小细节也会影响心情｜国庆入住洲至奢选广州香岚官洲酒店

洲至奢选广州香岚官洲酒店，开在广州大学城附近，生物岛上的新酒店，使用了洲至奢选这个品牌。因为大学城有我的母校，也离广州科学中心近，国庆并不想出远门的情况下，去该酒店体验了2个晚上。虽然事先也在论坛看过该酒店的帖子，对这个酒店的设定有一定的了解，但是入住过程中还是有一些让人不太满意的小情况不断发生，个人感觉还是有一些影响体验的。入住的是10/5 10/6晚2个晚上的积分房，带女儿和家里的老人一起去想着休闲的渡过2天。本人钻石会籍 有行政酒廊待遇。首先不得不说现在大学城的发展，还有生物岛的发展已经不是我当年上学时代的情况了，以前官洲荒的很，还有农家乐，现在生物岛上高楼林立，道路宽敞，绿化植被非常不错。酒店正矗立在生物岛的东北角处，差不多是三面环江，仿佛一个船头最好的位置，观感是极佳的，不过珠江毕竟是连接入海口的内陆江，江水的情况就跟天气影响很大。该酒店我没有接到有提前的电话咨询房间需求的电话或者其他联系，只在当天早上10点问了一下大概几点到酒店，我回复了午饭之后就匆匆挂断了电话。到达酒店是下午1点45了，去了ihg会员窗口，前台识别了我的会员身份，但是告知房间仍未清理完成，先给了我3张欢迎饮品券（因为我算上我女儿共3人）让我等1小时左右即可。我寻思了一下，就直接开车去大学城逛了逛。下午3点多的时候回去酒店前台，另一个小姐姐接待的，告诉我之前分配的房间仍然不能入住，但是12楼有个房间是可以马上办理入住的，在我同意后也马上处理了换房事宜并给了房卡，期间我询问了酒店酒廊下午茶，Hh，泳池，早餐时间等问题，并咨询是否可以给我多一份免费早餐给我女儿，在得到了肯定答复后，上去了12楼入住进入房间，房间装修很新，应该每个房间都有个比较大的阳台，阳台朝向大学城方向，更衣室和盥洗区域相对独立且联通。有比较新颖的烧水设计，不过本次入住没有使用浴室已经是大备品了到房间后要了多一双洗漱用品及拖鞋后，被告知酒廊没开，改到1楼大堂吧了小朋友想游泳，就匆匆收拾了一下去18楼泳池酒店是天际泳池，这感觉就非常适合拍照，但是人很少，我上去时就2个人在游泳。有毛巾提供，有更衣室但是要下去17楼，更衣室有拖鞋，健身中心也在17楼，17楼是无法通过电梯直达的，只能通过18楼下楼梯到达。我换好泳衣后，和小朋友做好热身运动，正准备好好游一会时，第一个我觉得的问题出现了，那就是这个水也太冰了！我和我女儿也是经常各大酒店，游泳馆的常客了，水凉是可以理解的，但是冷的有刺骨感这就不太能接受了。我甚至有了一种冬泳的感觉（当然这是一种体感，如果真冬泳估计我水都下不去），在慢慢的，一点点的适应温度后，我鼓起勇气游了20分钟左右。就觉得受不了了。这时候也陆陆续续来了一些住客，拍照的居多，也有带小朋友来的。后面我们发现造浪池的水水温是比较正常的，我女儿去了造浪池就不愿意出来了。这个水温冷的问题，只在10/5那天有这么明显，后几天我闺女就可以在大池子里游了。不过5号那天真的冷到我了游到快6点半，决定去大堂吧酒廊欢乐时光应付一顿。大堂吧本身不大，一侧区域稀稀疏疏摆了6-7张桌子，也是没什么人。东西也不是很多，几个热食盆，另一个区域有水果/沙拉/蛋糕，我估计下午茶也是这些。在询问了房号后，我和我闺女就吃了一些东西，我闺女吃了几口就盯着蛋糕一顿炫。晚上睡觉的时候，房间的灯有点弄不明白，它不能留夜灯，即使是盥洗区的灯控制也会点亮卧室的灯，这点很不好。第二天决定去广州科学中心，担心带娃去的人多就和女儿约定我们赶早第一批进去，这样8点就得起来去吃早餐了。所以第二天当我们洗漱完毕去吃早餐时，第二个问题也出现了，在早餐门口，我被告知我的房间，没有早餐？！不过前台小姐姐还是很好的，我反馈我这里早餐应该是权益有而且入住也询问了能多送一位，她马上电话了前台，应该是得到了确定的答复后就引导了入座。不过这里并没有像别的ihg酒店一样，早餐识别会籍情况和引导去专门的会员区，考虑到实际上吃早餐的也没多少人，就没有纠结这个了。早餐属于中规中矩吧，皮蛋瘦肉粥不错，早上去的早还有牛杂。其他都是标准的冷盘，面包，水果，果汁，热食，粉面等。临走时，我还问了一下西餐厅前台小姐姐，我还要注一天的，这个早餐没登记的情况怎么解决，她告诉我我去跟前台说一下把早餐情况登记在房间下就行了，所以临出发前我也跟前台说了这个事，希望他们提前处理一下，免得第二天早上尴尬。小朋友在科学中心这种地方真是不觉得累，可以从10点一直逛到3点，基本上都逛完了还不想走的。不过除了电影类的，确实也没有可以逛的了，我们还是回了酒店，在大堂吧休息的时候，大学舍友约大学城忆苦思甜。那就安排老人和小朋友晚上去西餐厅吃自助餐，顺便把餐券用掉一些。因为晚上本人不在，就先去前台咨询晚餐预约和挂房账的情况。大堂经理听我说完后，说他安排，但是因为我入住时并没有需要刷押金，所以先刷了个1000的预授权，然后打电话咨询西餐厅那边的情况并帮我问了价格。如下：挂房账的情况下，就是以398的价格打85折。如果不挂房账，其实他们的团购更优惠，不到300就行。考虑到餐券不用王八蛋，还是挂房账。晚上忆苦思甜完回来问老人和小朋友自助餐的感受，她们说还可以中规中矩，主要是没多少人。晚上除了自助餐那些，大厨还出来给每桌分了个很小的鲍鱼和蛋糕。然后挂房账签单就可以了。整体满意第二天早上的早餐，我下去之后看到还是前一天的小姐姐，她看了下清单冲我苦笑了一下，我就知道意外又来了。后来才知道前台只给我记录了2份权益给的早餐，第一天额外给的小朋友的仍旧没有。不过小姐姐都认得我了，直接就让我进去了吃过早餐，我女儿还想游泳，老人带她上去，我回房间补了个觉，就退房撤退了。总结一下，这个酒店硬件还是没问题的，可能因为有点偏僻，入住人很少，整体安安静静的。服务人员也客客气气的，咨询回答都到位。但是整体入住过程中这些小问题确实搞人心态，很难给它更高的评分