万豪乱扣积分，半夜气得睡不着【持续更新处理情况】

知道系统有bug但是不修复我也是服气的

怕什么，错扣的都能要回来，而且万豪的条款说明了的，你的积分都不属于你自己万豪随时可以单方面修改

一直没修复

距离上次客服承诺的3-5个工作日已经过去一个星期了了，仍然没有收到积分退回

再次致电客服，要我再等48小时，说已经反馈加急处理

fangxiulei 发表于 2023-4-15 15:31

今天中午打通了客服电话，回复如下： 1.当会员在同一个订单里，用积分预定两间房一晚时，会出现一个系统bug，就是系统会将其中一个房间扣除两晚的积分，导致工作人员会以为你的另一个房间没有被扣除积分； 2.这个问题，客服说她会联系酒店，必须由酒店发邮件申请总部返还用户积分（太扯了）； 3.让我等3-5个工作日，看看积分会不会返还。 8年万豪会员，的确是第一次遇到这个问题，所以我看有人说这是“本版基本常识”还说只能怪没通过电话预定时，我真是好气又好笑。

此时此刻，正在经历此问题。 同样是app下单2间2晚。预定的邮件显示的是扣了全部积分。 间隔10个小时后的邮件又出现扣2晚积分+2房卷问题。 现在在给万豪电话，等待邮件回复。