【苏州四季】新晋姑苏顶流？可能还需不断沉淀打磨

        四季酒店对于楼主有着特殊的意义，十年前高考结束后与家人去北京玩，就是入住的北京四季，那时楼主年纪不大，对于酒店的概念其实老实说并没有太多概念，现在回头看，住过的大陆四季里，杭州西子湖四季还是不错的，不过确实有点老了，近两年新开的苏州、大连两家都先后体验过，大连的就不谈了，给人的感觉只能说是普通五星，苏州这家，楼主为了它可以说是“顺带”去了趟苏州办事情，可是实际体验下来，也许配不上这么大的期待，很多地方还是可以加强的。也正是因为不是很满意，图片都没有拍几张。    ·酒店综合推荐指数：4.2分（5分制）    ·酒店常旅客会籍：四季无常旅客制度，八大洲预订5800元望湖套房带双早，赠送200刀，约合1400余元的消费券（店内餐厅使用），另送小程序4倍积分价值200余元，到店后酒店方给予升房，升级到了近百平的四季望湖套房，升级返利方面还是很满意的。    ·综合评价       亮点：苏州市奢华度定位最高的酒店，独占一岛，人工造景环境宜人，礼宾前台餐厅等各条线服务人员服务态度热情，部分场景拍照还是很出片的，亲子设施完善，金璟阁出品味道很不错。      不足：整体工作人员服务水平有待加强，踩了几处坑，完全不应该是奢牌应有的水平。包括但不限于套房副卫的水龙头上还留有未清洗干净的污渍；客人已经入住，迎客水果红酒却迟迟未送到；酒店门口的自行车辆管理显得既随意又混乱，退房后押金迟迟未退回，退回了又出现了整单退回，电话联系客户补付款的行为，当时楼主正在开车，接到这个电话，只能感叹工作人员的业务属实不行。       考虑到苏四基础客房即使是淡季也要稳定2000以上，套房基本五千起步的酒店，仅价格而论，在大陆已开业的国际连号中绝对是一线了，可老实说以上的几点，别说是四季，就是全季出现了也会是差评。        金璟阁出品没有问题，建议按照推荐点菜即可，脆皮鸡个人非常推荐，若无酒水需求，200刀的套房消费券足以可满足一次正餐抵扣，早餐在云合自助餐厅，人非常多，队排的很长，酒店方没有很好的分流办法，这是基本无会员体系的四季，还有这么多人，楼主盲猜应该是有不少上海人过来过周末，感叹一句有钱人还是多，早餐物料非常丰富，没有什么问题，符合酒店价位定位。下午茶个人觉得没有太出彩的地方，也可能是我没有点到招牌？不过环境很不错。      虽然楼主说了不少不满意的地方，但是也必须得说，接触到工作人员态度都是很热情的，如果有需要，只要客人在酒店内提出的问题，无论他们下没下班都会帮助解决。因为这次用了两次接驳车，第二次使用时有位长得很甜很小巧的女生其实已经下班，但还是把我们送到了泳池处，并且向我们耐心介绍泳池及周边，这点真的很赞，服务水平需要提升是一回事，服务态度是值得肯定的。毕竟有不少豪华乃至奢华酒店从业人员是既没态度也没水平。     苏州近几年各类豪华酒店开业如同雨后春笋，综合来看，这家四季毫无疑问仍然是苏州当地第一档的酒店，但能否对得起四季的名号呢？每个入住的客人心中都有自己的答案，就我个人而言，我会推荐朋友到这家吃个饭、喝个茶、或者哪怕是随便来逛逛，但是住房这块，我觉得要掂量下，酒店没有十全十美，但是在苏州，一家城市酒店2000 起跳的基础房、四五千起跳的套房价格，应该在定位逼格外给予客户更多的反馈，仅我个人体验，还需要再沉淀再打磨，毕竟这是一家四季，自然要以标准来要求。