本帖最后由 Cipiphany 于 2024-8-11 23:33 编辑 今年暑假去了欧洲的奥地利和匈牙利 回程选择的是南航布达佩斯-广州-上海的明珠经济舱 看中的是南航787超经长途舒服点 含税票价3500r(经济舱是2500r 其实已经很划算了 因为经济第一排也要加800)
但是!!!在我们到布达佩斯的那天 突然接到航班变更通知 由三仓布局的78Z改为了两仓布局的78C 明珠经济舱直接被降为经济舱M仓 这可不行啊!那时候经济舱座位都选的差不多了 挤后面太难受了
在某平台搜集经验后 说是可以要求升公务舱 遂开始尝试
于是在国内时间23点的时候 联系了南航线上客服 一开始工作人员不清楚 我直接要求转接高级别线上客服 或者是投诉专员(这个时候我的电话没法打国内南航电话) 他会给你先打哈哈 说什么只能反馈 你要态度强硬一点 多扯几回 最后说是可以加急催办 我继续上压力 说1天内给我反馈 我给的两个诉求是 要么升公务 要么转东航直飞上海的超经仓 他说会记录反馈 尽快回复
在和南航客服掰扯的时候 我同时也搜集了一些资料 一个是民航局官方投诉app 一个是EU261条例 这个应该算是超售 赔偿75%的票款
但这俩都还没用上 我本来以为会拖很久 结果 第二天问的时候 就给我回电话了 说是可以申请公务 要等4小时到1天(此时离起飞2天) 最后不到一个小时重新出票了公务
这个过程蛮有意思的 记录一下给后面遇到国际明珠降舱的朋友们使用奥!
然后就开始这次11小时的洲际公务舱体验啦