求助各位这种情况怎么解决?
首先我没有乘坐飞机,查询《航班正常管理规定》中关于“航班出港延误”的定义,是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。
而该航班计划出港时间为下午5.15,登机结束时间为17.33,最终18.14起飞。
1.符合中国民航“航班出港延误”的定义,
2.航旅纵横和订票平台(飞猪)均显示延误。
3.东航提供了相关延误证明。
但是我通过订票平台(飞猪)向东方航空申请非自愿退票,他们却说东航表示系统显示航班状态正常,只能自愿退票,退90元,好离谱。
求问大家有没有遇到这种情况,有什么好的解决方案吗,谢谢!