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这里是飞客的地盘，但不是每个城市都有机场，所以飞客也有需要乘坐火车的时候，这里将购票的一些关键信息进行列举，方便大家查询了解。
 购票 四种方式，第一种互联网：网址www.12306.cn。也提供名字为“铁路12306”的安卓和苹果版本APP。每天7-23点提供服务。 提前60天开始售票，各站起售时间点见12306网站http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201411/t20141126_2316.html。部分将调整的车次预售期会相应缩短。
开车前2小时购票，需在30分钟内完成支付。 开车前30分钟购票，需在10分钟内完成支付。 离开车不到30分钟的不提供互联网售票。
第二种购票方式：电话95105105。拨打按市话收费，预售期同互联网，自助语音下单订票，然后必须在24~36小时内到全国任意车站或者代售点付票款出票。订单生成时即随机分配了座位，无法自主选择，到窗口出票时无法更改。因为互联网购票效率更高更方便（可以开车前到车站取票），所以电话平时用到机会不多。但是春运高峰时段，选择电话可以多一个秒杀渠道。 第三种购票方式：车站和代售点人工窗口。预售期比互联网和电话少两天。部分车站的部分窗口安装了POS机可以刷卡，积分规则比较宽松的银行如交通、中信等行信用卡都有积分。可以要求售票员选择指定座位。 第四种购票方式：自动售票机。基本只能使用身份证购票，刷卡可能只限借记卡（当然有的机器可能支持信用卡）。预售期同人工窗口，可以选择座位。 特殊票之儿童票 身高1.2~1.5米需购买儿童票，超过1.5米购买成人票。购买各种软座硬座商务特一二等座的儿童票均为成人票50%的价格，而因为各种卧铺票价是座票加卧铺两部分的价格，而儿童票只能享受座票部分的50%，所以卧铺票儿童票一般是成人票价的75%。 儿童票不实行实名制，如果儿童没有身份证则建议直接使用大人身份证号码一起网络购票，这样可以用大人身份证在自动取票机取票更为方便。否则用儿童户口本上的身份证号码单独买票只能到窗口取票。 特殊票之学生票 必须凭贴有铁路和教育部门联合发行的学生火车票优惠IC卡的证件购票（取票），无乘车IC卡的特殊情况（大学新生入学等）必须到车站指定窗口购票。乘坐区间必须和IC卡内区间信息一致。学生票购买硬座是50%的票价，购买高铁动车二等座是75%的票价（注意很多高铁动车的票价实行优惠折扣，而75%是在基准价格上打折，所以实际可能高于75折），购买硬卧票价情况等同儿童，一般也是75%左右。其他席别无优惠。 证件 铁路实行实名制，所以购票取票改签退票均需要证件。12306互联网购票只能使用身份证（一代身份证按法律规定目前已经无效，所以都是二代身份证）、护照、台胞证、回乡证四种证件。而窗口购票除上述证件外还可以使用大陆居民往来台湾通行证和往来港澳通行证、户口本、军官证、士兵证等。如果是不满16周岁但身高超过1.5米的未成年人，还可以使用学生证。 有好事记者用“庆丰包子”为名通过互联网购买了车票并大肆渲染，所以12306加了身份核验这一条。一般使用身份证添加信息后都能自动核验通过，如果通不过处于“待核验”状态需要带证件到车站或者代售点窗口去刷一下身份证核验通过后才能购票。 根据12306的说明，如果护照、台胞证、回乡证第一次在12306购票将处于“请报验”状态时，此时可以最多购买4张车票，在车站窗口（代售点不行）完成身份核验后即可正常取票，状态变为“预通过”或者“已通过”后购买将没有数量限制。 窗口购票或者取电话订票可以使用证件复印件，但是取互联网订票则必须出示原件。 如果乘车时身份证丢了，和机场一样，在车站派出所开具临时乘车证明即可。取票 G/C/D的和谐号车次，如果上下车站都是新建的高铁站，一般可以刷身份证进出站，购票时通常会有提示，具体请以短信和邮件通知为准。但是如果碰到机器故障刷不出时，可能需要在检票口出示手机的购票短信等凭证。 互联网购买的车票如果要取纸票可以在全国任意车站和代售点窗口取票。