本帖最后由 审帖客服28 于 2021-4-9 14:50 编辑 A320 前舱8个座位,4名乘客,不应该安排6A 6L 7A 7L么?然而,值机安排的是左1右3的格局:7A + 6J 6L 7L,且7L是一名外国人!!BTW,我是6J。
上机后,我要求坐到6A去,空乘请示了乘务长,答复是:我们公司有规定,疫情期间不能随意换座;随后又请示了机长,答复是同样的一句话。
我的质疑:
① 空乘的回答不专业,不是疫情期间不能随意换座,任何时候都不能随意换座!
② 国家要求疫情期间,人与人之间加大距离,其他航司都尽量安排隔位乘坐,为什么地面会安排左1右3?如果是有人提前选座,为什么不告知左1右3的情况,建议换6A or 6C?
③ 从6J换到6A,其他航司应该都能同意,为什么东航的空乘只会想复读机一样重复“我们公司有规定,babababa”
④ 空乘更是用“配重”、“我们有我们的考虑”这样的话来搪塞我,以为是我第一次坐飞机么?
⑤ 下飞机后打95530,得到的同样的话术和回答。
从这一点上看,东航的企业文化就是:不主动、不解决、不担当、不作为。
东航收钱第一名,各个渠道敛财,绞尽脑汁地收钱。提供服务时,则是能躲则躲。想想东航随意扣减会员账户里的积分、对于各类投诉视而不见、不关心、无所谓、店大欺客。。。。
我发这个帖子是主要原因,就是想问问,精明的上海人儿们是如何忍耐这样的无赖公司的?