杭州索菲特西湖 - 涌金日不落

酒店综合推荐指数 4.5酒店常旅客会籍级别 Platnium综合评价 地理位置优越 员工服务意识强 酒廊及餐厅出品好评 露台能看到西湖 早晨能听到佛教音乐 会员欢迎礼很有诚意2024年由于工作的关系实打实地住满了60晚 然后就有了白金会籍 这也是我经历的几个酒店会员里级别最高的一个 从去年10月开始会特意关注下休闲出行目的地的雅高酒店作为对自己的奖励 白金会员有酒廊权益 看了不少网文 理解为对于有staycation诉求的白金卡起码要选择Sofitel及以上的雅高酒店才不会失望 低一级的Pullman的话各家水准不一 国庆去温州的Pullman的酒廊还挺不错的 如果业主与酒店管理集团的利益分配对酒店方不那么友好 那么酒店往往就没有能力给予会员更好的待遇 所以就会存在酒店厚道与否的评价 白金卡的两张套房券至今没有兑换 想留给一家真正值得期待的雅高酒店 离过期还有挺长的时间但凡服务意识较强 在乎精英会员体验的酒店大抵会在客人抵达前致电 我也在周五收到了电话 有意思的是接通之后竟然听到对方未说话先叹了口气 可能当时还没结束上一段宾客互动 在跟别人聊天吧 其实我也没啥特殊要求 能兑现会员权益就可以了 也不会谈心要额外的什么由于没买到合适的车次 因此到酒店有点早 11点多吧 本来想把行李寄存在礼宾部然后出去玩因为太早了不一定有打扫好的房间 前一天也在酒店打我电话时跟酒店说过 但意外的是周六到达酒店的时候竟然有房间可以给我们 就欣然接受了 不过办理入住的过程中前台没有提及我是白金会员并告知相应的权益 是我自己问了酒廊在哪里以及使用时间 也许酒店认为这是默认的大家心知肚明不用多说 也行 当然我也没有问有啥欢迎礼等等 也默认走心照不宣的法式简约路线吗酒店所在的建筑不高一共6层 是一座镜像J型楼 坐落于西湖大道 只有尾部的一勾弯向环西湖的南山路 因此大部分的房间是朝向北侧的西湖大道 南侧的是朝向居民区 我被安排到4楼的朝北房间据说是豪华房 后来发现在没有被安排到雅高会员专属楼层 6F 不清楚硬件上有什么不同 当时觉得能那么快拿到房间已经很好 反正酒店不大去哪儿都方便 房间是老派装修风格 倒也没有感到有什么不便 我自己是对智能产品不敏感的老派客群 我不需要在房间里喊小度小度来开启电视或开合窗帘 那种科技感反而使我觉得冰冷而廉价 我宁可看到有放置酒水饮料小食的付费minibar 有4种中式茶包 在豪华房就有胶囊咖啡机 卫生间门挂着折叠整齐的浴袍 写字台上依然有皮质酒店设施介绍的指南信息 方便客人外出使用和酒店地址卡 以及反馈酒店服务的卡片 我自己的体会这些都是一间全服务酒店应该提供的细节 即便不一定会用到 但不能没有 如果一间酒店的客房里没有这样一本介绍 我会觉得它很全季很亚朵 幸好这间索菲特还保留着这些细节周六晚上的happy hour结束后回到房间 看到欢迎礼送到 水果 点心 依云 巴黎水 所以说虽然入住的时候前台没有提及但默默地安排妥当 这是一种更高层次的服务 不张扬但不会遗漏我还有一个体会是 这几年几乎所有的外资酒店都在降本 因此客用品都在降级 就拿客房使用的面巾纸和卫生间卷筒纸来说 早几年的外资五星几乎是一水儿的采用舒洁 那种压花的卷纸我是很喜欢的 这两年我再也没遇到 而这家居然还在用Scott卷纸 它是舒洁的商用纸品牌 面巾纸则直接就是舒洁品牌 所以我觉得这家酒店在细节上是很厚道的 特意拍了照片 所以不要奇怪为啥还给卷筒纸拍照 在外资逐渐撤离的时代背景下 且用且珍惜吧酒廊在五楼 靠近西湖的那一侧 五楼也是有客房的 这是我白金以后第二次去雅高的酒廊 和希尔顿万豪香格里拉同比 雅高酒店的酒廊似乎没有高大上的前台随时有工作人员坐镇处理入住退房等 和我之前住的那家Pullman一样没啥存在感 这家的酒廊在酒廊内有吧台 问了以后知道他们属于餐饮部 不处理与入住退房相关的事宜 只要报了房号确认有酒廊使用权就好 早餐也没有被安排到雅高会员专属用餐区 