推荐使用自动取票机刷身份证取票（大车站一般都有专用的取票机，和售票机分开，大家都是取票的自然排队速度快）。如果没有自动取票机或者是护照等证件可以到人工窗口凭证件原件取票，注意车站取（购）异地发车的车票可能会收取5元每张的手续费，而代售点取（购）任何车票都需要5元每张的手续费。如果无法读取身份证时或者用护照等非身份证证件时，还需要提供E开头的订单号，正常购票后能在订单中看到，同时也会发到手机上。各种未取票的改签退票操作无法读取身份证时也一样需要订单号。 身份证乘车后在自动售票机有可能无法取票，需到窗口取票。 改签 开车前30分钟且未取票，可网络改签。小于30分钟或者已经取票只能到车站改签窗口办理。全国车站均可办理，代售点无改签权限。个别热门车次如进藏列车不允许网络改签必须车站改签（购票时会有提示）。
开车后改签必须在发车站窗口办理，且改签后不可退票。 改签只有一次机会，改签后无法再次改签。 改签本身不需要手续费，改签后如果新票价高于原票价，则支付差价票款；如果新票价和原票价相同则无需支付也无需退款；如果新票价低于原票价，差价则按退票标准收取退票费后原路退回。 “变更到站”的改签是2015年6月10日起的新功能，以往只能进行同城不同车站之间的改签。“变更到站”不限原车次，可以将到站改成出发站有列车通达的所有目的地，只要有余票，票价多退少补。可以理解为一种特殊改签。改签过的票无法再“变更到站”，“变更到站”过的票也无法再改签。
退票 开车前30分钟且未取票，可网络退票。小于30分钟或者已经取票只能到车站退票窗口办理。全国车站均可办理，代售点无退票权限。个别热门车次如进藏列车不允许网络退票必须车站退票（购票时会有提示）。
退票费四舍五入精确到0.5元，不足2元按2元收。 2015年6月10日起，开车前15天到开车前48小时将车票改签到15天以后，且在改签后车次发车15天外退票的，也收5%的退票费。以往的通过改签来规避退票费的方法已经失效！ 退票后款项按支付方式原路返回。 补票 如果没车票混上了车或者买了短途坐长途，都需要补票。补票一般要加收手续费1~5元，另外由于计费距离等原因，短途补长途后票价可能会比直接买到终点更贵。此外由于席位复用，后段座位可能已经被卖出，很可能没有座位。 挂失补办 车票丢了怎么办？不用怕，开车20分钟前到车站挂失窗口，提供身份车次等信息，付全款，得到一张注明“挂失补”的车票。 上车后找到列车长，开具客运记录证明这个位子只有你使用。 到站后凭客运记录将补办的车票全额退票，不收退票费，只收手续费2元。请注意这样将没有车票作为报销凭证。 分段购票 由于限售和预留等原因，A到C的车票无票时，分开买A-B和B-C的车票可能有票。但是铁路系统限制一个身份信息在一个车次上只能买一张票（高铁动卧除外）。这时护照就能派上用场了，如果觉得还不够用的话窗口购买还可以使用港澳通行证和台湾通行证。 另外铁路系统还限制一个人在同一时间不能出现在两列车上，所以准备买几张票多作选择的要留意。 中途上车 如果是车票的中途站上车，哪怕这个车站能刷身份证进站，也必须取票。中途上车，未乘坐区间票价不退。 卧铺票中途上车不会失效，很早有“旅客在开车后一小时不到卧铺，列车长有权将该铺另行出售”的规定，此规定已经于数年前废止。 车站区分 很多城市在新建高铁后，新的高铁车站与城区相距甚远，购票时需留意。另外一些高铁和普铁共用的车站则可能将车站分两半，一侧广场进站只能坐普铁，另一侧广场进站只能坐高铁，如果到达错误的位置将无法乘车。所以购票、候车时需留意，此种情况车票上一般会印有简要进站说明。 高铁动卧 这是铁路今年新推出的一个市场化产品，从12306上可以看出铁路对此相当重视。注意只有京广深、沪深广这两条线路被称为高铁动卧，其他线路如京沪动卧不享受高铁动卧的各种优惠。高铁动卧预售期为30天，每周一五六日开行。目前软卧票价低于高铁二等座，夕发朝至，并送简餐一份，买往返返程还能打折，此外钱多还可以一人买四张票包下整个包厢。雷雨季节不妨考虑一下。 投诉建议 如果对铁路工作人员有意见，可以拨打当地12306或者010-12306进行投诉。 | ||||||||||||||||||||||||
