周末习惯性跑酒店,在上周末选择了浦东丽晶,积分兑换加了932现金升到明珠套房送行政酒廊。
入住前关于房型沟通了很久,沟通的是酒廊的副经理叫sheldon,因为升级费用与app上房价差有些出入以及不送mini吧这些酒店硬性规定改不了,还有一些个性化的服务统统实现不了,就送了我两套宝格丽的备品和一瓶house wine作为弥补,知道他已经做了力所能及的事,在此表示感谢。
房间
因为提前沟通了入住时间,所以没有等待就拿到了房卡,前台小姐姐还陪我一起进房间做了简单的介绍,房间总体满意,就是移动纱窗门实在画蛇添足,影响观景,马桶是自动感应的,配套的一次性用品还是原来四季的,就是贴了丽晶的标,质量不错,但是非主动提供的用品前后送了两次过来,共四套,看出客房服务管理有点混乱,另外不主动放漱口水和浴盐有点诧异。拖鞋的质量是住下来酒店里最好的,很厚实且有较长的绒毛,在冬天会很舒服。mini吧很丰富,但只对现金入住的免费提供,但我是用现金补了差价的还是没有,这个有点不爽,另外茶包不是TWG有点抠。
行政酒廊
因为酒廊没开,就在一楼意大利餐厅用餐,早餐也是在这(早餐也是选择少,口味一般,餐食比起重庆丽晶差太多),下午茶是个Set,也就是点评里卖448的那个套餐,非常好看,拍照很美,另外还有咖啡,茶,鲜榨果汁和软饮可以点,很满意了,但美中不足是可能周末客人太多,服务完全跟不上,等下午茶上桌大概等了40多分钟,期间催了3,4遍,但每次服务员也就应付得说知道了会帮忙催,感觉像是外面人均100的餐馆。
HH是本次最想吐槽的地方,选择非常少,品质也一般,吃不饱也不好吃,然后因为酒店最近卖了太多行政房套餐,所以拖家带口遛娃的特别多,整个就餐环境就很混乱,服务人员也忙不过来,唯一能吃的蒸点上一笼立马光一笼。
健身游泳
以前酒店还是四季的时候经常用信用卡兑换这家的健身游泳权益,虽然健身房不大,但是器械非常好用,平时维护得很好,以前健身房都会放一些香蕉和苹果,但是这次来没有了,一个小细节也能看出业主是否用心。
泳池得景色还是跟以往一样得美,以前基本上可以包场游,现在都是人(视频是以前来的时候拍的),躺椅上都是用过的浴巾和喝过的水瓶,工作人员也不知道使用者有没有走,就没收走,我也不知道躺椅是否有人,连个躺的地方也没有,而且当天泡池不知是不是漏水了,附近区域地面全是积水,总之来了这么多次,这次是最糟的一次体验了
客房服务
入住后告知欢迎水果是统一3点半配送,结果等到了4点半才送来,而且是期间还催了两次的前提下,关键只送了水果,本应一起送到的沙拉坚果告知因为厨房太忙要等一会,大概半小时后才送到,我还是喜欢之前送的玛卡龙和甜点,因为拍照会更美。
晚上泳池回来想点夜宵,就去看pad,因为之前介绍说菜单都在里面,结果没电,这个细节真的不应该出现在高端定位的五星酒店里,然后就电话咨询,告知目前不提供夜宵room serves ,也是在五星酒店里第一次遇到。因为去游泳前告知开夜床,特意交代补一下浴盐,结果看到的是一袋密封袋手动罐装的浴盐,量大概是一般酒店提供的十分之一,彻底无语。
最后再吐槽一点,吃完HH后随口问了一下工作人员泳池开放时间,结果告知晚上20点就关,导致我当时7点吃完HH就急冲冲的跑去泳池,这么重要的信息应该在办理入住的时候就提醒!