·入住小结总的来说，这家酒店我认为同价位（2000元左右）下目前是无敌的，如果有白金会籍➕red hot加持非常值得体验，在此强烈推荐给大家！酒店的位置、硬件维护、工作人员的工作态度和职业素养以及餐厅的出品都配得上第一家索菲特传奇的名号，来越南的朋友们真的可以感受一下~~最后附上对象拍的房间视频👇 最后的最后，照例感谢大家的观看，祝大家