#双倍奖励迎新年#海口鲁能希尔顿——能不能让我好好度个假？

又到海南度假，首站还是选择海口降落，航班提前10分钟，但踏上美兰机场还是晚上十点半了。入住选在附近海边的海口鲁能希尔顿酒店。本文的太长不看版直接拖到难忘瞬间和总结就好了。这家希尔顿对会员比较友好，金卡也直接给行政房。

只是被告知当天入住率较高，不能给海景。不过我住的这间空调有霉味，第二天告知当班经理，很爽快的给更换为行政海景。剩下的是劣势：客房老旧且维护一般；

死角卫生清理不佳，窗帘脏污、淋浴间玻璃包浆等；

空调无论调多少度感觉都是制冷。

关于海口鲁能希尔顿，本身客房数量就多，8-10层都是行政楼层，因此行政房的数量其实蛮多的。整体建筑风格和布局上，和这家很像的有大连金石滩鲁能希尔顿度假酒店。早餐：海口鲁能希尔顿的早餐中规中矩，供应到10:30算是优点。特色是有海南的各种粉面、煎饼果子，对了还有椰丝斑斓包。酒廊：行政酒廊在主楼9层，开放时间从13:00开始供应少量坚果和饮料咖啡14:00开始增加供应甜点；17:30-19:30为hh期间。由于前一晚ci已经接近零点，所以只体验了一天，hh供应还是靠谱的。今天热食有炒面、青笋、海鲜杂烩、煎三文鱼骨、老鸭汤、皮蛋瘦肉粥。另外奶酪旁边还有自助沙拉、辣白菜、拌鸡胸肉等。当作晚餐吃完全没有问题。尤其金卡也能痛快给行政礼遇的情况下，等于入住就含早晚两餐。户外设施的情况比客房更遭一些，因为遇上了“摩羯”，海口鲁能希尔顿虽然没像文昌鲁能希尔顿那样到跨年都没能开业，但是损失依然显著。是的，海口鲁能希尔顿是有无边泳池的：室内淘气堡：只有周末才有可预约的活动，平日开放到22:00。槽点1：最初只订1天，后来排行程又下单1天，并致电告知尽量海景、两晚连续入住。出行当天发现价格下降，但首晚已无法取消，于是打算取消/下新第二晚。然后发现第二晚在没有超过取消时限的情况下无法取消，遂找客服协助——猜测是订单与首晚关联导致的。结果，酒店把我的首晚订单取消了……再次联系客服说明情况，并达成一致：将我现有两个第二晚订单全部取消，我这边重新下一个连续两晚的订单。高潮来了：降落后等行李，再次打开app看订单，发现酒店把我这个连续两晚订单也取消了。我赶紧联系酒店询问，前台答复：跨年订单要结算，太晚没入住所以就先取消了……我！！？？………………好在最后酒店方告知我可正常到店办理入住。结果前台找订单又找了半天，因为全部订单都是取消状态……直接导致我备注的儿童围栏、洗漱用品需要重新要求和配送。而且截止到现在，我的积分和房晚累计依然是错误待解决的状态。槽点2：关于行政赠送的欢迎水果，因首晚半夜入住，第二天又换房，因此换房后才询问礼宾部，答复下午由同事统一派送，傍晚离开房间前再次询问，并告知客服房间无人放在桌子上即可。夜间归来发现依然没有，此时我已经完全不想要了，但是本着负责任的态度，我还是致电客服告知我不要了。我猜要不他们是故意激怒客户来抗议薪资不公，要不就是酒店方在抵制gohilton渠道账户。结果两分钟小跑来送到，哎……此行入住海口鲁能希尔顿的两天让我哭笑不得，

一方面，他早餐时间宽松、升房容易、hh靠谱，还配置旅拍；另一方面，他各种匪夷所思的操作让人无语，让人一度怀疑是不是有意为之，但只要你联系工作人员，他们都会礼貌客气的答复你，帮你反馈意见，但是除了那位协助我换房的酒店经理，似乎没人为结果负责。这大概率不是某个人的问题，而是管理问题。所以这个问题好不容易解决了，那个问题又出现了。也许是我的打开方式不对。

反思良久，原因在我：

没注意到他家的名字里并无“度假”二字。