五一上海，恶劣天气,导致当天航班取消。不能去提前预定的酒店。打电话给酒店，提供证明。酒店免费取消了。但两天的套房卷没退，问了酒店，酒店说这是万豪收的。又打电话给万豪会员，万豪说当天是不能退的（没有例外，天气，航班延误也不行）1是否这样2即使这样是两天都不能退，还是至少退一张才对？