大连星海皇冠假日

一、 抵达酒店

东北出差，结束后从大连回杭州

从北站打车到酒店35.97

酒店打车到周子水机场26.5

二、 客房

SA，提前打电话问需求，说想住角房，很痛快答应了，结果入住办的前台搞错了给了一间非角房的4806（好像说48以下楼层06房间为角房），后换成4606

三、 设施与服务

业务水平参差不齐

办理入住时的前台业务真的不行，如家莫泰的前台都比她专业

但是后来办理退房的另一个前台又特别热情专业，搞得我受宠若惊。

入住时酒廊最后一天营业，办入住的前台跟我说酒廊关了，也没说给任何补偿。我问了早餐怎么办？才不情不愿说送一份早

再问:其他没了？

答：送90餐券

当时就有点不开心了，不过还好大堂经理很热情，连忙上来解释说还开着，并且送我去了酒廊

四、 餐饮

行政酒廊的小哥Vincent倒是很热情，当时酒廊也就我一个人，全程服务在线，还给我介绍当天可以游玩以及吃饭的地方

post_deleted

我ci时前台全程低头办业务没跟我说一个字直到刷信用卡预授权 当时还是p没有升房也一个字没提 我问了才说上一级房间没了结果APP还能查到 我再问才很不情愿给了一份早餐 房间硬件更是大雷 浴缸也就1m6 这是北方啊大哥 腿根本伸不开 床硬得跟木板一样 本来定了两晚住了一晚直接退房 去ic住 本来想直接投诉 co时前台态度很好想着就算了 以后不去就是了

还有他家的景观房根本什么景观都没有。。。谁来大连看山 而且山景也很一般 真要订订乞丐房就行了 别浪费那个钱

感谢分享

池笺 发表于 2021-6-1 08:40

我ci时前台全程低头办业务没跟我说一个字直到刷信用卡预授权 当时还是p没有升房也一个字没提 我问了才说上一级房间没了结果APP还能查到 我再问才很不情愿给了一份早餐 房间硬件更是大雷 浴缸也就1m6 这是北方啊大哥 腿根本伸不开 床硬得跟木板一样 本来定了两晚住了一晚直接退房 去ic住 本来想直接投诉 co时前台态度很好想着就算了 以后不去就是了

啥都给你还要S干啥

池笺 发表于 2021-6-1 08:40

我ci时前台全程低头办业务没跟我说一个字直到刷信用卡预授权 当时还是p没有升房也一个字没提 我问了才说上一级房间没了结果APP还能查到 我再问才很不情愿给了一份早餐 房间硬件更是大雷 浴缸也就1m6 这是北方啊大哥 腿根本伸不开 床硬得跟木板一样 本来定了两晚住了一晚直接退房 去ic住 本来想直接投诉 co时前台态度很好想着就算了 以后不去就是了

看了之后有点不想去了

噜啦啦～ 发表于 2021-6-1 09:44

啥都给你还要S干啥

白金在皇冠一级不升有点说不过去了

Flyrt 发表于 2021-6-1 10:03

白金在皇冠一级不升有点说不过去了

对对对，给早餐也理所应当

这家酒廊又关了？

Flyrt 发表于 2021-6-1 10:03

白金在皇冠一级不升有点说不过去了

确实

噜啦啦～ 发表于 2021-6-1 09:44

啥都给你还要S干啥

虽说p就是个*但我当时出去旅游了一个月住了cp也快十家 房间全都至少升了一级前台ci也都有问候 一套流程我都快背下来 退一万步讲就是白板前台就能全程一句问候都没有？我说的重点是硬件差加前台没服务 你就盯着没给升房？

juju的饲养员 发表于 2021-6-1 09:51

看了之后有点不想去了

别去 出差住东港的话君越希尔顿一方城堡 市中心ic 体验都很好

池笺 发表于 2021-6-1 12:43

虽说p就是个*但我当时出去旅游了一个月住了cp也快十家 房间全都至少升了一级前台ci也都有问候 一套流程我都快背下来 退一万步讲就是白板前台就能全程一句问候都没有？我说的重点是硬件差加前台没服务 你就盯着没给升房？

不要升房不要早餐你给退回去啊…

重点体现在哪？一行半重点，两行半非重点？

酒廊依旧全冷餐…

armstrongv 发表于 2021-6-1 12:20

这家酒廊又关了？

关了，上周五最后一天营业

池笺 发表于 2021-6-1 08:40

我ci时前台全程低头办业务没跟我说一个字直到刷信用卡预授权 当时还是p没有升房也一个字没提 我问了才说上一级房间没了结果APP还能查到 我再问才很不情愿给了一份早餐 房间硬件更是大雷 浴缸也就1m6 这是北方啊大哥 腿根本伸不开 床硬得跟木板一样 本来定了两晚住了一晚直接退房 去ic住 本来想直接投诉 co时前台态度很好想着就算了 以后不去就是了

该不会是套路吧退房时态度热情诚恳，让你不好意思投诉哈哈哈哈

评论内容不可见

怀疑是同一个人吧……为什么这个人能一直待在这个岗位上，前两周我朋友去也是态度很冷漠