大离谱！航班取消非自愿改签后 开证明发现航班正常到达 求助大佬们可以撕吗

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事情起因-经过：

前期通过飞猪阿斯兰航服购买 12.01 曼谷-南宁 北部湾航空 GX8908 航班（下文称【改签前航班】），在 11.21 收到北部湾航空和飞猪短信告知因航司原因取消。只能非自愿改签至 12.02 曼谷-南宁 北部湾航空 GX8910 航班。

后来因为需要延误险报案，尝试在北部湾航空小程序开不正常航班证明，发现系统无法自助开具。联系北部湾航空客服，电话中，客服告知经查询改签前航班状态是到达，无法开具航班取消证明。这时候我还没意识到事情的离谱程度。我让客服查询我的票号是否有改签的记录，改签前的航班是否取消。在等待了很久之后，客服告知之前航班取消了，可以为我开具不正常航班证明（该证明至今未收到，下文会说明）。

意识到不对劲之后，通过航旅纵横查询到改签前航班真的是到达状态，计划时间和到达时间都没改变。

和飞猪反馈，飞猪表示会和转交航司处理。结果在 12.05 晚上 2146 左右 收到航司发来的短信，航班代码也是错的，明显复制了一个模板就发过来了。打电话联系北部湾航空客服，提示服务时间是 0800-2200

尝试的处理方法：

前期联系北部湾航空客服，告知会可以开具不正常航班证明。提供邮箱，但至今还没收到相应的证明。

12.05 晚上 2146 左右 收到短信后，尝试拨打北部湾航空客服，无人接听。再次拨打提示已过服务时间。

联系飞猪，飞猪表示赔偿问题建议联系航司，但会帮转交。但航司最终也以短信回复结束处理。

需要请教的问题：

1-这种情况是否是因为超售导致的引导非自愿改签？

2-可否要求获得补偿？（例如交通费、多出来的住宿费用）

3-可否额外按照超售要求赔偿？

4-还有没有大佬遇到过这种情况？导致的原因真的就是因为草台班子嘛？

太抽象了

很离谱 好奇这种情况怎样才能有效维权 如果任由航司这样 之后只会越来越没底线

事后的都不容易

可以

这可以说是欺诈了

公司原因，大概率是飞机坏了，只能空机调机回南宁了。欺诈算不上，估计就是系统**，让他们正经开一个证明就好了

之前海航也有过 取消再恢复的

魔幻

看看北部湾给你发的短信，有这个肯定可以找他们好好扯皮，只是耗费精力..

这么麻烦吗，我的银行信用卡有延误险，只需提供航班号就行，他们的系统直接能看到航班是否延误取消，根本不需要开证明

你这种航司根本不可能赔偿，除非当天已值完机，因航司故障或其他调配延误或取消有赔偿。

我觉得你应该找航司扯皮 不然就12326去

appleICE 发表于 2024-12-6 00:08

太抽象了

真的就是离了个大谱

包子馒头饺子 发表于 2024-12-6 00:18

很离谱 好奇这种情况怎样才能有效维权 如果任由航司这样 之后只会越来越没底线

我也感觉！！

chinalaurence 发表于 2024-12-6 00:31

事后的都不容易

要不是去开不正常航班证明也没发现这事情

北部湾的曼谷-南宁，之前遇到过取消了，然后短信通知旅客了，后来又恢复航班的，很玄幻

跟楼主同航班，买外航给补差价了

GX离谱点也正常

88兜里有糖 发表于 2024-12-6 23:46

北部湾的曼谷-南宁，之前遇到过取消了，然后短信通知旅客了，后来又恢复航班的，很玄幻

非自愿改签之后又恢复这件事情也真的很离谱