本帖最后由 Lionelxxx 于 2020-11-28 18:06 编辑 一件小事 小事。
凯悦过来的,万豪白板,第一次入住成都首座万丽。提前在官网上看了一下房型,乞丐房(豪华房)只有36平,遂直接定了高一级的房型(尊贵客房),因为就差几十块钱,但官网上显示有48平。
ci后给了2812房间,还挺开心前台给了一个高楼层的客房,但是一打开房间,what?房间大小,布局,设施和官网上的乞丐房一模一样(在app上尊贵房是比豪华房多了一个浴缸的。但是我的房间没有)
于是打电话给服务中心,两个前台分别回电解释这个房型就是尊贵房,官网、携程上图片和实际会有差异,也没有提浴缸的事情…然后说可以帮我 升级 一下换房…我说我不用升级就要一个我预定的尊贵客房。然后礼宾带我换到了和携程图片一样但是和app宣传图不同的尊贵客房
虽然是点小事但就挺恶心的,因为打了三遍电话才解决,感觉我像个事b来撕房的。然而我就是想要一个正常预定和宣传图一样的尊贵房…
另外问一下,我最开始的房间真的不是乞丐房吗?是前台系统里显示错误还是最开始给我的就是乞丐房?我觉得酒店没必要这么骗小白板吧…如图: