彬彬有礼的高品质服务，北京大兴机场CHUM嘉宾休息室报告

2024年的第一次飞行，比以往时候来得都早一些。久闻大兴国际机场的CHUM休息室环境优越，服务、餐饮皆上乘，不由心向往之。恰是口碑好人气高，这里经常摩肩接踵人满为患，因此节假日出行往往敬远之。此番恰好为工作日独自飞行，料想不至于拥挤，便欣然前往体验。事后证明，判断无误，甚喜。中国旅游集团于2019年年底发布全新高端品牌CHUM COURTESY，其中的CHUM = China Universal Master，意为“源自中国，提供全球化、匠心、彬彬有礼的高品质服务”。品牌旗下的大兴机场CHUM嘉宾休息室，即CHUM VIP Lougue（下文简称CHUM好了），在2020年1月1日正式启动服务，为往来大兴机场的全球旅客提供高端礼宾服务。抵达大兴机场后须先过安检，然后穿过中心大厅向B指廊方向行进，仅步行百余米便会看到B20登机口指示牌处有一家GUCCI品牌店，CHUM就位于此店楼上的二层浮岛区域，乘扶梯即可到达休息室。由此可见，CHUM的特点是过安检后可以迅速找到，这也意味着旅客即便需要前往其他指廊乘机，也可先过来CHUM休息用餐。CHUM的营业时间是从早6点半直至晚10点半。从进门处的指示牌上可以看到，休息室提供服务的对象有：CHUM Courtesy，PP，空港易行，龙腾出行，悦途出行，厦门航空，人寿广发，建行等一众组织，范围可谓宽广。客人需要出示相应组织的权益电子凭证，在前台扫码登记，便可入场。当然，理论上也可以花300元直接购买CHUM的休息室服务。打开龙腾APP，能看到工行、中行、农行、广发等行提供的权益点，需要注意的是，其中工行的龙腾卡只能看看剩余点数的情况，如需使用则必须打开工银e生活，调取权益方能扫码确认。BTW，工行一月份刚更新了2024年的出行权益政策，基本保持了2023的政策，并未出现明显的温暖。但是规定每月只能使用3人次的出行权益，无疑限制了工行卡的带人功能，也让那些到了年底想突击使用权益的朋友无法操作，提醒朋友们今年早做出行计划吧。另外，本人始终认为工行的龙腾就适合用在机场，毕竟工行核销权益按次不按点，高铁机场一视同仁。因此，高铁就餐应该优先使用中行、农行、中信等行的权益，算是优化资源配置。CHUM的休息区很大，目测比东航和南航的休息室还更大些，空间的装饰以木质材料为主，多用原木色搭配中国红，既温暖又传统。休息区的最大特征是，设计了很多圆形的半包围结构，形成包厢的效果，不单视觉上美观，也能保护客人休息时的隐私，一定程度上也能起到隔音效果，防止客人相互叨扰，这一点很赞。除了包厢设计，休息区也有诸如多人可用的长条形沙发，双人使用同侧或对面落座的沙发，以及单人沙发、按摩椅等设施，满足各式出行人群的需求。在同侧落座的沙发之间，有充电插口设计，可为电子设备续航。CHUM的餐饮服务是其最大亮点。其冷餐和酒水是全天供应的，冷餐主要包括三明治、新鲜水果、时令水果（小碟装）以及精选沙拉，另有酸奶和甜点若干。酒水方面，主要有红葡萄酒、咖啡热茶、矿泉水，以及各类软饮，涵盖碳酸饮料及非碳酸类，选择非常丰富。甚至还设有专门的茶饮服务专区，提供休息品茶、礼品购买等一些列服务。CHUM的热餐供应也很有特色。首先，三鲜混沌、榨菜肉丝面、番茄鸡蛋面和红烧牛肉面这四款面食在营业时段内全天候供应，任何时点过来都可请师傅现煮，这一点很赞。其次，在早7点至9点，中午11点半至下午1点半，晚上5点半至7点半这三个时段，还将提供三顿正餐。此番过来正值傍晚，刚5点20热菜就已经陆续上架了，今日热菜包括锅包肉、红烧肉、家常豆腐、咖喱鸡、麻辣烫等6道，主打一个无肉不欢。另有热汤粥、面食米饭，以及小吃油炸虾片，可以说很丰富了，一不小心就会吃多。嗝～CHUM在给每位旅客办理登记时，都会特别提示，请随时关注航班起飞动态，毕竟CHUM并不提供通知登机的服务，故提醒旅客切莫大意误机。本次航班被安排在距离相对远一些的B26登机口，这几乎已是B指廊的尽头了。因此特意测试了一下所需时间：从B20附近的CHUM以正常速度步行至B26登机口，大致需要八分钟，其实还算OK。但仍然提醒想要打卡CHUM的各位飞友，饕餮之余，一定预留好登机时间哦。