暑期出行旺季,机票价格都不低,而且作为热爱飞行的飞友来说,直飞是不可能直飞的,总想折腾点复杂路线出来。
7月最后一个周末想回趟南宁休几天假,发现最便宜的方法是买北京-南宁-成都的T T,之后甩尾,于是在
携程出票。
出发当天下午16点左右收到信息推送,第一段北京南宁CA1931航变,因为天气原因推迟1个小时。迅速思考着如何折腾改签,第一反应是如何改到当时被热追的744,多方比选后,确定了北京-广州-成都的期望改签路线,毕竟当时最稳定飞行的就是京广744。
虽然在携程出票,还是找国航客服做这种复杂改签比较好。心理上有准备,换中转目的地会有困难,没想到比想象的困难得多。表达完改签意向,客服直接就拒绝了,说T T的客票不能换中转地,我告诉她这是正常操作,如果她不了解如何操作,可以咨询别的同事或者值班经理。
挂断电话后,约10分钟外呼回电,说咨询了就是不能换中转地。我要求转投诉,客服语气有所转圜,说记录一下我具体要求改签的两段航班,再给我答复。又过了10多分钟,外呼回电,这次不说不能换中转地,但是说我要求改签的航班,没有T T的舱位,因而不能改签。我要求转投诉,并尽快给我答复,后面就没有音信了......
此时时间也来到17:30,公司下班了,我收拾东西直接往机场走,想着实在不给改,就坐原订航班吧,如果继续延误,使用携程指定渠道购票,说不定还能薅到延误险。
到达机场后,休息室耗着时间,突然想到机场售票柜台是不是权限更高一些。出了禁区,找到T2的国航票务柜台,两位大姐业务非常熟练,一边噼里啪啦敲着键盘,一边嘟囔:哟,后一段没有舱位!操起电话就打给不知道什么层级的后台:明天的4318给我放个......!2分钟,就按照我的意向改好了,还一定要给我打出新的行程单。其实,我是想着别打行程单,万一后一段延误,我还想继续弃程呢
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拿到行程单,定睛一看,还有惊喜,后一段的广州成都由T舱变H舱了,看来一直说的没有舱位,是这一段没有T舱了。
高高兴兴回家睡一觉,回城没有免费快轨票了,就坐空港3路换15号线去。刚上15号线就接到95583的投诉回电,还在说对变更中转地审核很严,而且没有舱位的话她们很难申请。我说票已经改好了,客服竟然还不知道,连忙道歉,说会拿本次改签经过作为典型案例组织学习,争取以后再不发生。
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原订航班
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下班后往机场走,还是用国航送的机场快轨最便捷
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到登机口看看,也预告延误了
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休息室干饭,才想起为什么不柜台改签
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找到国航票务柜台,大姐人爽话少改签快!
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欢天喜地,坐公交回家
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上了15号线才接到国航客服的投诉答复
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改签后的行程
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看到行程单才反应过来第二段变H了
第二天再出发,改签后的票又可以领一张机场快轨票
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A区这休息室对空侧竟然还加了网
当天广州长时间雷雨,在休息室待着,不断收到航班调时信息,时间不断延后。随和,收到第二段广州成都也航变的信息,催生了当天第二段行程的临时调整计划,这是后话
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在休息室待的无聊,看看飞机
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走到到达通道,这里没有拍照阻隔,反正等会儿还可以走安检通道回去
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T3到达通道的西北侧都贴了磨砂纸
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从这里开始贴,不让拍对面
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走中转通道重新回休息室
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午餐都来了,吃第二顿了
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这一段经济舱,客舱里时代沧桑感无处不在
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牛肉饭不错
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在北京休息室时,觉得上午的744都在调时,下午另一班京广744肯定也不会正点,果断在中信渠道买了当天傍晚广州北京的返程公务舱。最后确实延误了两小时以上,不过直接延误到凌晨两点。当然,免费再感受一次744的前舱,还是喜滋滋的,且听下回分解......
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广州中转服务柜台很强大,我一进去,竟然说是*先生吧,我们在等您呢
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中转等候时间很长,进城逛逛