你们app里现在可以添加自己或者受益人的证件吗？

我从昨天开始就添加不了了，出来的界面也不太对，没有有效期等的选项，然后填完也按不了保存。我以为自己帐号或者手机问题，用老婆帐号手机也是一样的情况。

还有个问题是，正常情况下，自己和受益人的老证件可以删除吗？

zark1213 发表于 2023-4-2 21:39

还有个问题是，正常情况下，自己和受益人的老证件可以删除吗？

这个问题我打过客服电话问过，老证件删除要发邮件，要把卡主的还有受益人的证件发过去

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App反馈后东航响应倒是挺及时的，连续两天都有电话来跟进，今天说到我和我老婆帐号和手机都没有办法加证件，不仅受益人，自己的证件也没法加。然后让电话里的技术人员自己测了一下，他说他可以。我第一反应是app版本有问题。找了个安卓手机来试，发觉就可以了。果然是iOS 4天前发布的 9.3.8这个版本可能有问题，同版本的安卓没有问题。让后续去反应了。

虽然没啥人关心，还是跟进汇报一下，东航打电话来，后台已经修复了，现在护照随便加了。总体效率还是可以，感觉APP直接报告比打客服电话管用。