商务舱大PK 东航 vs 吉祥

CnNeChBr · 飞行报告 2023-5-8 14:46:57 广东

本帖最后由 ArcherSwiss 于 2023-5-8 20:36 编辑

一、综合评分 | Overview

本文评测以下航段的商务舱

吉祥航空：上海浦东 - 惠州【机型320-200】

东方航空：昆明 - 上海虹桥【机型737 NG】

综合评价：

服务指数：吉祥 >> 东航

座椅舒适：吉祥 > 东航

值机体验: 东航 > 吉祥

餐食质量：东航 > 吉祥

现有卡种

- 持有东航小银卡

- 通过**持有奶航体验金卡

优秀的商务舱服务属〖吉祥航空〗

二、服务体验| Overall Service

个人觉得吉祥航空服务上比肩两大航空，南航和东航。

- 吉祥航空

首先空乘小姐姐半蹲讲解航程，时间，和目的地天气，超级耐心

其次，能及时响应乘客需求，下机时会优先照顾商务舱旅客需求

- 东方航空

东航商务舱服务中规中矩，没有很惊艳，飞行途中遇到东航云南老领导坐在前排，空乘明显更上心

其次，空乘说话声音很小，旁边两乘客聊的热火朝天，也没有及时提醒，多亏东航老领导出面制止，为老领导点赞

吉祥

东航

三、餐食测评| Foods

舱食方面，老实说没有太大可比性，因为东航是正餐，而吉祥航程较短点心为主

- 东航

正餐丰富，有当地特色，可是这叉子是什么鬼？耙子？对比一下吉祥的小可爱如图，质感都不同

- 吉祥

小食还不错，但感觉是通用配餐，杨梅汁好喝商务舱大PK 东航 vs 吉祥

东航的耙子，磨的伤痕累累

吉祥哑光小餐具

东航的鸡汤饭，水果新鲜，汤底一般

吉祥航空小食，杨梅汁好评

四、乘坐舒适度 | Seats

整体来说，东航除了73N和73H，其他737机型的商务舱座位都一般，扶手硬邦邦！

吉祥的感觉像是老干部沙发，扶手没有棱角，感觉不错

东航扶手如图，全是硬塑料，硬邦邦的，包括787的座位也是

五、办理登机 | On boarding

持有东航银卡的角度，如果base在虹桥和浦东，都是独立托运柜台，体验挺好的

吉祥只有在虹桥有专属值机区，浦东有两个小柜台，人比较多

六、其他印象 | Impressions

东航：无

吉祥航空：空乘先是询问了我飞行体验，后来半开玩笑的鼓励我飞到白金卡，感觉很亲切

七、总结 | Summary

在只考虑商务舱的情况下，重点推荐吉祥！感觉乘客更像人，而不是货物（**）。商务舱大PK 东航 vs 吉祥

颠簸云层

捕捉一个飞飞

鹏哥很烦躁 · | 2023-5-8 15:20:39 上海

常旅客服务肯定奶航更对常旅客关心点，货拉拉常旅客不常旅客没差别的。

anderson000 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

zhangmx969 · | 2023-5-8 15:49:24 广东

吉祥737？

jeffgreen · | 2023-5-8 15:56:06 浙江

要不然为啥叫货拉拉呢

吉祥我还没飞过，下次去尝试下

汤尼碧池 · | 2023-5-8 16:10:44 山东

别被货拉拉的狗腿子们看见了

追逐影子的人 · | 2023-5-8 16:12:05 河北

吉祥啥时候有的737😅

背影。 · | 2023-5-8 16:22:27 上海

吉祥的应该是320或者320neo

DOUDOU鼠 · | 2023-5-8 20:01:02 上海

吉祥休息室完全不能跟东航比，东航大板凳除了很老的机型外，基本都有PTV

CnNeChBr · | 2023-5-8 20:37:31 上海

