南京溧水智选假日,离了大谱,吐个槽。一两个月前定的房间,眼看快要到入住的日期,看了一眼官方和ota 都无房可售,所以在不同工作时间打电话给酒店两次,都是无人接听,担心可能酒店出了啥状况入住不了。 只能打给ihg会员中心,会员中心很热情的接管,说等等回复,个把小时后回电,说联系到了酒店的经理,确认这家酒店被征用,无法入住,而且确认酒店电话无人接听。 已经订房确认的客人没有收到任何电话和邮件,这个是不是酒店管理非常不靠谱? 即使被征用了,最起码的要给已经预定的客人告知一下,征用了 跟酒店总机无人接听值班又有啥关系? 安排个人总机接听很难吗? 这管理不是国际连锁酒店的水准啊,这连开门做生意最基本的服务水平都达不到啊!!! 赶紧退出ihg吧