前情提要,20年7月24号出了张21年1月1号的五个一航班。里程票,商务舱o仓。
还有10天左右就要飞了,现在可飞可不飞,可飞是因为一年整没回国了,也想回国。可不飞因为要隔离14天,来回有点耽误时间。
然后东航改签整策是一年内有效,(这里既有承运之日起一年内,和客票填开之日起一年内),免费改,但问题是从现在到明年的7月24号一直没票。11月4号才开始有票,以后也大概率很难有票,不敢赌。
所以打电话问东航客服,看看能不能给我改签或退票。那么我也就不飞了,往大点说也算响应外交部号召,非必要,不跨境旅行。
打东航改签的客服电话,一番沟通以及帮我查询相应政策后,告之按现有政策她没法处理,
我说那可不可以记录反馈,她说那需要转接意见建议那边的客服渠道记录反馈。到这里总体是满意的,很合情合理的操作。
然后提意见的那边客服接通后,再次重新描述一遍,然后她也给我解释一番规定,那我说你这个到明年7月前一直没票也不合理啊,总之你来我往一番沟通下来后,我说那你能不能帮我记录反馈一下,然后告知我一下什么时候能给我一下答复。也许这句话触动了这位客服敏感的神经,直接说我现在就能给你答复,不能退改,也不用反馈。
至此,这么一大招放出来我接不下去了,认输投降。再次询问得到肯定答复后,挂断电话,顺便轻轻的给她家人带去一声问候,太**气人了,表面功夫都不跟你做了。
现在内心又倾向于1月1号飞了,双输结局,对我这个个体来说,输的更大而已,东航输的一根毛,到我这里就是一座山了。
但问题如果就这样不飞,东航这态度,我又不甘心啊,气不过啊。
所以想请教一下论坛大神们的意见建议。