东航出票联程回国段取消不给签转

brentwill 发表于 2019-12-13 16:05

联程票 不是同一家航司，衔接的问题。很多购票网站都会有航班延误取消的风险免责提示。不知道这家有没有

现在是票号变成东航之后，操作权在东航那里了。东航说他们的协议就是可以改期和退票，但不能改其他航空公司。

Mentalist 发表于 2019-12-13 15:54

和最先谁出的没有关系了，东航的票号就只有东航有权限修改了，至少这三方在这点口径上是一致的。

东航改没有问题 改完之后有差价谁来付 东航不会帮你解决 你也肯定不会出这个钱 一切的一切要找到川航 他们航班取消他们负责那是不对的事情 川航付差价 东航给你改 或者叫东航把机票control给到川航去他们帮你改

Mentalist 发表于 2019-12-13 16:24

现在是票号变成东航之后，操作权在东航那里了。东航说他们的协议就是可以改期和退票，但不能改其他航空公司。

还有个方法 揪着Expedia去协调东航和川航 在东航的角度是川航的航班取消和他们东航无关 他们不会贴钱给你改 川航觉得是东航的票号理所应当要东航改 祝楼主好运

MarteoRoderigue 发表于 2019-12-13 16:34

还有个方法 揪着Expedia去协调东航和川航 在东航的角度是川航的航班取消和他们东航无关 他们不会贴钱给你改 川航觉得是东航的票号理所应当要东航改 祝楼主好运

expedia给我电话了，说不是他们票号更改不了了。还说如果票号不变，他们会给我改，真话假话就不知道了。表示他们仁至义尽了...

Mentalist 发表于 2019-12-13 17:24

expedia给我电话了，说不是他们票号更改不了了。还说如果票号不变，他们会给我改，真话假话就不知道了。表示他们仁至义尽了...

这个是他们的义务去协调航司了 否则要他们这种代理干嘛

MarteoRoderigue 发表于 2019-12-13 18:48

这个是他们的义务去协调航司了 否则要他们这种代理干嘛

他换开了 代理没有权限了

以前买过南航广州纽约转大妹纽约匹兹堡的机票，票号南航784的。当时公司的机票代理就说了，如果退改签大妹段的，需要南航向大妹申请。

所以我个人觉得，你的机票还是东航负责去处理，而且只能东航去处理，毕竟是781的票号。我猜测东航有可能可以向川航申请把川航直飞航段的改成南航或者东航直飞的飞其他城市的航班。

楼主如果坐标魔都建议试试市民热线12345，比12315好使

weibo_5a9faca28 发表于 2019-12-13 20:29

以前买过南航广州纽约转大妹纽约匹兹堡的机票，票号南航784的。当时公司的机票代理就说了，如果退改签大妹段的，需要南航向大妹申请。所以我个人觉得，你的机票还是东航负责去处理，而且只能东航去处理，毕竟是781的票号。我猜测东航有可能可以向川航申请把川航直飞航段的改成南航或者东航直飞的飞其他城市的航班。

我也是这么要求的哎，川航也是这么和我说的，东航拒绝得彻彻底底。所以川航客服一直暗示我去民航投诉东航。

飞客2068166 发表于 2019-12-13 23:17

楼主如果坐标魔都建议试试市民热线12345，比12315好使

计划明天打民航投诉热线看看。不过expedia表示川航同意和他们协商一种解决方案了，也要等等他们结果。

看起来东航是死猪不怕开水烫了，有旅游保险是不是至少可以赔付一次旅行变更？

snowity 发表于 2019-12-14 00:52

看起来东航是死猪不怕开水烫了，有旅游保险是不是至少可以赔付一次旅行变更？

查了保险，航班取消不在之列

不是魔都也可以打上海的12345撕东航

楼主这个太复杂了，涉及到三方和换开。看来得吸取楼主的经验教训，这种票我就不升舱（换开）了，免得增加风险。预祝楼主的麻烦能早日妥善得到解决！

781票号说明你和东航建立了合同关系，而在合同中东航向你提供了川航的服务，那就隐含了东航和川航建立了合作的合同关系，现在川航取消航班了，影响了东航向你提供服务，那是他们两家要协商解决的事，如果你因此受影响了，应该撕东航并要求赔偿，然后东航去找川航解决。在这中间，东航最应该被撕的地方是明知道他找的川航有毛病，还不给你改成东航航班。

至于换开，那是东航愿意继承原票的合同义务，只要你当时没有反对，那你就和东航建立好了合同关系，和原票没关系了

外国代理机构买票的最大问题就是直接责任方不在国内，包括booking,agoda这种，真的去法院起诉也很麻烦。毕竟直接责任方不是东航，看看能不能把东航、川航都加入被告方吧

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danielkwong 发表于 2019-12-14 11:12

其实这个问题不是应该找expedia吗？代理将两家没有代码共享的公司组合起来出票的呀。消费者在机票上面出现问题，第一时间应该是要找代理。总不能说消费者主动改签，就是要去代理那边给钱；但消费者被动改签，就推给航司啊。

升舱后就变成东航出票了，责任方是东航，他们自己都承认这一点，只是他坚持他们的义务里没有改外航

snowity 发表于 2019-12-14 10:13

外国代理机构买票的最大问题就是直接责任方不在国内，包括Booking,Agoda这种，真的去法院起诉也很麻烦。毕竟直接责任方不是东航，看看能不能把东航、川航都加入被告方吧

升舱后就变成东航出票了，责任方是东航，他们自己都承认这一点，只是他坚持他们的义务里没有改外航