无锡君来洲际不太愉快的入住体验

一、 概览 | Overview

前阵子闲来无事

就开车去无锡转了一圈

看到这家洲际有含下午茶和双早的套餐

价格也合适 就预定了一晚

结果撞上某运动会团队入住

办理入住用了很长时间

前台小姑娘业务非常不熟练

二、 客房 |  In Room

预订了乞丐房 给到了相对较高的楼层

房间还是很符合老洲际的装修风格的

他家备品至今都没有换 还是老的

房间景观还可以 可以远眺无锡市区

果盘是因为下午茶的不愉快经历给的😂

三、 餐饮 |  Dining

套餐内包含了一套水蜜桃主题的下午茶

首先在大堂吧一个客人都没有情况下

从下单到上东西等了近一个小时

并且还来问我们没有架子可不可以

告诉他不能接受之后找架子又找了大半天

上来之后跟菜单一对发现图文完全不符

品种数量明显少于菜单内容

问了服务员 检查了一会才被告知漏上了

因为这个天没有水蜜桃了

所以里面的桃子酱被替换成了草莓酱

水蜜桃果肉被替换成了罐头的黄桃肉

第一口下去就发现了黄桃肉是臭的

找了服务员之后被一口否认

说都是新鲜的黄桃肉

后来有一位主管来了给的处理方案是重新换一块新的黄桃肉

我对这个结果非常不满意

改由更高级别的负责人过来处理此事

此人来了之后直接说那我给你一个我们酒店最贵的蛋糕吧

仿佛像是打发要饭的

后来又一直强调要收走这块臭的黄桃肉

收走之后就对我们不闻不问了，态度180度大转变

一直到我离开大堂吧，这名酒店最高级别的负责人都没有向我表达任何歉意

到了晚上才有工作人员电话联系

给出的处理方案就是果盘和巧克力二选一

同时也承认了是用的罐头黄桃

我向她谢绝了她的好意，但她执意要送

最后就有了房间里的那份果切

作为洲际这种品牌，出现这种情况实在是令人匪夷所思

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早餐倒是还可以 有鲜炸的油条和现包现蒸的无锡小笼包

四、 难忘瞬间 |  the Moments

酒店入住体验总之就是非常差了

酒店房间打前台电话也死活打不通…

晚上十一点不到就没人接了

用自己手机打前台电话也是没人接

我出去住一个快捷酒店也不会出现这种情况吧….

要不是因为ihg系统问题收不到问卷

我肯定给他打0分

退房的时候想要张房卡收藏

被前台质疑退房了还要房卡做什么…

非常无语了

五、 总结 |  Conclusion

开车去南长街逛了逛

找到了酒店房卡图片的地点

无锡这几家ihg的前台给人感觉都极其下头

不要打0分，0分不采信，打5-6分

这样是有点无语

感谢分享

gavishaw13 发表于 2022-9-18 21:50

无锡这几家ihg的前台给人感觉都极其下头

刚住了华邑，也很下头

大陆比较拉胯的IC，但是房费也是倒数的，凑合住吧，比无锡富力喜来登还是要强一些的，总体差强人意吧

想当年这家888元，120平米行政套还送牛排套餐

哦！我前几年到无锡都住他家，虽然老了点，但印象中他家服务一直很好，特别是行政酒廊。酒店业主没换吧？

定了一晚，**送5k积分，但是价格贵了200多

toycity 发表于 2022-9-19 00:45

刚住了华邑，也很下头

感觉无锡的话就融创cp口碑好点

打0分属于无效问卷，建议打5分

一瞬间两个帖子说这家洲际

早餐小笼包不错，不过经常排队拿

收藏房卡：特殊癖好

紫雪冰心 发表于 2022-9-19 15:48

打0分属于无效问卷，建议打5分

那是不是低于5分都被认为是无效问卷

gavishaw13 发表于 2022-9-18 21:50

无锡这几家ihg的前台给人感觉都极其下头

无锡有新开的酒店项目吗？