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永夜01 发表于 2024-6-23 13:23有航变短信也行
raysRRR 发表于 2024-6-23 15:13提前延误应该也行。但提前没通知的大概不行
freshmanth 发表于 2024-6-23 17:02我昨天一个航班延误，没有提前通知时刻变更，就是纯延误，我noshow,今天电话客服，客服说可以非自愿退票。但我不敢去操作，东航客服不靠谱的事情不是一天两天了…
评论内容不可见
hyhs 发表于 2024-6-23 22:36操作了如果航司不同意非自愿应该不会强行改成直接退票吧
伙叔Marstro 发表于 2024-6-24 19:15航班取消自行app操作，此外一切延误找客服提交非自愿退票。因为只有取消是硬标准，其它都有幺蛾子
freshmanth 发表于 2024-6-28 17:46问题是现在客服不给我操作退票，哪怕他口头告诉我符合退票要求。理由是我是手机app下单，她们没权限退票
伙叔Marstro 发表于 2024-6-28 18:52没事，有录音在自己退也行。同理里程票有效期，有时候改签会出触发重新计算。自助渠道没显示就和客服确认 ...
davis 发表于 2024-6-28 23:11有录音也不一定行。我遭遇过客服不给操作，要我app退，我在让客服确认可以非自愿退（符合非自愿退票规则）的前提下，由客服指导着在APP申请的非自愿退票，后来判定为自愿退，只退了基建燃油，里程全部作废。东航承认是客服说错了，但只有抱歉。投诉到了民航局，也只有抱歉。这已经是几年前的事情了。
Casein 发表于 2024-6-30 14:35我也是没收到短信，航旅显示延误出发和到达都有1小时，电话咖啡确定了可以**退，app提交审核通过，就是上礼拜的事
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