他们的主要工作就像餐厅的工作人员 从北山路回来直奔酒廊 还好下午茶没有结束 就吃点东西休息休息这几年还能有下午茶的酒廊真是越来越少 遇到那种不太厚道的业主 你只能绝望地享用饼干花生米 我没有体验过奢华酒店的一天五顿的酒廊 但在我住过的酒店里 索菲特西湖的下午茶很对得起它正牌五星的水准 甜咸点心都有多种选择 水果品质也很不错不是那种淡而无味的 而且有酒水挺意外 但我没有拿 所以这样的下午茶值得我多花时间在酒店里 由于回来的比较晚 因此在酒廊没待多久就 看到工作人员在做happy hour的准备了 和下午茶一样 这家的欢乐时光也完全在线 巴黎水也不会藏着等你去要而是直接放在外面的 东南亚的客人看到冬阴功海鲜汤应该会很喜欢 这家酒廊没有出现万豪酒廊的菜市场感觉 下午茶人不多 晚上也没达到人满为患的程度 不少客人小食一下就走了 因此到后来还是挺安静的酒廊的外面有草坪露台 可以看到西湖的风景 但在12月中的天气里还是有点冷的 也许是酒廊属于餐饮部 因此感觉工作人员挺松弛的不像其它酒廊严阵以待 现在酒廊早越来越多被自助餐厅取代 见仁见智吧 这家送给白金会员的双早也是在1楼的咖啡厅 留下印象的是有两种鲜榨果汁 哈密瓜汁和菠萝汁 还提供大瓶巴黎水供客人饮用这也很不寻常 一个被广泛吐槽老旧的酒店能提供这样的出品在我看来这才是真正的厚道 它靠的不是华丽的硬件餐厅和酒廊都能看到肤色黝黑的外籍服务员 可能来自东南亚或南亚吧只要不出意外 每次出行都会去酒店的泳池 不过索菲特西湖的泳池到真让我感到意外了 有种无力回天的感觉 在我看来这是它最大的硬伤了 没有泳池的酒店在我心目中不会有太好的评价 但是有泳池却让人感到一言难尽的还是第一次遇到 通常就算是地下的泳池 也会打造的尽可能宽敞舒适 泳池即便小点也能理解因为酒店通常没法有25米那么长的空间 虽然但是 这家的泳池它真的就是个池子 泳池的四面没有环通 也没有一般而言必备的泳池躺椅 它没有 它真的没有 because 它放不下 它只放了3把正常的白色塑料椅 只能坐不能躺的椅子 不太清楚当初设计的时候是怎么考虑的 也许这标准放在5/60年代的法国是OK的 如果索菲特西湖要翻新的话 我最期待的就是泳池的扩建 有很多同级别酒店的泳池也是在地下 但一样可以设计得很漂亮 让客人游得开心 躺得舒适索菲特西湖的泳池在B1 开放时间为 9am-9pm 1.2m深 也是因为与早餐时间冲突 因此是晚上结束前去感受了一下 然后印象深刻西湖索菲特的优点是位置很好 这种好是名副其实的好不是那种号称在西湖边却要走很远的酒店 它和升级后的君悦有的一拼  马路对面就是湖滨的涌金门 直达西湖景区 对于想节省体力的人来说是一大福音 酒店虽然老了 但老有老的味道 意味着它有经年打磨的经验丰富的团队 所以这里外籍人士挺多 也许是因为国际连锁 海外人士来中国旅游公干可以预先预订自己熟悉的品牌 这家索菲特的不足也是因为它真的老了 和同样老钱风的香格里拉比它也比不上 它没有豪华气派的跃层中空大堂 流光溢彩的巨型水晶吊灯 也没有自己的庭院只有在5F的酒廊外有一片弧形的室外阳台 天气好的时候可以坐在那里看湖景 但考虑到西湖湖滨的寸土寸金 似乎也没法有更多的要求了 这样的一座祖母级的索菲特 不知道各位感受如何这次的weekend getaway去了一南一北两个地方 周六放下行李去了先去了武陵门杭州大厦的银杏扶梯 然后去北山路-灵隐路 北山路的梧桐落叶和西湖的山水 扫个小蓝车一边骑一边看很放松 灵隐路两侧的枫叶五色斑斓 极为养眼 看完回到酒店还能赶上下午茶周日早饭后坐1314路到太子湾 穿过太子湾沿着山路 爬上九曜山 远眺西湖 雷峰塔 霁虹桥 饱览湖光山色 对于我这种整天坐着的人虽然九曜山海拔只有100多米 还是挺考验体力 不过很有收获和成就感 杭州的外围值得徒步的宝藏景点很多 不是一次两次就能看完的 也没有特种兵的体力 留待慢慢解锁和感受 好在沪杭往来便捷 本次的分享就絮叨到这里 感谢阅读 以上_