南航越来越拉胯,越来越恶心了,在线客服的大脑跟脑瘫一样还是故意的?掉线之前也像另一个客服描述了情况,然后还不知所云要我申请80%那个里程延期。
非自愿航变退里程票,说原里程有效期延6个月,我不同意,因为意味着8.31就过期,谁愿意??我说最起码我退票这天你给我延6个月给我时间去用吧,我也不说一年,三年的,你这退了就相当于过期谁能接受,然后争论了几分钟后对方说还要去查航变的原因,我说你去查吧,帮我向上反馈。后给我来电说帮我这么操作。然后第二天我去看看处理好了没有,退回去的里程还是显示8月31过期,我炸毛了,线上投诉,对接的人来电态度强势,说规则就是原里程有效期再延期6个月,如果之前答应我的客服人员说按处理时间延期是违规的,怀疑我乱说,我冷冷滴抛出一句,我有电话录音,我说你们怎么出尔反尔,而且我心想提出的6个月不是常规操作吗??是很过分吗??她又说后面客服承诺我的那个录音要调取,我说,第一段录音不用调的?第二段承诺的录音就没有,就得申请了?我有,可以发给你们!
客服和屎一样,业务能力要提升!题外话!我申请退票当天往后延期6个月是很过分的要求吗??
剩下的里程换完明年机票就再见了您嘞!