jeffgreen 发表于 2023-5-8 15:56
要不然为啥叫货拉拉呢吉祥我还没飞过，下次去尝试下

对啊货拉拉还成了飞客的敏感词了

CnNeChBr · | 2023-5-8 20:38:03 上海

zhangmx969 发表于 2023-5-8 15:49
吉祥737？

感谢指正刚刚滑行时候写的已更正

CnNeChBr · | 2023-5-8 20:38:13 上海

追逐影子的人发表于 2023-5-8 16:12
吉祥啥时候有的737😅

感谢指正刚刚滑行时候写的已更正

jeffgreen · | 2023-5-9 01:52:07 浙江

CnNeChBr 发表于 2023-5-8 20:37
对啊货拉拉还成了飞客的敏感词了

其实货拉拉在精品航线上的打磨，我觉得还是很优秀的

乘务组方面我觉得东航山东整体服务也都是在线的，而且他们家的精品点心餐及公务舱特饮酒水单和正餐也是国内航司领先的。

只是常旅客计划在客户委手上运营出现了较大问题，航司爱钱没有错，金银白金需要消费金额这样明码标价的行为咱都认，但起码提供稳定优质的常旅客服务，才能真正提炼忠诚度。

作为一个自费两舱客户，偶尔经济舱，我觉得公务舱都能获得的服务体验，现有的东航常旅客计划并不能很好的拉高忠诚度，不需考虑航司忠诚度+可自由选择的现金客户，当然愿意选择低价优质的公务舱，而不是给毫无价值的货拉拉常旅客投钱绑定

常旅客的增值服务一直不在于那些虚假的问候，而在于真正做到常旅客关怀，还是要做到优先级

cqcq1234 · | 2023-5-9 06:49:05 重庆

关注

CnNeChBr · | 2023-5-9 09:36:15 上海

jeffgreen 发表于 2023-5-9 01:52
其实货拉拉在精品航线上的打磨，我觉得还是很优秀的乘务组方面我觉得东航山东整体服务也都是在线的，而且他们家的精品点心餐及公务舱特饮酒水单和正餐也是国内航司领先的。只是常旅客计划在客户委手上运营出现了较大问题，航司爱钱没有错，金银白金需要消费金额这样明码标价的行为咱都认，但起码提供稳定优质的常旅客服务，才能真正提炼忠诚度。作为一个自费两舱客户，偶尔经济舱，我觉得公务舱都能获得的服务体验，现有的东航常旅客计划并不能很好的拉高忠诚度，不需考虑航司忠诚度+可自由选择的现金客户，当然愿意选择低价优质的公务舱，而不是给毫无价值的货拉拉常旅客投钱绑定常旅客的增值服务一直不在于那些虚假的问候，而在于真正做到常旅客关怀，还是要做到优先级

非常同意，货拉拉对常旅客的服务意识都是偏弱的，在已保级的情况下，我会优先选择其他航空公司的商务舱...另外，货啦啦的生日祝福短信也是一言难尽...

飞客1919064 · | 2023-5-14 00:23:00 上海

东航的CC服务不稳定。吉祥的服务也还好

但是奶航CC的平均颜值水平是肯定高于东航的

烟台GG爆 · | 2023-5-14 08:32:45 山东

优秀

freddiesjtu · | 2023-5-14 15:11:27 上海

吉祥787广州飞上海，登机只开一个登机口

CnNeChBr · | 2023-5-14 22:56:49 江苏

飞客1919064 发表于 2023-5-14 00:23
东航的CC服务不稳定。吉祥的服务也还好但是奶航CC的平均颜值水平是肯定高于东航的

对对对我也发现了

CnNeChBr · | 2023-5-14 22:57:00 江苏

飞客1919064 发表于 2023-5-14 00:23
东航的CC服务不稳定。吉祥的服务也还好但是奶航CC的平均颜值水平是肯定高于东航的

货拉拉经常老阿姨