按刚发布的消息，乌克兰外长宣布机上176人全部遇难，包括82名伊朗人、63名加拿大人、11名乌克兰人（含9名机组成员）、10名瑞典人、4名阿富汗人、3名英国人、3名德国人。这家乌克兰国际航空(UIA)的737-800班机是不到四年机龄，且1月6号刚做过维护。
按伊朗的事故调查人员称，飞行员在失事前似乎失去了对飞机的控制，也没有在出现事故后与塔台交流。飞行器最终坠落在德黑兰郊外四十公里远的一个小镇边，似乎由于飞行员的努力，避开了密集房屋区，坠落在一个运河航道里。伊朗称不可能是由于导弹袭击所致，否则飞机会在空中解体而不是坠落。
乌克兰总统建议暂停对飞机失事原因做过多无端猜测，而是尽快启动调查。波音公司说会尽力协助伊朗空难的调查，但由于特朗普对伊朗的禁运措施及美伊目前紧张状态，波音能否派人进入事故地点调查并协助是个问题。
