东航改制度没问题，但是新规之前添加生效的受益人名单，合情合理的做法是允许删改，后续再新增的不允许删除，而且技术上实现这个并不是什么困难的事情。而且就算这么执行了，有消费者投诉，对个案进行处理也是可以操作的，现实是东航油盐不进，咬死自己公示过，以为公示过了就免责了。其实这个跟合同格式条款类似，格式条款提供方需要显著向相对方提示该条款，否则法律上也是不予支持的。东航平时换大米短信发这么勤快，这么邮件短信都没群发过，他自己官网公告访问量数据和全网会员数据不妨拿出来对比下，这种公示就是自己想着偷鸡摸狗。反正我已经投诉民航局了。PS：东航一般不会同意诉求，要求调解跟进吧。我不是要求大家去给东航刷数据，但是那个投诉网站现在访问还挺方便的，我反正有事没事会给东航刷刷数据的。网站地址如下：https://www.12326.cn/saas/cacClient/index.html#/