东航积分换票的恶心事

东航积分换票的恶心事

积分换票， 成功支付税费后发现机票还是未支付状态， 就又支付一遍税费才成功了。 后来发现扣了两遍积分和税费（同一个订单），联系东航说明情况，给退了一次积分和税费，但是退回的积分有效期是23年11月份，实际使用的积分是24年12月份到期的，又联系东航被告知这个没法延期，只给1000分补偿

尊敬的旅客，您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

记得有地方写着不要重复提交

他们提交前不检查是否已付款也是垃圾 网络也垃圾

这套系统 各级代办用得太多 全是碎片 系统是修不好的 给你1000分了就行了 花时间洗呗 还能离咋的

这真的是有点折腾人

不过话说回来，都这么长时间了，还有固定有效期积分的都是大户啊

一般情况下APP显示未支付成功，检查一下信用卡付款信息都知道已经付款了，稍微等下 APP都会更新支付状态，实在没有打客服电话确认，而不是立刻二次支付，这个问题最多对半责任吧。

bakerd 发表于 2023-6-16 18:13

这真的是有点折腾人不过话说回来，都这么长时间了，还有固定有效期积分的都是大户啊

也就今年才出门多了些  好几年攒的

StonEF 发表于 2023-6-16 18:32

一般情况下APP显示未支付成功，检查一下信用卡付款信息都知道已经付款了，稍微等下 APP都会更新支付状态，实在没有打客服电话确认，而不是立刻二次支付，这个问题最多对半责任吧。

我大概等了20分钟  当时临时准备出行 地铁里才换的票

投诉后一周没消息  东航一直这么慢？

确实令人难受，但是支付后提示未支付，不要再次支付是常识

渣IT直接给我取消了里程票，里程要7个工作日退回，优惠换票也没有了

mirandacissy 发表于 2023-6-26 14:10

渣IT直接给我取消了里程票，里程要7个工作日退回，优惠换票也没有了

客服回复说是系统异常了  但是有积分效期时间不能改  

飞客3019415 发表于 2023-6-27 16:42

客服回复说是系统异常了  但是有积分效期时间不能改  

东航就是这样的，一切他们的原因，后果都由你承担

不懂就问 东航积分不是滚动有效期吗 为啥还有ddl啊

房东的线性代数 发表于 2023-6-27 18:10

不懂就问 东航积分不是滚动有效期吗 为啥还有ddl啊

有个时间点吧  那个时间之后是滚的

shidixin 发表于 2023-6-27 18:08

东航就是这样的，一切他们的原因，后果都由你承担

6.16电话给东航投诉了说给我登记反馈 一直没回复，早上给12326投诉  东航这才给我回复 还是说不能延期就给1000分  

飞客3019415 发表于 2023-6-30 11:59

6.16电话给东航投诉了说给我登记反馈 一直没回复，早上给12326投诉  东航这才给我回复 还是说不能延期就给1000分  

对呀这就是东航，除非你起诉