求助，积分莫名其妙少了7000分

哈。昨天还是0。今天多出3000分来。赶紧换了北京到浦东的机票。今天发现银卡给的透支额度。还以为渣it .

knight333 发表于 2020-1-3 16:51

我是查了几个账号 有一个不太飞的，少掉的正好是m生活的。我怀疑是东航自己没收到钱，就清了我们的，这个当然没依据。

那我们作为普通消费者也是善意第三人，怎么能动散户的账户，真要是这个原因绝对不会和东航算了的

飞客2575708 发表于 2020-1-3 16:39

可我两年多没用过麦生活了呀，都用掉了的积分也会少吗？

mai生活好像现在倒闭了，可能在清算吧，但是系统这么搞肯定是有问题的

是啊，谁说想到截图呢，这次我是长记性了，定期截图一下，不然真的自己都发现不了

挡不住的石头猫 发表于 2020-1-3 16:40

我也用过。

联系客服吧，这个应该能追回来的

路德维希 发表于 2020-1-3 16:44

怎么会？mai现在倒了也不能影响其正常经营时期累积的积分吧，这个没有法律依据的！

是的，凭什么由消费者买单

这次我是正好昨天看了app，今天也看了，不然根本注意不到的。而且恶心的是根本差不多这个少的分

knight333 发表于 2020-1-3 16:51

我是查了几个账号 有一个不太飞的，少掉的正好是m生活的。

我怀疑是东航自己没收到钱，就清了我们的，这 ...

哎，希望过几天“系统调整”后，这些积分能回来

wayne7187 发表于 2020-1-3 16:57

原来不是我一个人，一晚上少了几万分。。。

早上发文的时候，我还以为就我一个人是这种情况，没想到那么多人

llrock926 发表于 2020-1-3 16:55

我和楼主的情况一样，也是突然少了1500分。今天累积完两段航程以后得积分还没有累积之前的多

骚操作，而且根本找不到扣分的记录，不留神根本注意不到的

Devilfish 发表于 2020-1-3 17:34

骚操作，而且根本找不到扣分的记录，不留神根本注意不到的

打了客服电话，说是让提供截图，谁没事会截图呀

Devilfish 发表于 2020-1-3 17:29

mai生活好像现在倒闭了，可能在清算吧，但是系统这么搞肯定是有问题的是啊，谁说想到截图呢，这次我是长记性了，定期截图一下，不然真的自己都发现不了

对啊，这个很过分啊，你不能把我以前累计过的删掉的啊，这还不是近期的，都早好几年了，你跟我说当成不存在？

Devilfish 发表于 2020-1-3 17:34

骚操作，而且根本找不到扣分的记录，不留神根本注意不到的

索性是正好过完元旦，我刚兑完一次积分，不然真发现不了。今天找客服查还发现之前有过参加活动送的积分，有效期短，过期了他也不提醒，我之前根本都不知道账户里少掉过。你说我还要在联系客服吗？他之前说就是这些……没说系统调整

Devilfish 发表于 2020-1-3 17:31

是的，凭什么由消费者买单这次我是正好昨天看了app，今天也看了，不然根本注意不到的。而且恶心的是根本差不多这个少的分

反正我投诉了，有截屏也有通话记录，我倒要看看东航如何解释这个积分的缺口，难不成他真敢堂而皇之的说我们把你通过mai生活积累的积分给扣了？！

llrock926 发表于 2020-1-3 17:43

打了客服电话，说是让提供截图，谁没事会截图呀

是的，我第一次联系客服也说让我提供截图......

这一手真的万万没想到

路德维希 发表于 2020-1-3 17:49

反正我投诉了，有截屏也有通话记录，我倒要看看东航如何解释这个积分的缺口，难不成他真敢堂而皇之的说我 ...

支持合理维权

不敢明面上操作，所以就偷偷扣了看看大家反应，没发现的，这个事就糊弄过去了

所以现在说法是“系统调整”

Devilfish 发表于 2020-1-3 17:52

支持合理维权不敢明面上操作，所以就偷偷扣了看看大家反应，没发现的，这个事就糊弄过去了所以现在说法是“系统调整”

我下午问的时候，客服一口否认有这情况，他跟我说累积总数和消费总数，这笔少了的在记录中凭空消失了，问题是我也没截过图怎么办？可以投诉他们记录作假吗？

飞客2575708 发表于 2020-1-3 17:55

我下午问的时候，客服一口否认有这情况，他跟我说累积总数和消费总数，这笔少了的在记录中凭空消失了，问 ...

你之前过期的那些积分，估计肯定是要不回来了

凭白扣除的那些积分，应该去追回的。不过你还记得清多少分吗......

哎，没办法投诉的，没截图，也查不到记录，没证据的

同样突然少了八千多积分

在我国现有法律体系下，东航清空违规渠道所获积分有法可依，消费者在法律层面应向mai生活追责，虽然情理上有点难接受。举例：你让别人帮你往银行存钱，别人存了假币，钱入账了，银行撤销存款。损失自行承担。

我也少了近8000分，在线客服号称跑批，让过几天再查询一下，时刻关注

wulinan 发表于 2020-1-3 20:56

同样突然少了八千多积分

记得联系客服，这几天关注一下app有没有返回哈