客服电话是老问题了，中文的死活打不通，外语特别是日文的，很容易接通。转换语音也别扭，像是上个世纪的模拟信号。前阵子退了里程票，燃油附加费到账很顺利，里程就不到。三天后去问，说请等待七个工作日，肯定会到的。七个工作日后又去问，对方说去查询，等待1X分钟后断线。前天再次打了日文客服，对方查询后说退票操作人员忘记退里程了，会找经理重新申请。现在已经是48小时后了，还是没到账。