ckckcck 发表于 2024-8-27 18:19

说实话，除了看到楼主的无理取闹后的沾沾自喜，没看到交行有什么问题。

客服碰到你，算是她倒霉。

一个一个来，先说你关注的没积分

1、东航卡在东航买票没积分

交行没有规定，东航卡在东航app买票一定有分吧。申请的时候也没有说吧。

谁告诉你，东航卡在东航买票一定有分？

客服也明确告诉你了，没分是因为刷卡渠道不对。

我想你应该是东航支付的时候，看到什么立减，跳转了云闪付或者什么交行没分的渠道吧。

所以你在本来没分的渠道，非要找客服要分，客服读给你听，你还不依不挠，拿着自己脑补的【东航卡在东航买票一定有分】去无理取闹，这对吗？

换你这个逻辑，招行微信还要报名呢？民生积分更难拿呢？你都去投诉，刷你家卡居然没分？

2、客服“你方便接电话吗”，“我正在外面吃饭”

客服只关注，你是否方便，她怎么知道你吃饭的时候方便不方便？

如果客户吃饭也方便，客服默认不方便，挂电话了，后面是不是要被追责？

所以客服问你方便不方便，你就说方便不方便就行了，当什么谜语人？

一线客服没有心情更没有权利去推理你是否方便，所以只能接着问【“你到底是方便接还是不方便接？】

这有问题吗？

3、您要是不能接受我们卡片的设定，建议你后续双向选择”？？？

如上所说，也如你所说 -> 【上来教育了一顿，把规则念一圈，“这卡没积分是因为你刷卡渠道不对”。】

都已经明确告诉你，为什么没有积分，你还要无理取闹，你让客服怎么办？

你要记住，最后给你积分，不是因为本来就应该给你，而是无奈，打发点积分算了，并且希望你以后别来

就好比你开个饭店，有客户吃饭不付钱，说不喜欢吃，你跟她说了不喜欢吃可以不点，但是他就是不付钱，你能怎么办，只能希望她以后别来了，最好呢，去隔壁店铺折磨竞争对手。

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（以上仅针楼主所述，不耽误交行日常漏分该骂还得骂）

杨大鸣 发表于 2024-8-27 19:36

还是多了解规则吧，联名商户也没说一定有分，渠道很清楚，云闪付和收银台明确没分，客服反馈提问很清楚您方便接电话吗？答非所问又问了一遍方便不方便你就把电话挂了然后觉得别人态度有问题？从你的描述客服叙述规则然后说没积分是因为渠道不对，您又回复你在教育我给我上课，客服回复仅此一次也是统一培训的，万一银行一刀切了不能补了持卡人自己不麻烦吗？如果接受不了规则就做其他选择，就蛮公事公办的态度，还要形容人家奇葩，万一以后不给你补了不是要气死